LG CNS의 DAP GenAI 플랫폼: 생성형 AI와 LXM 시대의 발전 방향

1. 요약

• 본 리포트는 LG CNS의 DAP GenAI 플랫폼을 중심으로 생성형 인공지능(AI) 기술의 발전과 이를 통한 기업 비즈니스 혁신을 다룹니다. DAP GenAI 플랫폼은 'GenAI 텍스트', 'GenAI 날리지 레이크', 'GenAI 이미지', 'GenAI 톡' 등의 다양한 솔루션을 탑재하여, 언어, 이미지, 음성 등 다양한 데이터 유형을 통합하여 처리할 수 있는 기능을 갖추고 있습니다. 이러한 기능을 통해 기업 고객들은 문서 작성, 이미지 생성, 대화형 챗봇 등 다양한 업무에서 AI를 손쉽게 활용할 수 있으며, 금융 및 제조 산업 등 다양한 사례를 통해 그 실질적 효과를 증명하고 있습니다. 리포트에서는 LXM 시대에 대비한 LG CNS의 전략과 챗봇 및 AI 프롬프트 기술 적용 사례 등도 함께 다룹니다.

2. DAP GenAI 플랫폼 개요

• 2-1. 플랫폼의 주요 기능 및 성능

• LG CNS의 ‘DAP GenAI 플랫폼’은 기업이 업무에 필요한 생성형 인공지능(AI) 서비스를 맞춤형으로 개발할 수 있도록 지원하는 기능을 갖추고 있습니다. 이 플랫폼은 지난해 10월 출시된 언어 생성형 AI 솔루션인 ‘GenAI 텍스트’에 ‘GenAI 날리지 레이크’, ‘GenAI 이미지’, ‘GenAI 톡’이라는 세 가지 솔루션을 추가하여 고도화되었습니다. 이를 통해 기업 고객들은 문서 작성, 이미지 생성, 대화형 챗봇 등 다양한 업무 영역에서 AI를 쉽게 활용할 수 있는 환경을 제공합니다. 또한, 고객이 보유한 내부 데이터를 기반으로 생성형 AI가 학습되도록 하여, 원하는 성과물을 얻기 위한 지식 변환도 지원합니다. DAP GenAI 플랫폼은 오픈AI의 ‘GPT’, 앤트로픽의 ‘클로드’, LG AI 연구원의 ‘엑사원’ 등 다양한 AI 모델의 최신 버전을 탑재하여 기업 고객들이 항상 최신 기술을 사용할 수 있도록 돕고 있습니다.

• 2-2. 언어, 이미지, 음성 데이터를 포함한 통합 서비스

• ‘DAP GenAI 플랫폼’은 언어, 이미지, 음성 등 다양한 데이터 유형을 통합 처리할 수 있는 능력을 갖추고 있습니다. LG CNS는 시장에서 언어 중심의 LLM을 넘어 이미지와 음성을 포함한 LXM 시대를 선도하기 위해 플랫폼의 기능을 강화하였습니다. 문서 작성에서는 이메일, 보고서 등의 생성 기능을 제공하고, 이미지 생성에서는 광고, 마케팅, 제품 디자인 등을 위한 이미지 생성을 돕습니다. 대화형 챗봇 개발 역시 텍스트, 음성을 결합하여 사용자와의 자연스러운 대화를 가능하게 하는 솔루션이 마련되어 있습니다. 이러한 통합적인 서비스 제공을 통해 기업 고객들은 업무 효율성을 높이고, 비즈니스 혁신을 도모할 수 있습니다.

3. 기업 비즈니스 혁신 사례

• 3-1. 금융 및 제조 산업 적용 사례

• LG CNS는 'DAP GenAI 플랫폼'을 통해 기업 고객이 필요로 하는 생성형 인공지능(AI) 서비스를 맞춤형으로 제공하고 있습니다. 특히 금융 및 제조 산업에서 이 플랫폼의 도입이 활발히 이루어지고 있으며, 이로 인해 기업 업무가 혁신되고 있습니다. DAP GenAI 플랫폼은 문서 작성, 이미지 생성, 대화형 챗봇 등 다양한 서비스 제공을 가능하게 하여 기업의 현업에 직접적인 영향을 미치고 있습니다. 예를 들어, LG CNS는 최근 제조업체와 협력하여 업무 혁신 프로젝트를 착수하였고, 10개 이상의 기업과 DAP GenAI 플랫폼의 도입을 논의 중입니다. 이러한 흐름은 생성형 AI 기술이 기업에 도입되는 데 있어 긍정적인 반응을 이끌어내고 있습니다.

• 3-2. 기업 내 데이터 지식화와 활용 방안

• 기업이 생성형 AI 기술을 도입함에 있어 내부 데이터를 지식으로 변환하고 축적하는 과정이 매우 중요합니다. LG CNS는 'GenAI 날리지 레이크' 솔루션을 통해 고객사가 보유한 다양한 문서 형태의 데이터를 지식화할 수 있도록 지원합니다. 이 솔루션은 워드, 파워포인트, 엑셀, 한글 문서(HWP), PDF 및 이미지 등 다양한 자료를 포함하고 있어, 기업 고유의 지식 기반 위에서 생성형 AI가 최적의 성과를 내도록 돕습니다. 이와 함께, DAP GenAI 플랫폼은 최신 AI 모델이 탑재되어 있어 고객사가 항상 최신 기술을 이용할 수 있도록 보장합니다. LG CNS는 생성형 AI 플랫폼을 통해 LXM 시대에 부합하는 전략을 수립하고 있으며, 다양한 데이터 유형을 통합 처리할 수 있는 능력을 갖추어 비즈니스 환경의 변화에 대비하고 있습니다.

4. LXM 시대의 도래와 준비

• 4-1. LXM의 의미와 중요성

• LXM(대형 모델의 약어)은 언어, 비전, 멀티모달 등 다양한 데이터 유형을 포괄하는 중요 개념으로, LG CNS는 이 개념을 바탕으로 DAP GenAI 플랫폼을 통해 기업의 비즈니스 혁신을 도모하고 있습니다. LG CNS의 D&A 사업부 AI센터장 진요한 상무는 초거대 AI 모델의 지능을 기업 비즈니스 혁신에 활용하고, 'LXM 시대'를 선도하는 데 중점을 두고 있다고 강조합니다. LXM은 고객의 요청이 모호하거나 대화의 주제가 변경되더라도 자연스러운 대화를 가능하게 하는 챗봇 서비스를 지원하며, 이는 고객 경험을 향상시키는 데 핵심적인 역할을 합니다.

• 4-2. LXM에 대비한 DAP GenAI 플랫폼의 전략

• LG CNS는 'DAP GenAI 플랫폼'을 통해 문서, 언어, 이미지 및 챗봇 서비스를 포함하는 통합 플랫폼을 제공하고 있습니다. 이 플랫폼은 기업 고객이 생성형 AI 서비스를 손쉽게 도입할 수 있도록 지원하며, Knowledge Lake, GenAI Text, GenAI Image, GenAI Talk 등 다양한 솔루션을 포함하고 있습니다. Knowledge Lake는 문서 형태를 지식화하여 자연어 질문에 대해 정교한 답변을 가능하게 하며, GenAI Text는 기업 고유의 AI 모델을 운영할 수 있도록 지원합니다. 또한 GenAI Image는 광고 및 제품 디자인을 위한 이미지 생성을 돕고, GenAI Talk는 텍스트 및 음성을 결합한 챗봇 솔루션을 제공합니다. 이러한 DAP GenAI 플랫폼은 학습한 데이터를 활용해 정보 왜곡 현상을 방지하고 있으며, 기업 고객의 요구를 효과적으로 만족시키고 있습니다.

5. 챗봇과 AI 프롬프트 기술 적용

• 5-1. 자연스러운 대화형 챗봇 구현

• LG CNS는 DAP GenAI 플랫폼을 통해 시나리오 기준으로 답변하는 챗봇에 생성형 AI를 접목하여 자연스러운 대화를 구현하였습니다. 이 플랫폼을 사용하면 고객의 요청이 모호하거나 대화 주제가 변경되더라도 실제 사람처럼 대응이 가능합니다. 기업 고객은 텍스트, 음성, 두 가지를 결합한 챗봇 서비스를 통해 전화 상담, 홈페이지, 애플리케이션, SNS 등의 다양한 고객 접점 채널에서 활용할 수 있습니다. LG CNS는 이러한 기술을 통해 고객의 요구에 효과적으로 응답하고 있으며, 대화형 챗봇의 성능을 극대화하고 있습니다.

• 5-2. AI 프롬프트를 통한 맞춤형 AI 서비스 제공

• LG CNS는 기업 고객의 비즈니스 혁신을 위해 DAP GenAI 플랫폼을 통해 AI 프롬프트를 활용한 맞춤형 AI 서비스 제공에 주력하고 있습니다. 프롬프트 기반의 언어 생성형 AI 서비스인 GenAI Text는 사용자가 원하는 LLM을 선택할 수 있도록 지원하며, 보유하고 있는 데이터를 학습하여 기업 고유의 LLM을 운영할 수 있는 기능을 제공합니다. 이를 통해 고객들은 성능, 비용, 속도, 신뢰 등 4가지 요소를 고려한 최적의 AI 솔루션을 선택할 수 있습니다. LG CNS는 이러한 서비스 확장을 통해 현재 LXM 시대의 선도자로 자리매김하고 있습니다.

6. 용어집

• 6-1. DAP GenAI 플랫폼 [기술]

• LG CNS가 개발한 생성형 인공지능 플랫폼으로, 언어, 이미지, 음성 데이터를 통합하여 다양한 AI 서비스를 제공합니다. 기업의 업무 환경에 맞춤형 AI 솔루션을 제공하여 비즈니스 혁신을 촉진합니다.

• 6-2. LXM [전문용어]

• Large X Model의 약어로, 언어, 이미지, 음성 등 모든 데이터 유형을 아우르는 모델을 의미합니다. LG CNS는 LXM 시대를 선도하기 위해 DAP GenAI 플랫폼을 준비하고 있습니다.

• 6-3. Knowledge Lake [기술]

• LG CNS DAP GenAI 플랫폼에 포함된 솔루션으로, 기업 내의 다양한 문서 데이터를 지식화하여 자연어 질문에 대한 정교한 답변을 제공합니다.

• 6-4. GenAI Text [기술]

• 언어 생성형 AI 서비스 개발 도구로, AI 프롬프트와 LLMOps 모듈을 제공하여 기업 고유의 LLM을 운영할 수 있습니다.

• 6-5. GenAI Image [기술]

• 광고, 마케팅, 제품 디자인 등을 위한 이미지를 생성하는 서비스로, 텍스트 및 이미지를 이해하고 처리하는 멀티모달 기술이 적용되어 있습니다.

• 6-6. GenAI Talk [기술]

• 생성형 AI를 기반으로 대화형 챗봇을 만드는 솔루션으로, 텍스트 및 음성을 결합한 서비스를 제공합니다.

7. 출처 문서

• LG CNS "DAP Gen AI로 필요한 업무AI 쉽게 만들어 쓰세요"https://v.daum.net/v/20240629172151647
• LG CNS "DAP Gen AI로 필요한 업무AI 쉽게 만들어 쓰세요"https://m.edaily.co.kr/news/read?newsId=01613766638926640&mediaCodeNo=257
• 삼성SDS vs LG CNS…'생성형AI' 대격돌http://www.shinailbo.co.kr/news/articleView.html?idxno=1907074
• LG CNS, DAP GenAI 플랫폼으로 생성형 AI 해답 제시 - 뉴스와이어https://www.newswire.co.kr/newsRead.php?no=987856