대학생 사회공헌 활동의 성과 측정 지표(KPI) 분석

1. 요약

• 이 리포트는 대학생 사회공헌 활동의 성과를 효과적으로 측정하기 위한 핵심성과지표(KPI)를 분석하는 데 그 목적을 두고 있습니다. 다양한 KPI 모델(BSC, IPOO, QCDP 등)을 비교하고, 이를 대학생의 사회적 문제 해결 능력, 개인적 성장, 커뮤니티에 미치는 영향 등을 고려하여 분석하였습니다. 주된 내용으로는 대학생 사회공헌 활동이 대학생활 적응과 사회적 문제 해결 능력에 미치는 긍정적인 영향을 다루며, 학점 인정 등의 제도를 통해 참여도와 지속성을 높일 수 있는 방안을 제시합니다. 결과적으로, 대학생 사회공헌 활동의 전반적인 성과를 명확히 평가하고 개선할 수 있는 방향을 제시합니다.

2. 대학생 사회공헌 활동의 중요성

• 2-1. 사회적 역할

• 대학생들은 지역 사회에서 중요한 사회적 역할을 수행합니다. 이들은 다양한 자원봉사 활동에 참여하여 사회적 연대감을 증진시키고, 커뮤니티의 요구에 응답함으로써 공동체 의식을 강화합니다. 대학생의 사회공헌 활동은 지역 사회 문제 해결에 긍정적으로 기여하며, 사회복지 지원 및 문화행사 기획 등 다양한 분야에서 활동하고 있습니다.

• 2-2. 개인적 성장

• 사회공헌 활동에 참여하는 대학생들은 개인적 성장을 경험합니다. 이들은 다양한 경험을 통해 리더십, 문제 해결 능력 및 대인 관계 능력을 개발하며, 사회적 문제에 대한 이해도를 높이게 됩니다. 이러한 경험은 졸업 후 직장 생활에서도 도움이 되는 자산으로 작용할 수 있습니다. 연구에서는 참여한 대학생들이 사회적 맥락에서 자신을 이해하고, 진로 선택에 긍정적인 영향을 받고 있음을 보였습니다.

• 2-3. 커뮤니티에 미치는 영향

• 대학생의 사회공헌 활동은 커뮤니티에 미치는 긍정적인 영향이 큽니다. 특히 노인운동과 같은 프로그램은 지역 사회의 노인들에게 필요한 돌봄 서비스를 제공하며, 이로 인해 노인의 삶의 질이 향상됩니다. 그러나 대학생들이 활동에 참여하는 데 있어 시간적 제약과 같은 문제도 나타나고 있으며, 이러한 지속성의 문제를 해결하기 위해 대학 내에서의 학점 인정을 통한 참여 유도 등의 필요성이 제기되고 있습니다.

3. 성과 측정을 위한 핵심성과지표(KPI) 모델

• 3-1. BSC 모델

• BSC(균형 성과표) 모델은 재무적 및 비재무적 지표를 포함하여 조직의 성과를 다각적으로 평가할 수 있는 프레임워크입니다. 이 모델은 비전과 전략을 기반으로 한 성과 측정을 목표로 하며, 고객, 내부 프로세스, 학습 및 성장의 네 가지 관점을 통해 조직의 성과를 균형 있게 평가합니다. BSC 모델을 활용하면 대학생 사회공헌 활동의 성과를 측정할 때도 이러한 다양한 관점을 적용하여 전반적인 성과를 평가할 수 있습니다.

• 3-2. IPOO 모델

• IPOO(Input-Process-Output-Outcomes) 모델은 입력, 과정, 결과 및 성과를 단계적으로 분석하는 성과 평가 방법입니다. 이 모델은 각 단계에서의 효과성을 점검하고, 최종 결과와 성과를 도출하는 데 유용합니다. 대학생의 사회공헌 활동에 적용할 경우, 활동의 입력(예: 참여한 학생 수), 과정(예: 활동 진행 방식), 출력(예: 제작물이나 참여도) 및 결과(예: 지역사회에 미친 영향)를 분석하여 대학생 사회공헌 활동의 전반적인 성과를 측정할 수 있습니다.

• 3-3. QCDP 모델

• QCDP(품질-비용-납기-생산성) 모델은 제품이나 서비스의 성과를 품질, 비용, 납기, 생산성의 네 가지 요소를 통해 평가하는 방법입니다. 이 모델은 주로 제조업에서 많이 사용되지만, 서비스 분야나 사회공헌 활동에서도 적용 가능합니다. 대학생 사회공헌 활동의 경우, 품질(활동의 질), 비용(예산 소요), 납기(활동 진행 시간), 생산성(활동의 결과물과 그 가치) 등을 평가하여 보다 효과적이고 지속적인 사회공헌 활동을 이끌어낼 수 있습니다.

4. 지역사회 연계 활동 사례 분석

• 4-1. 참여도와 지속성

• 참여 노인 및 대학생 자원봉사자들은 지역사회 연계 노인운동에 대해 긍정적인 인식을 보였으나, 대학생의 참여 지속성에 우려가 제기되었습니다. 많은 대학생들이 과도한 학습량과 취업 준비로 인해 지속적으로 봉사활동에 참여하기 어려운 상황임을 이야기하고 있습니다. 한 참여 노인은 대학생들이 바쁘기 때문에 봉사를 하려면 어떤 형태의 혜택이 필요하다고 언급하였고, 또 다른 대학생은 방학 기간 중 단기 프로젝트 참여에 만족하지만 지속적으로 참여하기는 어렵다고 밝혔습니다.

• 4-2. 관련 프로그램 효과

• 대학생들이 참여하는 봉사활동이 지속성을 유지하기 위해서는 교과과정에 봉사 프로젝트를 포함하고 학점으로 인정되는 방안을 모색해야 할 필요가 있습니다. 이는 노인의 특성과 관련된 지식을 축적하고, 현장 활동에 필요한 기초 지식을 학습하는 데 도움이 될 수 있습니다. 따라서 학교수업과 연계한 봉사활동이 지속성을 높이는 대안으로 제시되고 있습니다.

• 4-3. 참여자의 피드백

• 참여자들은 자원봉사의 자발성의 취지와는 반대되는 의견을 내놓으면서도, 지속성을 확보하기 위해 대학의 봉사점수를 학점과 연관짓는 것이 도움이 될 것이라고 생각하고 있습니다. 이와 관련하여 복지학과 교수는 봉사자의 책임의식과 실천적 지식을 함양하기 위해 대학과 자원봉사자 간의 상호작용 및 지속적인 피드백이 중요하다고 언급했습니다.

5. 대학생의 사회적 문제 해결 능력과 성과 지표

• 5-1. 문제 해결 능력 평가 방법

• 사회적 문제해결능력은 문제 상황에 직면하였을 때, 효과적이고 적응적인 대처방안을 찾아내는 개인의 인지, 정서, 행동적 과정을 말합니다. 본 연구에서는 D'Zurilla와 Nezu(1990)가 개발한 사회적 문제해결 능력(Social Problem Solving Inventory, SPSI)을 사용하여 평가하였습니다. 이 도구는 Maydeu-Olivares와 D'Zurilla(1996)의 탐색적 요인분석을 통해 재개정된 SPSI-R 버전을 통해 측정하였으며, 점수가 높을수록 사회적 문제해결 능력이 높음을 의미합니다.

• 5-2. 성과와의 상관관계

• 대학생의 사회적 문제해결 능력은 대학생활 적응과 밀접한 연관이 있습니다. 대학생활 적응이란 대학교 내 학업, 대인관계 및 과외 활동 등에서의 적응 능력을 뜻하며, Baker와 Siryk(1984)가 개발한 대학생활적응척도(Student Adaptation to College Questionnaire, SACQ)를 통해 평가할 수 있습니다. 이 척도의 번안된 버전을 이용하여, 대학생활 적응 점수가 높을수록 사회적 문제해결능력 또한 향상됨을 나타낍니다.

• 5-3. 개선 방안

• 본 연구는 대학생의 사회적 문제해결 능력을 높이기 위한 방안으로, 구조화된 프로그램 및 이론적 교육을 제안합니다. 간호대학생을 대상으로 한 연구 결과에 따르면, 지속적인 교육과 훈련이 사회적 문제해결 능력 및 대학생활 적응에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났습니다. 이를 통해 학생들이 다양한 사회적 문제를 효과적으로 해결할 수 있도록 지원하는 전략이 필요합니다.

6. 대학생의 봉사활동 만족도 및 지속 가능성 평가

• 6-1. 만족도 조사 방법

• 본 연구에서는 대학생의 사회공헌 활동에 대한 만족도를 측정하기 위해, Park (2003)의 ‘한국형 자아 정체감 검사’를 활용하였습니다. 이 검사는 사회적 문제해결능력 및 대학생활 적응에 대한 요소들을 종합적으로 반영하여, 학생들이 경험하는 봉사활동의 만족도를 정량적으로 평가할 수 있도록 설계되었습니다. 조사 참여 학생들은 대학생활 적응에 대한 전반적인 애착과 호감, 유대감을 평가하며, 사회적 문제해결능력 또한 함께 검토함으로써, 봉사활동에 대한 전반적인 반응을 파악할 수 있었습니다.

• 6-2. 지속성 확보 전략

• 대학생 봉사활동의 지속성을 확보하기 위해, 연구 참여자들은 과도한 학습량과 취업 준비 등으로 인해 장기적인 봉사활동 참여가 어렵다는 점을 강조했습니다. 이에 대한 대안으로, 봉사활동을 학점으로 인정받을 수 있는 프로그램의 마련이 필요하다는 의견이 제시되었습니다. 연구 결과에 따르면, 봉사활동의 지속성을 높이기 위해서는 단기 프로젝트뿐만 아니라 학과 수업과의 연계 등 다양한 접근이 요구됩니다. 또한, 한 교수는 '봉사점수보다 학과와 연계한 학점 인정이 지속성에 도움된다고 생각한다'고 언급하였습니다.

• 6-3. 피드백 반영

• 본 연구에서 제시된 피드백은 대학생과 봉사자 간의 상호작용에서 도출된 것으로, 봉사자의 책임의식 및 실천적 지식을 강화하기 위해서는 지속적인 피드백이 필수적임을 시사합니다. 참여자들은 '학생들이 자발적으로 참여하려면 혜택이 필요하다', '학생들의 실질적 참여를 위해 필요한 변화가 필요하다'고 강조하였습니다. 이러한 피드백은 향후 사회공헌 프로그램의 개선 방향에 큰 영향을 미칠 것으로 보입니다.

7. 결론

• 본 리포트는 대학생 사회공헌 활동의 성과를 측정하기 위한 다양한 KPI(KPI (핵심성과지표)) 모델(BSC (Balanced Scorecard), IPOO (Input-Process-Output-Outcomes), QCDP (Quality-Cost-Delivery-Productivity) 모델)을 제시하며, 이를 통해 참여도, 효과성, 만족도 및 지속 가능성 등을 종합적으로 평가할 수 있는 방법을 제시하였습니다. 주요 발견으로는 대학생의 사회적 문제 해결 능력과 대학생활 적응이 상관관계를 가지며, 이를 통해 성과 지표를 설정하는 것이 중요함을 제시합니다. 연구의 한계로는 특정 지역과 대학에 국한된 데이터를 분석하여 일반화하기 어렵다는 점을 언급하며, 향후 연구에서는 더 다양한 배경 데이터를 활용한 폭넓은 분석이 필요함을 강조합니다. 미래적으로, 이러한 성과 지표를 활용하여 대학의 사회공헌 프로그램을 개선하고, 학생들에게 의미 있는 사회적 경험을 제공할 수 있을 것으로 기대됩니다. 실질적으로는 대학생 봉사활동의 지속성을 높이기 위해 학점 인정을 통한 참여 유도 및 지속적인 피드백 시스템의 도입이 효과적일 수 있습니다.

8. 용어집

• 8-1. 대학생 사회공헌 활동 [이슈]

• 대학생이 참여하는 다양한 형태의 사회공헌 활동. 지역사회와 연계하여 자원봉사, 교육, 사회적 문제 해결 등을 통해 사회에 기여하는 활동을 포함합니다. 이러한 활동은 대학생의 개인적 성장과 사회적 책임감을 키우는 데 중요한 역할을 합니다.

• 8-2. KPI (핵심성과지표) [전문용어]

• 조직 또는 활동의 성과를 측정하고 관리하기 위해 사용되는 지표. 본 리포트에서는 대학생 사회공헌 활동에서 성과를 측정하기 위해 사용되는 다양한 KPI 모델(BSC, IPOO, QCDP 등)을 분석합니다.

• 8-3. BSC (Balanced Scorecard) [전문용어]

• 성과 측정 및 전략 관리 도구로 사용되는 균형 성과표. 재무, 고객, 내부 프로세스, 학습과 성장 등 다양한 관점에서 성과를 평가합니다. 대학생 사회공헌 활동의 성과 측정에도 적용될 수 있습니다.

• 8-4. IPOO (Input-Process-Output-Outcomes) 모델 [전문용어]

• 입력, 프로세스, 출력, 결과를 기준으로 성과를 평가하는 모델. 대학생 사회공헌 활동의 각 단계를 평가하여 전반적인 성과를 측정합니다.

• 8-5. QCDP (Quality-Cost-Delivery-Productivity) 모델 [전문용어]

• 품질, 비용, 배송, 생산성을 기준으로 성과를 측정하는 모델. 대학생 사회공헌 활동의 효율성을 평가하는 데 유용합니다.

9. 출처 문서

• 핵심성과지표 개발 방법 비교연구http://jksqm.jatsxml.org/journal/view.php?viewtype=pubreader&number=2079
• 지역사회연계 노인운동 적용 사례연구https://journal.phywomen.or.kr/_PR/view/?aidx=32549&bidx=2889
• Factors Influencing College Life Adjustment in Nursing Studentshttps://www.jkasne.org/journal/view.php?doi=10.5977/jkasne.2013.19.3.423