SKT의 에이닷: 검색 및 일상 AI 비서 기능 강화 및 개편 중심 분석

1. 요약

• 이 리포트는 SK텔레콤이 인공지능 개인비서 애플리케이션 '에이닷 (A.)'의 기능을 개편한 내용을 중심으로 분석합니다. 에이닷의 주요 변화 사항으로는 거대언어모델(LLM) 기반 대화 경험, '데일리 기능'을 통한 일상 관리 기능 강화, 그리고 뮤직, 미디어, 증권, 영화예매와 같은 전문 비서 서비스의 추가가 포함되어 있습니다. 개편의 목적은 이용자들에게 더욱 향상된 AI 비서 경험을 제공하고, 사용자가 필요한 정보를 신속하게 얻으며 일상 작업을 효율적으로 관리할 수 있도록 하는 것입니다. 이러한 변화를 데이터 기반으로 상세히 분석하며, 특히 퍼플렉시티 (Perplexity)와 같은 한국어 특화 AI 검색 엔진의 도입이 주목받고 있습니다.

2. 에이닷 개편 배경 및 주요 목표

• 2-1. 에이닷 개편의 배경

• SK텔레콤은 2024년 9월 26일 인공지능 개인비서 애플리케이션인 에이닷의 기능 개편을 완료하였습니다. 이번 개편은 주로 거대언어모델(LLM) 기반의 대화 경험을 강화하고, 이용자의 일상 관리 기능을 대폭 향상시키며, 전문 비서 서비스와 같은 다양한 기능을 추가하는 것을 목표로 하였습니다. 이러한 배경에는 사용자의 편리한 일상 관리 및 개별적인 필요를 충족시키고자 하는 SK텔레콤의 노력이 반영되어 있습니다.

• 2-2. 주요 개편 목표: 검색 및 일상 편의 기능 강화

• 에이닷 개편의 가장 큰 목표 중 하나는 사용자들이 필요로 하는 정보에 대한 접근성을 높이고 일상적인 편의 기능을 강화하는 것입니다. 이를 통해 고객은 불필요한 정보 탐색 없이도 필요한 정보를 신속하게 얻을 수 있으며, 일상적인 작업을 더욱 쉽게 관리할 수 있게 됩니다. SK텔레콤은 에이닷이 이용자들의 생활에 실질적인 도움이 되기를 바라는 마음으로 개편 작업을 진행하였습니다.

• 2-3. AI 비서 기능의 중요성

• AI 비서 기능은 현대인의 생활 속에서 날로 중요성이 커지고 있습니다. 에이닷의 경우, 대화형 AI 모델을 활용하여 개별적인 사용자 요구를 충족시키는 것을 목표로 하고 있으며, 사용자에게 보다 자연스럽고 인상적인 대화를 제공하기 위해 최첨단 기술이 적용됩니다. 이러한 기능은 사용자에게 보다 편리하고 효율적인 일상 관리를 가능하게 하며, 인공지능의 발전에 발맞춘 사용자 경험을 제공하게 됩니다.

3. 거대언어모델(LLM) 기반 대화 기능

• 3-1. LLM 기반 자연스러운 대화 경험

• SK텔레콤의 인공지능 개인비서 서비스 '에이닷'은 거대언어모델(LLM) 기반으로 사용자와의 자연스러운 대화 경험을 제공합니다. 사용자들은 에이닷을 통해 다양한 LLM을 활용하여 질문에 대한 답변을 받을 수 있으며, 이 모든 과정을 한 곳에서 진행할 수 있는 편리함을 느끼게 됩니다.

• 3-2. 지원하는 LLM 종류 및 특징

• 에이닷은 총 7종의 LLM을 지원합니다. 이 모델들은 퍼플렉시티, A.X, 챗GPT 3.5 터보, 챗GPT 4o, 클로드 하이쿠, 클로드 오퍼스, 클로드 소네트입니다. 이들 LLM은 각기 다른 장점을 지니고 있으며, 사용자는 필요에 따라 적절한 모델을 선택하여 질문할 수 있습니다. 특히, 퍼플렉시티는 한국어 특화 AI 검색 기능을 개발 중으로 고도화된 AI 검색 서비스를 기대할 수 있습니다.

• 3-3. 멀티 LLM 에이전트의 도입과 이점

• 에이닷은 '멀티 LLM 에이전트' 기능을 도입하여 사용자가 여러 대화형 AI 모델을 동시에 활용할 수 있도록 하였습니다. 이를 통해 사용자는 특정 질문에 대해 각 모델의 답변을 비교할 수 있으며, 이는 정보의 다양성과 선택의 폭을 넓혀줍니다. 또한, 이런 방식은 사용자에게 더 풍부하고 유용한 정보를 제공할 수 있는 장점을 가지고 있습니다.

4. 일상 관리 기능 강화

• 4-1. 일상 통합 관리 기능

• SK텔레콤의 에이닷은 사용자가 일상적으로 관리해야 할 모든 일과 기록을 통합하여 관리할 수 있는 '데일리' 기능을 새롭게 선보였습니다. 이 기능은 기본적으로 캘린더, 할 일 목록, 루틴, 수면 관리 등 기존에 흩어져 있던 여러 기능을 하나로 모으는 역할을 하며, 사용자에게 더욱 간편한 통합 관리 경험을 제공합니다. 사용자는 이 기능을 통해 일일이 정보를 입력할 필요 없이, 에이닷에 대화하듯이 일정을 전달하는 것만으로도 약속 및 할 일을 쉽게 저장하고 관리할 수 있게 되었습니다.

• 4-2. 데일리 기능의 역할과 효율성

• 에이닷의 '데일리' 기능은 사용자의 일정을 관리할 때 날씨나 교통 등의 다양한 상황을 고려하여 맞춤형 제안을 하는 것에 중점을 두고 있습니다. 이를 통해 사용자에게 보다 개인화된 일정 관리 경험을 제공하고, 필요에 따른 상황 안내를 통해 사용자의 효율성을 높였습니다. 여러 기능이 통합되어 있는 만큼, 사용자는 효과적으로 시간을 관리하고 일정을 조율할 수 있는 이점을 누릴 수 있게 되었습니다.

• 4-3. 개인 일정 관리의 간편성

• 에이닷의 개편된 기능은 개인 일정 관리의 간편성을 극대화하고 있습니다. 사용자는 에이닷 챗봇에 주어진 정보를 토대로 자연스럽게 일정을 추가하거나 수정할 수 있으며, 이러한 상호작용은 정보 입력의 번거로움을 줄여줍니다. 이와 같은 기능은 사용자에게 실제로 적용하기 쉬운 개인 비서 역할을 수행함으로써, 사용자가 더 유연하고 매끄러운 일정 관리를 통해 개인의 일상을 더욱 원활하게 운영할 수 있도록 돕습니다.

5. 전문 서비스 제공 강화

• 5-1. 뮤직, 미디어, 증권, 영화예매 기능

• SK텔레콤은 인공지능 개인비서 애플리케이션 '에이닷'에서 음악, 미디어, 증권, 영화예매와 같은 다양한 전문 서비스 기능을 제공하기로 하였습니다. 각 영역별로 특화된 비서 서비스가 추가되어, 고객들이 보다 높은 수준의 서비스를 경험할 수 있도록 지원합니다. 이를 통해 고객들은 각 분야에 맞는 대화, 콘텐츠 및 정보를 쉽게 이용할 수 있게 됩니다.

• 5-2. 영역별 특화 비서 기능

• 에이닷의 개편을 통해 SK텔레콤은 고객의 일상 편의를 돕는 AI 개인비서로 자리매김하고자 하였습니다. 이번 개편의 중요한 특징 중 하나는 다양한 영역별 특화 비서 기능의 추가입니다. 고객이 필요로 하는 특정 분야에 맞는 전문적인 서비스를 이용할 수 있도록 뮤직, 미디어, 증권 등의 에이전트가 강화되었습니다.

• 5-3. 맞춤형 제안 기능

• 에이닷의 '데일리' 기능을 활용하여 고객의 일정 관리가 통합되어, 고객이 제시한 일정이나 할 일에 대해 비서가 상황에 맞는 맞춤형 제안을 제공합니다. 예를 들어, 약속이나 미팅 일정 수행 시 날씨, 교통 등의 다양한 상황을 고려하여 최적의 제안을 할 수 있도록 기능이 개선되었습니다.

6. 결론

• 총체적으로 SK텔레콤의 에이닷 개편은 사용자의 일상 생활을 보다 편리하게 관리하고, 단순한 검색 기능을 넘어서는 다양한 AI 비서 기능을 제공하는 데 중점을 두었습니다. 멀티 LLM 에이전트를 통해 여러 대화형 AI 모델을 이용함으로써 정보의 다양성과 선택의 폭을 넓혔고, '데일리 기능'을 통해 일정, 할일 등의 통합 관리가 가능해졌으며, 다양한 전문 서비스 기능이 강화되었습니다. 이러한 변화는 사용자 경험의 향상과 AI 기술의 실질적 적용 가능성을 보여줍니다. 다만, 이러한 개편이 실제 사용자들에게 효과적으로 작용할지는 지속적인 모니터링과 피드백 수집이 필요합니다. 앞으로 에이닷이 퍼플렉시티를 포함한 다양한 LLM을 통해 더욱 발전된 AI 경험을 제공하며, 사용자의 일상과 전문적 요구를 더욱 충실히 반영할 것으로 기대됩니다.

7. 용어집

• 7-1. 에이닷 (A.) [애플리케이션]

• SK텔레콤이 제공하는 인공지능 개인비서 애플리케이션으로, 대화형 AI를 통한 다양한 일상 관리 및 전문 서비스 기능을 제공한다. 최근 개편으로 거대언어모델(LLM) 기반 대화 기능과 다양한 일상 관리, 전문 비서 서비스가 강화되었다.

• 7-2. 거대언어모델 (LLM) [기술]

• 인공지능 연구에서 대규모 텍스트 데이터를 학습하여 사람과 유사한 자연어 처리 능력을 갖춘 모델을 의미한다. SK텔레콤의 에이닷은 퍼플렉시티, 챗GPT, 클로드 등을 포함한 다양한 LLM을 통해 보다 고도화된 AI 서비스를 제공한다.

• 7-3. 데일리 기능 [기능]

• 에이닷에서 제공하는 기능으로, 일정관리, 할 일 목록, 수면 기록 등 이용자의 일상 생활을 통합 관리할 수 있는 기능이다. 자연어 처리를 통해 사용자가 비서에게 대화하듯 명령을 입력할 수 있는 것이 특징이다.

• 7-4. 퍼플렉시티 (Perplexity) [기술]

• 한국어 특화 AI 검색 엔진으로, SK텔레콤과 공동으로 개발 중이다. 에이닷 서비스에 새로 도입되었으며, 한국어로 높은 정확도의 검색 결과를 제공할 수 있는 가능성을 갖추고 있다.

8. 출처 문서

• SKT, 에이닷 개편…검색·일상 AI비서 기능에 초점https://www.fnnews.com/news/202408261038098759
• SKT, 챗GPT 등 LLM 7종 원스톱 서비스 - 경향신문https://m.khan.co.kr/article/202408262025005
• SKT '에이닷' AI 개인비서로 전면개편…검색·일상 편의 보완 | 아주경제https://www.ajunews.com/view/20240826103937829
• SKT, 에이닷 개편…검색·일상 AI비서 기능에 초점https://n.news.naver.com/mnews/article/014/0005232332
• SKT 에이닷 AI 개인비서로 전면개편…검색·일상 편의 보완  - 아주경제 AMPhttps://m.ajunews.com/amp/20240826103937829