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노코드 자동화 툴의 기능 및 사례 분석

일일 보고서 2024년 09월 13일
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목차

  1. 요약
  2. 노코드 자동화 툴의 정의
  3. 노코드 자동화 툴의 주요 기능
  4. 노코드 자동화 툴의 앱 통합 기능을 활용한 사례
  5. 디지털 직원 경험 개선 방안
  6. 사용자 친화적인 플랫폼의 중요성

1. 요약

  • 이 리포트는 노코드 자동화 툴의 정의와 주요 기능, 그리고 이를 활용한 다양한 비즈니스 자동화 사례를 분석합니다. 노코드 자동화 툴은 프로그래밍 지식 없이도 데이터 기반 애플리케이션을 만들고 조작할 수 있게 하여 업무 효율성을 크게 향상시킵니다. 주요 기능으로는 드래그 앤 드롭 인터페이스, 앱 통합, 조건부 논리, 작업 스케줄링, API 연결 등이 있으며, 이를 통해 다양한 업무를 자동화하고 생산성을 높일 수 있습니다. 예시로는 AI를 활용한 뉴스 요약 및 발송, 쇼핑몰 상품 소싱, 메일 알림 프로세스 구축, 챗봇 서비스 등이 있습니다. 또한, 디지털 직원 경험을 개선하고 사용자 친화적인 플랫폼을 도입하는 방법도 논의하여 직원과 고객의 만족도를 높이는 방안을 제시합니다.

2. 노코드 자동화 툴의 정의

  • 2-1. 노코드 자동화 툴의 개념

  • 노코드 자동화 툴은 비즈니스 사용자가 별도의 프로그래밍 지식 없이 데이터 기반 애플리케이션을 만들고 조작할 수 있도록 하는 소프트웨어입니다. 이러한 도구는 사용자에게 시각적 메커니즘을 제공하여, 드래그 앤 드롭 방식으로 프로세스를 쉽게 설정할 수 있게 합니다. 기본적으로 로우코드 또는 노코드 솔루션은 사용자가 최소한의 코딩만으로도 업무 자동화를 실현할 수 있도록 돕습니다. 노코드 자동화는 프로세스 자동화를 통해 업무의 효율성과 생산성을 향상시키는 데 기여합니다.

  • 2-2. 대표적인 노코드 자동화 툴 소개

  • 주식회사 파워테스크의 ‘아웃코드’는 대표적인 노코드 자동화 플랫폼 중 하나입니다. 아웃코드는 다양한 업무를 연결하여 쉽고 간편하게 자동화할 수 있도록 설계되어 있으며, 사용자는 10분 이내에 필요한 자동화를 설정할 수 있습니다. 또한, 노코드 툴들은 다양한 서비스를 통합하여 사용자 인터페이스가 직관적이고 사용하기 쉬워, 특히 비즈니스 환경에서 유용하게 사용될 수 있습니다. AI와 결합된 자동화 시스템은 반복적인 작업을 줄이면서 생산성을 극대화하고 있습니다.

3. 노코드 자동화 툴의 주요 기능

  • 3-1. 드래그 앤 드롭 인터페이스

  • 노코드 자동화 툴은 드래그 앤 드롭 인터페이스를 통해 사용자가 쉽게 애플리케이션을 설계하고 수정할 수 있도록 도와줍니다. 이 방식은 프로그래밍 지식이 없는 사용자가도 직관적으로 작업을 수행할 수 있게 하며, 필요한 기능을 시각적으로 배치하고 조작할 수 있습니다.

  • 3-2. 앱 통합

  • 노코드 자동화 도구는 다양한 앱과의 통합 기능을 제공합니다. 이를 통해 사용자는 프레젠테이션, 데이터 분석, CRM 소프트웨어 등 여러 애플리케이션 사이에서 데이터를 쉽게 이동하고 처리할 수 있습니다. 예를 들어, 구글 시트와 챗GPT와 같은 서비스를 연결하여 자동으로 작업을 수행하는 것이 가능합니다.

  • 3-3. 조건부 논리

  • 사용자는 특정 조건에 따라 작업 흐름을 구성할 수 있습니다. 이는 복잡한 비즈니스 프로세스에서도 전략적으로 자동화를 가능하게 하며, 다양한 변수에 따라 다른 경로로 작업이 진행될 수 있습니다. 이러한 논리는 업무 프로세스를 유연하게 관리할 수 있는 장점을 제공합니다.

  • 3-4. 작업 스케줄링

  • 노코드 자동화 툴은 작업의 실행 시점을 자동으로 설정할 수 있는 기능을 지원합니다. 이를 통해 사용자는 정해진 시간에 반복적으로 수행해야 하는 업무를 설정하여, 자동으로 완료될 수 있도록 관리할 수 있습니다.

  • 3-5. API 연결

  • API 연결은 노코드 자동화 도구의 중요한 기능 중 하나입니다. 이를 통해 다양한 외부 시스템과의 데이터 교환이 가능하며, 실시간으로 정보를 활용하는데 유용합니다. 예를 들어, 특정 시스템에서 발생한 이벤트를 자동으로 다른 시스템에 전달하는 과정을 쉽게 구성할 수 있습니다.

  • 3-6. 데이터 처리 및 변환

  • 노코드 자동화 툴은 수집된 데이터를 처리하고 변환하는 기능을 제공합니다. 사용자는 데이터를 필요한 형태로 가공하여 다른 작업에 사용할 수 있도록 하고, 대시보드에서 시각적으로 분석할 수 있습니다.

  • 3-7. 모니터링 및 알림

  • 자동화된 작업은 실시간으로 모니터링할 수 있으며, 특정 이벤트 발생 시 사용자에게 알림을 제공합니다. 이 기능은 비즈니스 프로세스의 효율성을 향상시키고 즉각적인 대응이 가능하게 해줍니다.

4. 노코드 자동화 툴의 앱 통합 기능을 활용한 사례

  • 4-1. 뉴스 요약 및 발송 자동화

  • AI를 활용하여 뉴스 기사를 자동으로 크롤링하고 요약한 후, 사용자가 원하는 스타일과 어투에 맞춰 요약본을 작성하여 사용자에게 발송하는 과정까지 진행할 수 있습니다. 이는 노코드 자동화 툴을 통해 전문 지식 없이도 손쉽게 구현할 수 있습니다.

  • 4-2. 쇼핑몰 상품 소싱

  • 스마트스토어와 같은 전자상거래 플랫폼에서 노코드 자동화 시스템을 이용하면, 조건에 맞춰 수백 개의 상품을 효율적으로 소싱하는 데 단 몇 분도 걸리지 않습니다. 이는 상품 조건을 미리 설정해 놓은 후 자동으로 진행할 수 있게 해줍니다.

  • 4-3. 메일 알림 프로세스 구축

  • 업무 진행 중 특정 이벤트 발생 시 자동으로 사용자에게 이메일 알림을 보내는 과정도 자동화할 수 있습니다. 이러한 과정은 사용자가 수작업으로 관리해야 할 필요성을 줄이고, 빠짐없이 알림을 전달할 수 있도록 도와줍니다.

  • 4-4. 챗봇 서비스 구축

  • 노코드 도구를 이용하여 고객과의 상호작용을 자동화하는 챗봇 서비스를 구성할 수 있습니다. 이를 통해 고객의 문의에 즉시 반응할 수 있어 고객 서비스의 질을 향상시킬 수 있습니다.

  • 4-5. 업무 공간 자동화

  • AI 기능 통합으로 업무 공간을 자동화할 수 있습니다. 예를 들어, VMware의 애니웨어 워크스페이스 플랫폼은 직원 경험을 최적화하고 애플리케이션 라이프사이클 관리를 구현하는데 도움을 줍니다.

  • 4-6. 생성형 AI와 ERP 통합

  • 생성형 AI와 ERP 시스템의 통합을 통해 반복적인 업무를 간소화하고 급속한 청구서 징수 작업을 가능하게 하여 비즈니스 프로세스 개선에 기여하고 있습니다.

  • 4-7. 모니터링 및 경고 시스템

  • 새로운 AI 기반 인사이트 기능을 통해 IT 부서는 환경에서 발생할 수 있는 잠재적인 문제를 조기에 감지하고, 실시간으로 경고를 받을 수 있습니다. 이를 통해 업무의 연속성을 보장하고 운영 중단을 최소화합니다.

  • 4-8. 다양한 애플리케이션 통합

  • 노코드 자동화 툴은 여러 애플리케이션 간의 연계를 가능하게 하여 복잡한 업무를 자동으로 처리할 수 있는 환경을 제공합니다. 다양한 서비스와 유연하게 연결할 수 있어 작업의 효율성을 더욱 높일 수 있습니다.

5. 디지털 직원 경험 개선 방안

  • 5-1. 사용자 친화적인 플랫폼 도입

  • 사용자 친화적인 플랫폼은 고객의 신뢰를 높이는 데 매우 중요합니다. 거래 플랫폼은 견고하고 안전해야 하며, 고객이 정보에 기반하여 투자 결정을 내릴 수 있도록 해야 합니다.

  • 5-2. 모바일 접근성 향상

  • 모바일 호환성은 고객이 어디서나 포트폴리오를 모니터링하고 거래를 실행할 수 있도록 합니다. 전용 모바일 앱이 있는 플랫폼이 필요합니다.

  • 5-3. 통합된 커뮤니케이션 도구

  • VMware의 애니웨어 워크스페이스 플랫폼은 통합된 커뮤니케이션 도구를 제공합니다. 이를 통해 원활하고 안전한 작업 공간을 제공합니다.

  • 5-4. 지속적인 교육 기회 제공

  • 지속적인 교육은 디지털 직원 경험을 개선하는 주요 요소입니다. 고객의 기대에 부응하기 위해 업데이트와 교육이 필요합니다.

  • 5-5. 피드백 문화 조성

  • 기능의 진입점을 쉽게 만들어 사용자 피드백을 적극적으로 수집하고 개선해야 합니다. 피드백을 통한 UX 개선은 사용자에 대한 긍정적인 반응을 이끌어냅니다.

  • 5-6. 웰빙 프로그램 도입

  • 기업의 디지털 환경을 개선하고 직원들의 행복도를 증진시키기 위해 웰빙 프로그램이 필요합니다. 이를 통해 직원의 생산성을 높일 수 있습니다.

6. 사용자 친화적인 플랫폼의 중요성

  • 6-1. 직관적인 사용자 인터페이스

  • 직관적인 사용자 인터페이스는 사용자가 쉽게 이해하고 사용할 수 있도록 디자인되어야 합니다. 이를 통해 사용자는 복잡한 가이드 없이도 기능을 자연스럽게 이용할 수 있으며, 이는 사용자 경험 향상에 매우 중요합니다. 예를 들어, 사용자 경험을 단순화하여 자연스러운 접근이 가능하게 한 프로젝트에서는 새로운 진입점이 기존 위치에 비해 3.4배 이상의 클릭률을 기록했습니다.

  • 6-2. 원활한 탐색 경험

  • 원활한 탐색 경험은 사용자들이 원하는 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 도와줍니다. 네이버의 '스마트 플레이스' 플랫폼은 사용자와 사업자를 연결하여 오프라인에서의 주문, 예약 및 결제를 온라인에서 간편하게 돕고 있습니다. 사용자들은 '전화하기' 버튼의 크기를 키우고 위치를 최적화하여 클릭수가 52% 증가한 사례가 있습니다.

  • 6-3. 접근성 및 포괄성

  • 접근성과 포괄성은 모든 사용자가 플랫폼을 이용할 수 있도록 설계하는 것이 중요합니다. 사용자 시나리오를 충분히 반영하여 복잡한 접근 경로를 단순화함으로써 사용자는 별도의 가이드 없이도 기능을 이용할 수 있습니다. 이를 통해 전체적인 사용자 경험이 향상됨을 알 수 있습니다.

  • 6-4. 성능 최적화

  • 성능 최적화는 사용자가 플랫폼을 사용하는 데 있어 중요한 요소입니다. 기술 기반의 여러 효과들을 적용한 콘텐츠 구성은 사용자들에게 더 나은 경험을 제공합니다. 특히, 사용자가 원하는 정보를 빠르게 제공하여 효율성을 높이는 것이 목표입니다.

  • 6-5. 사용자 피드백과 테스트

  • 사용자 피드백은 앱 디자인 프로세스에서 필수적입니다. 실제 사용자로부터 얻는 피드백은 기능 개선의 중요한 참고 자료가 되며, 사용자의 요구를 충족하는 데 크게 기여합니다. 예를 들어, 친구와의 대화 형식으로 피드백을 수집하거나 앱 내 설문 조사를 통해 사용자 경험을 개선해 나갈 수 있습니다.

  • 6-6. 비즈니스 효과성

  • 비즈니스 효과성을 높이기 위해 사용자 친화적인 플랫폼을 도입하는 것이 중요합니다. 브랜드의 색상 구성 및 타이포그래피를 일관되게 사용하여 브랜드 인식을 강화하고, 사용자에게 긍정적인 경험을 제공합니다. 이는 결국 기업의 경쟁력을 높이는 데 기여합니다.

7. 용어집

  • 7-1. 노코드 자동화 툴 [기술]

  • 프로그래밍 지식 없이도 다양한 업무를 자동화할 수 있는 도구. 대표적인 툴로는 Zapier, Integromat(Make), Airtable 등이 있으며, 이러한 도구를 통해 사용자는 다양한 애플리케이션을 연결하고 자동화할 수 있다.

  • 7-2. 드래그 앤 드롭 인터페이스 [기술]

  • 노코드 자동화 툴에서 주로 사용되는 인터페이스 방식으로, 사용자가 직관적으로 작업을 구성할 수 있게 돕는다.

  • 7-3. 앱 통합 [기능]

  • 노코드 자동화 툴이 제공하는 다양한 앱과의 연결 기능으로, 이를 통해 다양한 비즈니스 프로세스를 자동화할 수 있다.

  • 7-4. VMware 애니웨어 워크스페이스 [플랫폼]

  • VMware에서 제공하는 업무 공간 자동화 플랫폼으로, AI와 통합하여 디지털 직원 경험을 향상시키는 기능을 갖추고 있다.

  • 7-5. 생성형 AI [기술]

  • 기존의 AI 기술을 바탕으로 다양한 콘텐츠를 자동 생성하는 기술로, ERP와의 통합을 통해 비즈니스 프로세스를 간소화할 수 있는 가능성을 제공한다.

8. 출처 문서