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AI를 활용한 도서관 서비스의 현재와 사례 연구

일일 보고서 2024년 09월 09일
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목차

  1. 요약
  2. AI 기반 도서관 서비스의 도입 현황
  3. AI 도입에 따른 서비스 혁신
  4. AI 기반 도서관 서비스의 사례 연구
  5. AI 도서관 서비스의 효과와 도전 과제
  6. AI 기반 도서관 서비스의 현재와 사례 연구
  7. 결론

1. 요약

  • 이 리포트는 AI 기술을 접목한 다양한 도서관 서비스의 현재 상태와 도입 사례를 분석하여, 이러한 서비스가 도서관 운영과 이용자 경험에 미친 영향을 고찰합니다. AI 기반 정보 검색, 개인 맞춤형 추천 시스템, 요약 및 분석 서비스 등 여러 서비스의 구체적 사례를 통해 도서관 서비스의 혁신적 변화를 살펴봅니다. 한라대학교 도서관, 구미시립중앙도서관, 국립중앙도서관 등의 사례를 중심으로, AI 기술이 도서관 이용자들에게 더 나은 사용자 경험을 제공하고 있으며, 정보 접근성을 높이는 역할을 하고 있음을 확인할 수 있습니다. 이 연구는 도서관 서비스의 혁신과 효율성을 향상시키는 방법을 제시하고 있습니다.

2. AI 기반 도서관 서비스의 도입 현황

  • 2-1. 도입 배경 및 필요성

  • 최근 도서관 서비스의 혁신이 필요해지면서 AI 기술이 접목되고 있습니다. 도서관 이용자들은 방대한 양의 정보 속에서 필요한 자료를 찾는 데 어려움을 겪고 있으며, 이에 대해 보다 효율적인 정보 제공이 요구되고 있습니다.

  • 2-2. 주요 도입 사례

  • 1. 한라대학교는 tlooto(틀루토)와 협력하여 AI Copilot 기능을 도서관 시스템에 도입하였습니다. 이 시스템을 통해 틀루토의 생성형 AI 챗봇이 도서관 웹사이트에 설치되어, 이용자들에게 실시간으로 신뢰성 높은 학술 정보를 제공합니다. 이 AI는 3억 개 이상의 SCI급 학술 논문과 전문 서적을 분석하여 연구자들이 필요한 정보를 신속하게 추출할 수 있도록 돕고, 연구의 질 향상에 기여할 것으로 기대됩니다. 2. 구미시립중앙도서관은 AI 분석을 통해 성별 및 연령에 따라 도서를 추천하는 '플라이 북 AI 추천 키오스크'를 운영하고 있습니다. 이 시스템은 이용자의 기초정보를 바탕으로 현재 읽어보면 좋은 도서를 추천하며, 도서관 이용자들은 해당 서비스로 독서에 대한 만족도를 높일 수 있고, 도서 대출 증가 효과도 기대되고 있습니다.

  • 2-3. 기술적 기반

  • AI 기반 도서관 서비스들은 최신 생성형 AI 기술을 활용하고 있으며, 대량의 데이터 분석을 통해 사용자에게 맞춤형 정보를 제공하는 구조를 갖추고 있습니다. 틀루토 코파일럿은 강력한 AI 분석 기능을 바탕으로 실시간 자료 공급을 가능케 하고, 구미시립중앙도서관의 키오스크는 AI와 빅데이터를 활용하여 이용자의 요구에 적합한 서비스를 제공합니다.

3. AI 도입에 따른 서비스 혁신

  • 3-1. 정보 검색 서비스

  • 국립중앙도서관의 ‘책에서 답을 찾는 인공지능 검색’ 시범 서비스는 인공지능이 이용자의 질문을 이해하고 도서의 본문 속에서 관련 내용을 찾도록 설계되었습니다. 예를 들어, '인공지능이 창작한 음악의 저작권은 누구 소유?'라는 질문을 입력하면, AI는 관련 정보를 제공하는 도서의 본문에서 적절한 답을 찾아 사용자에게 제시합니다. 이번 시범 서비스는 국립중앙도서관 소장 공공간행물 6,400여 권의 본문을 대상으로 개발되었습니다.

  • 3-2. 개인 맞춤형 추천 시스템

  • 한라대학교 도서관은 tlooto(틀루토)와 협력하여 최신 AI Copilot 기능을 도입하였습니다. 이 생성형 AI 챗봇은 이용자들에게 실시간으로 신뢰성 높은 학술 정보를 제공하며, 3억 개 이상의 SCI급 학술 논문과 전문 서적을 분석하여 연구자의 질문에 대한 답변을 제공합니다. 이에 따라 연구자들은 연구 시간을 단축하고 연구의 질을 향상시킬 수 있을 것으로 기대하고 있습니다.

  • 3-3. 요약 및 분석 서비스

  • 인공지능 요약서비스는 사회과학, 기술과학, 인문학 등 여러 분야의 도서와 논문으로부터 AI가 작성한 요약문을 제공하는 기능입니다. 현재는 문단별 요약만 가능하나 향후 장별 요약, 도서별 요약 등이 가능해질 것으로 전망하고 있습니다. 이번 시범 서비스에서는 528건의 도서와 논문에서 1~2개 문단씩의 요약문을 체험할 수 있습니다.

  • 3-4. 사용자 지원 및 상담

  • 한라대학교 도서관은 AI 기술 도입으로 도서관 서비스 개선을 기대하고 있으며, 틀루토 코파일럿은 모든 학생과 교직원이 이용할 수 있도록 제공됩니다. 이는 학습 환경을 변화시켜 교육 및 연구의 질을 높이는 중요한 전환점이 될 것으로 전망됩니다.

4. AI 기반 도서관 서비스의 사례 연구

  • 4-1. 국립중앙도서관의 AI 검색 및 요약 서비스

  • 국립중앙도서관에서는 인공지능을 활용하여 ‘책에서 답을 찾는 인공지능 검색’과 ‘인공지능 요약 서비스’를 시범적으로 운영하고 있습니다. 이 검색 서비스는 이용자가 질문을 입력하면, 해당 질문에 대한 답을 방대한 도서 본문 속에서 찾아 제공하는 기능을 가지고 있습니다. 예를 들어, 이용자가 ‘인공지능이 창작한 음악의 저작권은 누구 소유?’라는 질문을 하면, 관련 정보를 포함한 도서 본문을 불러와 정확한 답을 제시합니다. 또한, 인공지능 요약 서비스는 사회과학, 기술과학, 인문학 등 다양한 분야의 도서 및 논문에 대한 요약문을 제공합니다. 현재는 문단별 요약이 가능하며, 향후에는 장별 및 도서별 요약 서비스도 기대되고 있습니다.

  • 4-2. 구미시립중앙도서관의 도서 추천 키오스크

  • 구미시립중앙도서관은 ‘플라이 북 AI 추천 키오스크’를 운영하고 있습니다. 이 키오스크는 이용자의 성별, 연령, 감정상태 등 기본정보를 분석하여 적합한 도서를 추천하는 서비스를 제공합니다. 기존의 사서 추천 도서 코너를 AI와 빅데이터를 통해 개선하여 시민들이 최신 기술을 직접 체험할 수 있게 하였습니다. 키오스크를 통해 추천받은 도서 정보는 SMS로도 제공되며, 도서관 이용자의 만족도와 도서 대출 증가 효과를 기대하고 있습니다. 도서관은 1년간 시범 운영 후 지속 여부를 결정할 계획입니다.

  • 4-3. 한라대학교 도서관의 AI 챗봇 서비스

  • 한라대학교 도서관은 글로벌 리서치테크 기업인 틀루토와 협력하여 AI 코파일럿 기능을 도입하였습니다. 이는 이용자들에게 실시간으로 신뢰성 높은 학술 정보를 제공하는 생성형 AI 챗봇입니다. 이 챗봇은 3억 개 이상의 SCI급 학술 논문과 전문 서적을 분석하여 질문의 맥락을 이해하고 핵심 정보를 제공함으로써 연구자들이 연구 시간을 단축하고 질을 향상시킬 수 있도록 돕습니다. 한라대학교 도서관 관계자는 AI 도입을 통해 도서관 서비스가 개선될 것이며, 교육과 연구의 질을 높이는 중요한 전환점이 될 것이라고 밝혔습니다.

5. AI 도서관 서비스의 효과와 도전 과제

  • 5-1. 이용자 경험 개선

  • 한라대학교는 글로벌 리서치테크 기업인 tlooto와 협력하여 도서관 시스템에 AI 코파일럿 기능을 도입하였습니다. 이 새로운 기능을 통해 이용자들은 생성형 AI 챗봇을 통해 실시간으로 신뢰성 높은 학술 정보를 받을 수 있어, 연구자들은 연구 시간을 대폭 단축하고 연구의 질을 향상시키는 데 도움을 받고 있습니다. 한라대학교 도서관 관계자는 AI 도입으로 도서관 서비스가 개선될 것이라는 기대를 표명하며, 학술 자료의 유연한 활용을 통해 더욱 심도 있는 연구 성과를 기대하고 있습니다.

  • 5-2. 효율성 및 접근성 향상

  • AI 코파일럿의 도입은 한라대학교 모든 학생과 교직원이 이용할 수 있어, 대학 교육과 연구의 질을 높이는 중요한 전환점이 될 것으로 보입니다. AI 기반의 도서관 서비스는 효율성과 접근성을 높여 이용자들이 필요한 정보를 신속하게 찾고 활용할 수 있도록 돕습니다. 또한, AI 빅데이터 서비스와 같은 다양한 기능들을 통해 개인화된 서비스가 제공되며, 독서 취향 및 통계 관리 등의 혜택을 누릴 수 있습니다.

  • 5-3. 기술적/운영적 도전 과제

  • AI 기술을 도입함에 따라 일부 기술적 및 운영적 도전 과제가 발생할 수 있습니다. 이러한 도전 과제에는 데이터의 정확성, 시스템의 안정성, 그리고 AI 기능의 지속적인 업데이트와 유지보수가 포함됩니다. 또한, 도서관 직원들의 AI 기술에 대한 교육과 이해도 필요하며, 이를 통해 AI 서비스의 효과를 극대화하고 이용자들이 불편을 겪지 않도록 하는 것이 중요합니다.

6. AI 기반 도서관 서비스의 현재와 사례 연구

  • 6-1. 대학 도서관의 AI 도입과 서비스 혁신

  • 한라대학교는 글로벌 리서치테크 기업인 틀루토와의 협력을 통해 도서관 시스템에 최신 AI Copilot 기능을 도입한다고 발표했습니다. 이번 개편을 통해 한라대학교 도서관 웹사이트에는 틀루토의 생성형 AI 챗봇이 설치되어, 이용자들에게 실시간으로 신뢰성 높은 학술 정보를 제공할 예정입니다. 이 AI는 3억 개 이상의 SCI급 학술 논문과 전문 서적을 분석하며, 질문의 맥락을 이해하고 관련된 핵심 정보를 추출해서 연구자들이 연구 시간을 대폭 단축할 수 있게 도와줍니다. 한라대학교 도서관 관계자는 “이번 AI 도입으로 도서관 서비스가 한층 더 개선될 것이며, 학술 자료의 유연한 활용을 통해 더욱 심도 있는 연구 성과를 기대할 수 있다”고 밝혔습니다. 이번 AI 코파일럿 도입은 모든 학생과 교직원이 이용할 수 있으며, 대학의 교육과 연구의 질을 높일 것으로 기대됩니다.

  • 6-2. 사서지원서비스

  • ‘책에서 답을 찾는 인공지능 검색’은 인공지능이 이용자의 질문을 이해하고 해당 질문에 대한 답을 도서의 본문 속에서 찾아 제시해 주는 서비스입니다. 예를 들어 “인공지능이 창작한 음악의 저작권은 누구 소유?”라는 질문을 검색하면 관련된 정보를 도서의 본문에서 찾아 제공합니다. 이 시범 서비스는 국립중앙도서관 소장 공공간행물 6,400여 권의 본문 속에서 답을 찾을 수 있도록 개발되었습니다. 또한, 인공지능 요약서비스는 여러 분야의 도서와 논문에 대해 인공지능이 작성한 요약문을 보여주는 서비스로 현재 문단별 요약이 가능하나, 향후 장별 요약, 도서별 요약이 가능할 것으로 기대됩니다. 이번 시범 서비스는 AI 전문기업과의 협력을 통해 기계독해 및 요약 AI 데이터가 구축되었으며, 이는 누구나 이용할 수 있도록 공개될 예정입니다.

7. 결론

  • 이 리포트는 AI 기술의 도입이 도서관 서비스에 미친 긍정적인 영향을 다각도로 분석했습니다. 한라대학교 도서관의 tlooto(틀루토)와 협력한 AI Copilot 도입 사례, 구미시립중앙도서관의 '플라이 북 AI 추천 키오스크' 운영, 국립중앙도서관의 '책에서 답을 찾는 인공지능 검색' 등의 사례들은 모두 도서관 이용자에게 맞춤형 정보와 효율적인 접근성을 제공하며 이용자 만족도를 높였습니다. 그러나 AI 기술 도입에는 데이터 정확성, 시스템 안정성, 지속적인 업데이트와 유지보수 등 기술적, 운영적 도전 과제가 존재합니다. 이러한 과제를 해결하며 도서관 서비스는 더욱 혁신적이고 효율적으로 변화할 것이며, 이는 도서관을 단순한 책 보관소가 아닌 지식과 정보의 중심지로 발전시키는 중요한 역할을 할 것입니다. 이와 같은 혁신적 변화는 도서관의 미래를 밝히고, 지속적인 발전을 이끌어 나갈 것으로 기대됩니다.

8. 용어집

  • 8-1. 국립중앙도서관 [기관]

  • 국립중앙도서관은 AI를 활용한 '책에서 답을 찾는 인공지능 검색'과 '인공지능 요약 서비스'를 제공하며, 첨단기술을 통한 도서 정보 접근성을 높이고 있습니다.

  • 8-2. 구미시립중앙도서관 [기관]

  • 구미시립중앙도서관은 '플라이 북 AI 추천 키오스크'를 통해 AI 분석을 기반으로 성별, 연령, 감정 상태에 맞춘 도서 추천 서비스를 제공하여 이용자들의 만족도를 높이고 있습니다.

  • 8-3. 한라대학교 도서관 [기관]

  • 한라대학교 도서관은 틀루토의 AI Copilot 기능을 도입하여 실시간으로 신뢰성 높은 학술 정보를 제공하며, 연구자들이 더 효과적으로 자료를 활용할 수 있도록 지원하고 있습니다.

  • 8-4. tlooto(틀루토) [회사]

  • 글로벌 리서치테크 기업인 틀루토는 한라대학교와 협력하여 도서관 시스템에 최신 AI Copilot 기능을 도입하였으며, 이를 통해 신뢰성 높은 학술 정보를 제공하는 서비스를 지원하고 있습니다.

9. 출처 문서