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통신사와 밀리의서재의 AI 활용 혁신

일일 보고서 2024년 09월 30일
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목차

  1. 요약
  2. 통신사의 제휴 서비스와 할인 혜택 전략
  3. 통신사의 AI 기반 서비스 도입
  4. 밀리의서재의 성장 및 AI 혁신
  5. 통신사와 밀리의서재 간의 협력 전략
  6. 결론

1. 요약

  • 이 리포트는 KT, SK텔레콤, LG유플러스와 밀리의서재의 최근 동향과 AI 기술, 제휴 서비스 활용 현황을 분석합니다. 통신사들은 캐시백과 할인 혜택, AI 기반 맞춤형 서비스를 통해 고객 만족도를 높이려 하고 있으며, 밀리의서재는 AI 기술을 통해 독서 경험을 혁신하고 B2B 사업을 확장하여 성과를 내고 있습니다. 각 통신사의 구체적인 전략으로는 KT엠모바일의 M쇼핑할인 서비스와 KT의 아이폰 16 예약 고객 혜택, SK텔레콤의 어썸 2.0 광고 플랫폼, LG유플러스의 익시 프로덕션이 있으며, 밀리의서재는 AI TTS 도입, 맞춤형 콘텐츠 추천 서비스 등의 전략을 통해 성장하고 있습니다.

2. 통신사의 제휴 서비스와 할인 혜택 전략

  • 2-1. KT엠모바일의 M쇼핑할인 서비스

  • KT엠모바일은 2024년 9월 23일에 M쇼핑할인 서비스를 출시하였습니다. 이 서비스는 KT 마이데이터 특화 서비스인 캐시 적립 서비스와 제휴하여, KT엠모바일 앱을 통해 제휴된 쇼핑몰에서 상품을 구매할 경우 결제 금액의 최대 5.4%를 캐시로 적립해 주며, 적립된 캐시는 매달 최대 2만원까지 통신비로 할인받을 수 있습니다. 제휴카드를 통해 통신비를 납부할 경우 M쇼핑할인과 중복 할인 혜택을 더하면 최대 4만4000원의 할인 혜택을 받을 수 있습니다. 현재 제휴 브랜드는 G마켓, 11번가, 옥션, 홈플러스 등 24곳으로, 고객은 누구나 M쇼핑할인을 이용할 수 있습니다.

  • 2-2. KT의 아이폰 16 예약 고객 혜택

  • KT는 아이폰 16 예약 고객에게 다양한 혜택을 제공하고 있습니다. 선착순 200명에게는 20일 서울 안다즈 호텔에서 열리는 개통 행사에 참여할 수 있는 기회를 제공하며, 경품으로는 5천 명에게 스타벅스 e카드와 6개월간 별 2배 적립 혜택을 증정합니다. 또한, KT의 할부 상품을 이용하면 최대 96만원의 요금 할인을 받을 수 있으며, 각 카드사 무실적 고객에게 최대 12만원의 캐시백 혜택도 제공됩니다.

  • 2-3. 통신사의 OTT 결합 상품 경쟁

  • KT와 SK텔레콤은 다양한 OTT 플랫폼과 협력하여 고객 유치와 혜택 강화를 도모하고 있습니다. KT는 티빙, 지니뮤직, 밀리의서재와 제휴하여 다양한 OTT 결합 상품을 제공하고 있으며, SK텔레콤은 넷플릭스와 협력하여 '우주패스 넷플릭스' 상품을 출시했습니다. KT는 정상가 월 5,500원인 티빙 광고형 상품을 월 4,500원에 제공하며, SK텔레콤은 넷플릭스 광고형 상품을 월 5,000원에 제공하고 있습니다. 이러한 할인 혜택은 소비자들의 긍정적인 반응을 얻고 있으며, 시장에서 통신사들이 경쟁력을 강화하는 데 기여하고 있습니다.

3. 통신사의 AI 기반 서비스 도입

  • 3-1. SK텔레콤의 어썸 2.0

  • SK텔레콤은 기업용 광고 플랫폼 '어썸 2.0'을 출시하였습니다. 이 플랫폼은 SK텔레콤의 T전화, T멤버십, PASS 등의 서비스와 통신 데이터를 활용한 맞춤형 타겟팅 광고 플랫폼입니다. 어썸 2.0은 미국 애드테크 스타트업 몰로코와 협력하여 개발하였으며, 고객 타겟팅을 더욱 정교하게 하는 기능이 특징입니다. AI 기술을 통해 광고주는 통신사의 서비스와 최신 타겟팅 기술을 결합하여 마케팅을 진행하며, 사용자는 본인에게 필요한 광고를 통해 정보의 피로도를 줄일 수 있습니다. 이 플랫폼은 글로벌 유저 타겟팅 서비스를 제공할 것으로 예정되어 있습니다.

  • 3-2. KT의 매직플랫폼

  • KT는 생성형 AI 기반 B2B 종합 미디어 솔루션 '매직플랫폼'을 통해 AI 미디어 기업으로의 사업 범위를 확장하고 있습니다. 매직플랫폼은 AI를 활용하여 영상을 분석하고, 콘텐츠를 생성하는 기능을 가지고 있습니다. 이를 통해 KT는 밀리의 서재와 협력하여 'AI 오브제북' 및 'AI 트래블뷰'와 같은 독서 콘텐츠 및 관광 콘텐츠를 제작하였으며, IPTV 고객이 원하는 장면을 선택하여 볼 수 있는 'AI 골라보기' 기능도 연내 도입할 예정입니다.

  • 3-3. LG유플러스의 익시 프로덕션

  • LG유플러스는 고객 분석부터 소통까지 마케팅 전 영역에 대해 AI 기술을 활용한 '익시 프로덕션'을 진행하고 있습니다. 최근 3D 기술과 AI 생성 기법을 이용한 TV 광고를 론칭하였으며, 고객이 AI 프롬프트를 입력하여 제작할 수 있는 O2O 광고 솔루션도 공개하였습니다. 'AI 카피라이터'를 통한 맞춤형 광고 메시지 추천 시스템은 운영 결과 메시지 제작 기간을 기존의 3분의 1로 단축하는 성과를 확인하였습니다. AI 기술은 통신사가 자체적으로 보유한 데이터를 활용하는 데 필수적인 요소로 자리잡고 있습니다.

4. 밀리의서재의 성장 및 AI 혁신

  • 4-1. 밀리의서재 2024년 상반기 성과

  • 밀리의서재는 2024년 2분기 연결 기준으로 매출 178억원, 영업이익 37억원을 기록했습니다. 이는 전년 동기 대비 각각 35.5% 및 25.9% 증가한 수치입니다. 상반기 기준으로 누적 매출은 346억원, 영업이익은 66억원으로, 전년 동기 대비 각각 33%의 성장을 보였습니다. 또한, 가입자 수는 800만명에 육박하며 전년 동기 대비 24% 증가하였고, 현재 18만 권의 도서 콘텐츠를 보유하고 있습니다.

  • 4-2. 밀리로드 출간 플랫폼

  • 밀리의서재는 참여형 출간 플랫폼인 '밀리로드'를 통해 독자와 저자가 직접 연결될 수 있는 환경을 조성하고 있습니다. 이 플랫폼은 오리지널 지식재산권(IP)을 활용하여 종이책을 출간하는 기능을 포함하고 있으며, 최근 오리지널 종이책으로는 허규형의 '나는 왜 자꾸 내 탓을 할까'와 김혜정의 '분실물이 돌아왔습니다'가 출간되었습니다. 현재는 약 2100개의 제휴 출판사와 협력하여 다양한 고품질 콘텐츠를 마련하고 있습니다.

  • 4-3. AI TTS 도입과 초개인화 서비스

  • 밀리의서재는 2023년 7월 AI TTS(Text To Speech) 기능을 도입하여 구독자들이 자연스러운 AI 음성으로 콘텐츠를 청취할 수 있도록 지원하고 있습니다. 이 기술은 고품질, 안정성, 다양성을 특징으로 하며, 다양한 음성 샘플을 학습하여 실제 사람의 억양과 발음을 모방합니다. 또한, AI 서비스를 통해 독자 개인의 취향에 맞는 콘텐츠 추천 및 상호작용이 가능하게 하여 사용자들에게 초개인화된 독서 경험을 제공합니다.

5. 통신사와 밀리의서재 간의 협력 전략

  • 5-1. 밀리의서재와 KT의 제휴 요금제

  • 밀리의서재는 KT와의 제휴를 통해 출시된 요금제를 통해 가입자 수 증가와 매출 증대를 도모하고 있습니다. 특히, 2024년에 개편된 KT 5G 초이스 요금제는 \'티빙·지니·밀리\' 서비스를 통합하여 제공하며, 이로 인해 더 많은 신규 가입자의 유입이 예상되고 있습니다. 이러한 요금제는 소비자들에게 여러 콘텐츠 플랫폼을 하나의 요금제로 이용할 수 있는 편리함을 제공하여 가입자 만족도를 높이는 데 기여하고 있습니다.

  • 5-2. 밀리의서재의 B2B 시장 확대

  • 밀리의서재는 최근 B2B 사업 부문에서 약 200개의 고객사를 확보하여 안정적인 수익 구조를 구축하였습니다. 주요 고객사로는 삼정전자, LG전자, 현대그룹사 등이 포함되며, 이러한 고객들과의 관계를 통해 지속적인 매출 성장을 이루고 있습니다. B2B 사업의 성장은 밀리의서재의 전체적인 매출 상승에 기여하고 있으며, 향후에도 더 많은 기업 고객과의 거래를 통해 시장 점유율을 확대할 계획입니다.

  • 5-3. 통신사와 콘텐츠 플랫폼 간의 협력

  • 통신사와 밀리의서재 간의 협력은 단순한 요금제 제공에 그치지 않고, 콘텐츠 플랫폼의 성장을 위한 전략적 제휴로 이어지고 있습니다. 밀리의서재는 AI 기술을 접목하여 개인 맞춤형 콘텐츠를 제공하며, 이를 통해 고객의 읽기 경험을 개선하고 있습니다. 특히 AI TTS 기능 및 스마트 키워드 서비스는 고객의 요구에 맞춤화된 서비스를 제공하여 더 많은 사용자 참여를 유도하고 있습니다.

6. 결론

  • 본 리포트는 KT, SK텔레콤, LG유플러스, 밀리의서재의 다양한 전략과 성과를 조명하였습니다. 통신사들은 AI 기술과 제휴 서비스로 고객 만족도를 높이며 경쟁력을 강화하고 있습니다. 특히 KT의 M쇼핑할인 서비스와 SK텔레콤의 어썸 2.0 광고 플랫폼은 타겟팅 광고를 더욱 정교화하여 마케팅 효과를 극대화하고 있습니다. 밀리의서재는 AI 기술 도입으로 독서 경험을 개인 맞춤형으로 혁신하고, B2B 사업을 통해 안정적인 수익 기반을 구축하고 있습니다. 향후, 이러한 통신사와 밀리의서재의 협력 전략은 더 많은 성장을 이끌어낼 것이며, 특히 KT와 밀리의서재의 통합 요금제는 고객 편의성을 높이는 동시에 양측의 매출 증대에 기여할 것입니다. 다만, 각 전략의 실행 과정에서 발생할 수 있는 기술적, 운영상의 한계를 극복하기 위한 지속적인 혁신과 협업이 필요합니다. 이러한 전략적 협력은 시장에서의 경쟁력을 더욱 강화할 것입니다.

7. 용어집

  • 7-1. KT엠모바일 [회사]

  • KT엠모바일은 쇼핑 및 통신비 절감을 위한 'M쇼핑할인' 서비스를 제공하는 회사로, 제휴된 쇼핑몰에서 결제 금액의 일부를 캐시로 적립하여 통신비로 사용할 수 있도록 합니다.

  • 7-2. 밀리의서재 [회사]

  • 밀리의서재는 800만 명 이상의 가입자를 보유한 국내 최대 구독형 전자책 플랫폼입니다. AI 기술을 도입하여 개인 맞춤형 독서 경험을 제공하며, B2B 사업을 통해 안정적인 수익구조를 구축하고 있습니다.

  • 7-3. SK텔레콤 [회사]

  • SK텔레콤은 AI 기반 광고 플랫폼 '어썸 2.0'을 도입하여 타겟팅 광고를 개선하고 있으며, 다양한 맞춤형 서비스로 고객 만족도를 높이고 있습니다.

  • 7-4. LG유플러스 [회사]

  • LG유플러스는 AI 기반 맞춤형 광고 메시지를 추천하는 '익시 프로덕션'을 도입하여 고객 맞춤 광고 서비스를 제공하고 있습니다.

8. 출처 문서