Your browser does not support JavaScript!

디지털 격차로 인한 고령층의 소외 문제와 해결 방안

저널리스트 노트 2024년 10월 01일
goover

목차

  1. 도입부
  2. 저널리스트 노트

1. 도입부

  • 최근 수집된 여러 문서들은 고령층이 디지털 기술을 활용하는 데 있어 겪는 어려움과 이로 인한 사회적 소외 문제를 다루고 있다. 본 기사는 해당 문서들을 통해 디지털 격차가 고령층에게 미치는 영향을 분석하고, 이를 해결하기 위한 다양한 방안을 소개한다.

2. 저널리스트 노트

  • 디지털 시대에도 불구하고 고령층은 기술 사용에 어려움을 겪고 있으며, 이는 그들의 사회적 소외로 이어지고 있다. 통계청에 따르면, 65세 이상의 노인들은 스마트폰 보유율이 91.0%에 달하지만, 활용 능력이 낮아 디지털 기기를 효율적으로 이용하지 못하고 있다. 특히 키오스크 사용에서 어려움을 겪는 노인들은 대기 시간 증가와 사회적 참여 기회 감소를 경험하고 있다.

  • 이러한 문제를 해결하기 위해 정부와 민간 부문에서는 다양한 노력을 기울이고 있다. 예를 들어, 충남에서는 '디지털배움터 교육'을 통해 고령층에게 실생활에 도움이 되는 디지털 역량을 배양할 수 있도록 지원하고 있다. 이 프로그램은 키오스크 사용법, 온라인 예매, 금융 피싱 예방 등 다양한 내용을 포함하고 있다.

  • 또한, 금천구청은 SK텔레콤과 협업해 AI 기반의 '안부 든든 서비스'를 운영하고 있다. 이 서비스는 AI가 가정의 전기 사용량을 모니터링하고, 일정 기간 이상 변동이 없을 경우 음성 AI가 거주자의 안부를 확인한다. 필요한 경우 구조 요원이 출동하는 시스템으로, 독거노인의 고독사를 예방하는 데 기여하고 있다.

  • 노인의 디지털 소외 문제를 극복하기 위한 또 다른 노력으로는 '디지털 도우미' 프로젝트가 있다. 독일 슈투트가르트시에서 시작된 이 사업은 노인이 디지털 기기 사용에 어려움을 겪지 않도록 돕기 위한 것이다. 디지털 도우미는 키오스크, 스마트폰, 정부 전산 서비스 사용 방법을 교육하며 노인들이 디지털 사회에 적응하는 것을 도와준다.

  • 하지만 이러한 노력에도 불구하고 디지털 격차는 여전히 큰 문제로 남아 있다. 전문가들은 고령층의 특성을 고려한 맞춤형 교육이 필요하다고 강조하며, 정부와 사회 전반의 적극적인 지원이 필수적이라고 말한다. 더불어 노인들이 디지털 기기를 쉽게 사용할 수 있도록 키오스크의 디자인을 개선하고, 글씨 크기를 키우는 등의 조치가 필요하다.

3. 용어집

  • 3-1. 디지털배움터 교육 [프로그램]

  • 충남도에서 운영하는 디지털 역량 강화 프로그램으로, 고령층을 대상으로 키오스크 사용법, 온라인 예매, 금융 피싱 예방 등의 교육을 제공한다. 고령층의 실생활에 도움이 되는 다양한 디지털 기술을 배울 수 있도록 지원하며, 정보 격차 해소에 기여하고 있다.

  • 3-2. 안부 든든 서비스 [서비스]

  • 금천구청과 SK텔레콤이 협업하여 운영하는 AI 기반 돌봄 서비스이다. AI가 가정의 전기 사용량과 통신 상태를 모니터링하여 이상이 있을 경우 음성 AI가 거주자의 안부를 확인하고, 필요시 구조 요원이 출동하는 시스템이다. 주로 독거노인을 대상으로 하며, 고독사 예방에 큰 역할을 하고 있다.

  • 3-3. 디지털 도우미 [프로젝트]

  • 독일 슈투트가르트시에서 시작된 사업으로, 노인이 디지털 기기를 사용하는데 겪는 어려움을 덜어주는 역할을 한다. 디지털 도우미는 키오스크, 스마트폰, 정부 전산 서비스 사용법을 교육하는 강사 역할도 수행하며, 노인들이 디지털 사회에 적응할 수 있도록 돕는다.

4. 출처 문서