본 리포트는 SK C&C와 현대이지웰의 '기업 복지몰 특화 DX 이커머스 플랫폼' 구축 프로젝트 및 한국 주요 기업의 클라우드 전환 현황을 분석합니다. SK C&C의 클라우드 네이티브 환경 도입과 마이크로서비스 아키텍처 적용, DevOps 기술을 통해 현대이지웰의 복지몰 운영 효율성과 유연성을 향상시키는 방법을 다루고 있습니다. 이를 통해 고객만족도 증가와 신속한 서비스 제공이 가능해졌습니다. 또한, 한국의 많은 대기업들이 클라우드 기술을 적극적으로 도입하고 있으며, AWS를 비롯한 주요 클라우드 플랫폼을 활용해 업무 효율성을 높이고 있습니다. 리포트는 클라우드 전환으로 인한 데이터 보안 향상과 AI 기술을 활용한 비즈니스 혁신의 사례도 소개합니다.
SK C&C는 2024년 8월 25일 현대이지웰의 '기업 복지몰 특화 DX 이커머스 플랫폼' 구축 사업을 착수했습니다. 현대이지웰은 현대백화점그룹 계열의 토탈복지서비스 전문기업으로, 공공기관 및 민간기업을 대상으로 다양한 기업 복지 서비스와 상품, 콘텐츠를 제공하는 B2B 쇼핑몰을 운영하고 있습니다. 이번 사업은 현대이지웰 복지몰 쇼핑 채널이 변화하는 고객 요구에 신속하게 대응하고, 서비스 편의성을 향상시키기 위해 추진되었습니다.
SK C&C는 현대이지웰의 B2B 쇼핑몰을 중단 없이 운영할 수 있도록 클라우드 네이티브 환경으로 전환할 계획입니다. 클라우드 네이티브 환경을 도입함으로써 현대이지웰은 쇼핑몰 운영에 맞춘 유연한 프로그램 개발, 변경, 배포가 가능해집니다.
이번 프로젝트에는 마이크로서비스 아키텍처(MSA), 지속적 통합/지속적 배포(CI/CD), 데브옵스(DevOps), 쿠버네티스(K8S), 컨테이너 서비스가 적용됩니다. 이 기술들은 쇼핑몰 운영의 유연성을 높여주며, 신속한 프로그램 개발과 배포가 가능하도록 지원합니다.
데이터 보안을 강화하기 위해 SK C&C는 보안 기술 아키텍처를 적용하고, 퍼블릭 클라우드 환경 내 각 영역별 데이터 및 네트워크 암호화를 통해 데이터 보안성을 확보합니다. 또한, 퍼블릭 클라우드와 프라이빗 클라우드 간 데이터베이스 동기화를 통해 클라우드 인프라 변경으로 인한 문제를 최소화합니다.
현대이지웰은 통합된 표준 UI/UX를 제정해 고객과 복지몰 관리자 모두의 편의성을 극대화합니다. 현대이지웰에서 운영하는 복지SHOP, 전문관, 제휴 콘텐츠 등 대고객 서비스는 동일한 UI/UX로 제공되며, 관리자는 표준 UI/UX 템플릿에 기반을 둔 관리자 통합 기능을 통해 몇 번의 클릭만으로 고객사별 맞춤 복지몰을 생성할 수 있게 됩니다.
SK C&C는 엔터프라이즈 AI 솔루션 솔루어(Solur)를 활용한 다양한 생성형 AI 기반 하이퍼오토메이션 서비스를 제공합니다. 이를 통해 현대이지웰 구성원들은 AI를 기반으로 비즈니스 혁신을 추진할 수 있으며, 고객 데이터 분석을 통해 맞춤 서비스 및 개인화 마케팅을 강화할 수 있습니다. 복지몰 이용자들의 쇼핑 행동 패턴을 분석하여 맞춤형 상품 추천 및 마케팅 이벤트를 제공하게 됩니다.
국내 대기업들은 2019년 전후로 IT 시스템을 클라우드로 전환했습니다. 특히 대한항공은 전 세계 대형 항공사 가운데 최초로 전사 시스템을 클라우드로 이전했으며 2018년에 시작하여 2021년에 완료했습니다. 삼성, 현대차, LG, SK, 롯데 등도 IT 시스템 클라우드 전환을 통해 업무 효율성과 첨단 기술 활용의 장점을 고려했습니다.
클라우드 플랫폼 시장은 코로나19와 생성형 인공지능(AI)의 열풍을 타고 급속도로 확산되었습니다. 값비싼 서버와 하드웨어, 운영 프로그램 등을 직접 구매하지 않고 구독 서비스로 이용하는 방식이 확산되었고, 글로벌 빅테크들이 최첨단 AI 기술을 클라우드에 접목해 기업 맞춤형 서비스를 제공하면서 성장했습니다.
대한항공은 클라우드 전환 작업을 2018년에 시작해 2021년에 완료했습니다. 아마존웹서비스(AWS) 퍼블릭 클라우드로 전면 전환함으로써 AI와 머신러닝, 빅데이터 분석, 사물인터넷(IoT), 데이터베이스 등 다양한 기술을 항공 산업에 접목해 세분화된 맞춤형 서비스를 제공하고 있습니다.
LG, 삼성, 현대차 등 국내 주요 대기업들은 IT 시스템 클라우드 전환을 통해 업무 효율성을 높이는 동시에 AI 등 첨단 기술을 활용할 수 있다고 판단해 클라우드 전환을 진행했습니다. LG CNS, 삼성SDS, SK C&C 등의 IT 서비스 기업들도 각기 다른 전략으로 클라우드 서비스를 강화하고 있습니다.
국내 기업들의 클라우드 이용 현황에서 AWS의 비중이 매우 높습니다. 과학기술정보통신부의 '2023년 부가통신사업 실태조사 결과'에 따르면 조사 대상 기업 171곳 중 AWS 이용 비중이 60.2%였습니다. 이에 대한 대안으로 MS 애저, 네이버 클라우드, 구글 클라우드 플랫폼(GCP), 오라클 클라우드 등이 시장에서 경쟁하고 있습니다.
SK C&C와 일성아이에스는 제약산업의 디지털 전환을 위해 파트너십을 체결했습니다. AI 기반 약물 이상사례 보고 자동화 시스템 솔루어(Solure)를 도입하여 업무 효율성과 안전성을 증대시키고 있으며, 이 솔루션은 챗GPT와 하이퍼클로바X를 포함한 거대언어모델(LLM) 및 경량특화언어모델(sLLM)을 사용하여 자동으로 보고서를 작성합니다. 이를 통해 글로벌 시장 진출을 계획하고 있습니다.
SK C&C는 클라우드 네이티브 환경 도입과 함께 마이크로서비스 아키텍처를 적용하여 기업 복지몰 운영의 연속성을 보장하고 유연한 프로그램 개발과 데이터 보안을 강화하고 있습니다. 이러한 전략은 클라우드와 AI 기술의 융합을 통해 서비스 편의성과 업무 효율성을 크게 향상시키는 데 기여하고 있습니다.
SK C&C는 AI 기술을 활용하여 하이퍼오토메이션 서비스를 제공하고 있습니다. 이를 통해 다양한 업무 프로세스를 자동화하고, 운영 효율성을 향상시키며, 인적 자원을 보다 전략적으로 배치할 수 있습니다. 이러한 하이퍼오토메이션 서비스는 특히 기업 복지몰 운영에서 큰 성과를 보이고 있습니다.
SK C&C는 AI 기반 고객 데이터 분석 및 개인화 서비스를 통해 고객 맞춤형 경험을 제공하고 있습니다. 이를 통해 고객의 요구를 빠르게 파악하고, 최적화된 서비스를 제공하여 고객 만족도를 높이고 있습니다. 이러한 기술은 복지몰의 다양한 서비스에 적용되어 서비스 품질을 향상시키고 있습니다.
SK C&C와 일성아이에스는 제약산업에서의 디지털 전환(DX)을 위해 파트너십을 체결했습니다. 협력의 주요 목표는 AI 기술을 활용해 제약사의 업무 효율성을 높이고 의약품 사용의 안전성을 강화하는 것입니다. SK C&C의 엔터프라이즈 AI 솔루션 '솔루어'가 도입되어, 챗GPT와 하이퍼클로바X 등의 거대언어모델(LLM) 및 경량특화언어모델(sLLM)을 연계해 사용할 수 있도록 지원합니다. 이를 통해 빠른 이상사례 정보 분석과 공유, 대응으로 이상사례 위험을 최소화할 수 있습니다.
SK C&C의 '솔루어'는 AI를 활용하여 약물 이상사례 보고서를 자동으로 작성하는 시스템입니다. 이는 의사, 간호사, 약사 등이 작성한 소견서와 환자가 다양한 채널을 통해 보고한 증상을 분석해 보고서 형식에 맞게 변환합니다. '솔루어'는 한국의약품안전관리원의 의약품 이상사례 보고시스템(KAERS) 양식과 국제의학기구협회(CIOMS) 양식을 동시에 지원하며, 이를 통해 제약사는 국내외 보건당국에 신속하고 정확한 보고서를 제출할 수 있습니다.
솔루어는 한국의약품안전관리원(KAERS)과 국제의학기구협회(CIOMS) 양식을 모두 지원하여, 제약사가 의무적으로 제출해야 하는 보고서들을 자동으로 작성하고 제출할 수 있게 합니다. 이를 통해 이상사례 정보의 신속한 분석 및 공유가 가능해지며, 제약사의 업무 효율성이 크게 향상됩니다. 하루에 수십 개의 이상사례 보고서를 신속하게 작성할 수 있어 업무 부담이 줄어듭니다.
SK C&C와 일성아이에스는 이번 협력을 바탕으로 일본을 포함한 글로벌 제약시장으로의 진출을 계획하고 있습니다. 이를 통해 AI 기반의 약물 이상사례 보고 자동화 시스템을 확장하고, 글로벌 제약산업에서의 경쟁력을 강화하려고 합니다. 특히 일본 시장은 이번 협력의 주요 목표 중 하나로, AI 기술을 활용한 제약산업 디지털 전환의 중요한 발판이 될 것입니다.
본 리포트는 SK C&C의 현대이지웰 '기업 복지몰 특화 DX 이커머스 플랫폼' 구축 사례를 통해 클라우드와 AI 기술의 융합이 기업 운영 효율성에 미치는 긍정적인 영향을 강조합니다. 현대이지웰 복지몰은 클라우드 네이티브 환경과 마이크로서비스 아키텍처, DevOps 기술을 통해 서비스 연속성과 유연성을 확보했으며, AI 솔루션 '솔루어'를 활용한 하이퍼오토메이션을 통해 맞춤형 서비스를 강화할 수 있었습니다. 한국 대기업들이 클라우드 전환을 적극 추진함에 따라 업무 효율성과 첨단 기술 활용의 장점을 누리고 있지만, AWS 의존도가 높아 대체 클라우드 플랫폼의 필요성도 부각되고 있습니다. AI의 발전과 클라우드 기술의 융합은 디지털 전환을 가속화하며 다양한 분야에서 혁신을 가능하게 했습니다. 그러나 데이터 보안과 개인정보 보호 문제는 지속적으로 해결해야 할 과제로 남아 있으며, 이를 보완하기 위한 기술 개발과 정책적인 지원이 필요합니다. 앞으로 기업들은 클라우드와 AI 기술을 통해 더욱 효율적이고 안전한 운영을 목표로 해야 할 것입니다.
SK C&C는 현대이지웰의 기업 복지몰 특화 DX 이커머스 플랫폼 구축 사업을 통해 클라우드 네이티브 환경으로 전환하고, 마이크로서비스 아키텍처, DevOps 등을 활용하여 유연한 프로그램 개발을 지원하며, 데이터 보안을 강화하고 있습니다.
SK C&C가 개발한 AI 솔루션으로, 하이퍼오토메이션을 통해 비즈니스 프로세스 자동화와 업무 효율성을 높이는 데 기여하고 있습니다. 제약산업에서는 약물 이상사례 보고서 자동 작성 시스템으로 활용됩니다.
SK C&C와 협력하여 '기업 복지몰 특화 DX 이커머스 플랫폼' 구축 사업을 진행 중이며, 클라우드 네이티브 환경 도입을 통해 서비스 편의성과 운영 효율성을 극대화하려고 하고 있습니다.
다수의 한국 대기업들이 AWS 클라우드 플랫폼을 채택하였으며, 이는 높은 유연성과 확장성을 제공하지만, AWS 의존도 문제는 해결해야 할 과제로 남아 있습니다.
대한항공은 IT 시스템을 AWS 클라우드로 전환한 첫 번째 한국 기업으로, AI와 빅데이터를 활용한 맞춤형 서비스를 제공하고 있습니다.