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생성형 AI 기술의 현재와 주요 적용 사례 분석

일일 보고서 2024년 08월 25일
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목차

  1. 요약
  2. 생성형 AI 스타트업 분석
  3. 생성형 AI와 금융 업계
  4. 생성형 AI와 교육 산업
  5. 생성형 AI와 패션 업계
  6. AI와 사회적 이슈
  7. 생성형 AI와 가전 산업
  8. 생성형 AI와 IT 솔루션
  9. 결론

1. 요약

  • 이 리포트는 생성형 AI 기술의 발전 현황과 다양한 산업에서의 적용 사례를 분석합니다. 퍼플렉시티, 트웰브랩스, 딥브레인AI와 같은 주요 스타트업의 기술적 특성을 비교하고, 금융, 교육, 패션, 가전 등 여러 분야에서의 실제 활용 사례를 탐구합니다. 구체적인 사례로는 NH농협은행과 KB국민은행의 AI 금융 서비스 도입, 아이스크림미디어의 AI 디지털 교과서, 그리고 삼성전자와 LG전자의 AI 가전 제품 등이 포함됩니다. 이를 통해 생성형 AI가 각 산업에 미치는 영향을 파악하고 현재의 기술 트렌드를 제시합니다.

2. 생성형 AI 스타트업 분석

  • 2-1. 퍼플렉시티

  • 퍼플렉시티는 2024년에 주목받고 있는 신생 생성형 AI 스타트업 중 하나로, 검색증강생성(RAG) 기술을 통해 최신 정보를 제공하며 검색 서비스의 품질을 높이고 있습니다. 퍼플렉시티의 주된 특징으로는 웹 크롤링을 통해 다양한 출처의 데이터를 수집하고, 사용자 질문에 대한 정확한 답변을 도출하는 능력이 있습니다. 이에 따라 사용자에게 최적화된 정보를 신속하고 정확하게 제공할 수 있으며, 그 결과로 9/10의 높은 평점을 받았습니다. 추가적으로, 퍼플렉시티는 사용자 친화적인 인터페이스를 제공하여 접근성과 사용이 용이하다는 평가를 받고 있으며, 정보 검색의 효율성을 통해 기업의 생산성 향상에도 기여할 수 있는 중요한 요소로 작용하고 있습니다. 2024년 고속성장 스타트업 50에 선정되었으며, 최근 투자 유치와 기업 가치 상승이 두드러지는 등 시장 반응이 긍정적입니다.

  • 2-2. 트웰브랩스

  • 트웰브랩스는 고품질 영상을 빠르게 생성할 수 있는 기술을 가진 스타트업으로, 특히 사용자가 원하는 영상 콘텐츠를 신속하게 제작할 수 있는 점에서 큰 장점이 있습니다. 트웰브랩스는 8/10의 평점을 기록하고 있으며, 고객들에게 긍정적인 반응을 얻고 있습니다. 최근 엔비디아로부터 전략적 투자 유치를 통해 기술 개발 및 시장 확장을 위한 자금을 확보하게 되었습니다. 이들의 영상 생성 기술은 창의적인 콘텐츠 제작이 가능하게 하며, 사용자 친화적인 인터페이스가 특징입니다.

  • 2-3. 딥브레인AI

  • 딥브레인AI는 사용자 맞춤형 AI 휴먼 제작 기술을 통해 개인화된 경험을 제공하는 스타트업입니다. 이 기술은 다양한 AI 모델을 활용하여 개인의 필요에 따라 다르게 작용할 수 있도록 설계되었습니다. 딥브레인AI는 현재 7/10의 평점을 받고 있으며, 교육 및 훈련 분야에서의 활용 가능성이 큽니다. 하지만 시장 내 인지도가 부족하여 추가적인 노력이 필요하다는 평가를 받고 있습니다. 이전에 비해 글로벌 시장에서의 성장이 이루어지고 있으며, 더 많은 시장 기회를 창출할 것으로 기대되고 있습니다.

3. 생성형 AI와 금융 업계

  • 3-1. NH농협은행의 AI 도입

  • NH농협은행은 생성형 AI를 전사적으로 도입하여 고객의 삶을 더욱 편리하게 하겠다는 계획을 세우고 있습니다. 2022년 1월, NH농협금융지주 회장은 신년사에서 생성형 AI를 농협 슈퍼 플랫폼에 접목할 것이라고 발표했습니다. NH농협은행은 2023년 6월, 실시간 딥러닝 AI 기술을 활용한 ‘AI 금융상품 추천 서비스’를 출시하였습니다. 이 서비스는 고객의 관심사와 실제 상황을 반영해 최적의 금융상품을 추천하며, 설명 가능 인공지능(XAI) 기술을 통해 추천 이유를 실시간으로 제공합니다. 고객 응대에 있어 AI 기술도 적극 활용되고 있으며, AI 상담 시스템 '아르미AI'가 도입돼 고객의 문의를 처리하고 있습니다.

  • 3-2. KB국민은행의 AI 활용

  • KB국민은행은 생성형 AI를 활용하여 업무 효율성을 높이고 있습니다. 직원용 챗봇 서비스와 AI 금융 상담 시스템을 통해 고객에게 맞춤형 서비스를 제공하고 있으며, 신용 리스크 자동 판별 시스템도 도입하였습니다. ‘KB-GPT’ 사이트는 2023년 4월부터 내부 직원이 사용하도록 운영되며, 직원들이 간단한 업무를 처리하는 데 도움을 주고 있습니다. AI 시세 서비스를 활용하여 부동산 시세 검증의 시간도 대폭 단축되었습니다. 국민은행은 그룹 내 모든 계열사에 생성을 진행하고 있으며, 생성형 AI 플랫폼을 통해 효율성을 극대화할 계획입니다.

  • 3-3. 신한은행의 AI 감정 분석

  • 신한은행은 생성형 AI를 통해 고객의 감정을 분석하고, 고객 서비스의 효율성을 높이는 사업을 진행하고 있습니다. 2021년부터 AI 은행원을 운영하고 있으며, 최근에는 AI 감정 분석 시스템도 도입했습니다. AI 은행원은 다양한 금융 서비스를 제공하며, 신한금융그룹의 통합 AI컨택센터(AICC)를 통해 고객의 질문에 대한 지능적인 답변을 제공합니다. AI 기술은 직원의 업무 자동화에도 활용되고 있으며, 'AI 스튜디오'를 통해 고객 맞춤형 상품 제안 등의 서비스를 제공합니다.

  • 3-4. 우리은행의 AI 뱅커 서비스

  • 우리은행은 생성형 AI 기반의 'AI 뱅커' 서비스를 2023년 4월에 출시했습니다. 이 서비스는 예·적금 상품 상담을 통해 고객이 필요한 상품을 추천하는 대화형 시스템입니다. 고객의 질문을 분석하여 더욱 자세하고 구체적인 답변을 제공하며, 고객이 상품에 가입하고 싶을 경우 즉시 연결하는 기능도 마련되어 있습니다. 우리은행은 비정형 데이터 기반으로 AI 지식 상담 시스템을 도입하여 직원의 정보 접근성을 높이고 있으며, AI 기술의 범위를 지속적으로 확장할 계획을 가지고 있습니다.

4. 생성형 AI와 교육 산업

  • 4-1. 아이스크림미디어의 디지털 교과서

  • 아이스크림미디어는 디지털 교육 시대에 발맞추어 AI를 활용한 디지털 교과서를 개발하고 있습니다. 박기석 회장은 AI 기술의 발전으로 교육의 초개인화 맞춤형 교육이 가능해질 것이라고 전망하였습니다. 특히 그는 "어떤 학생들의 데이터를 분석해 과학적인 진단이 가능한 시대가 올 것이라 확신했다"고 밝히며, AI 디지털 교과서의 필요성을 강조하였습니다. 또한, 아이스크림미디어는 현재 수학과 영어 등 다양한 과목의 AI 교과서를 준비하고 있으며, 이를 통해 한국이 최초로 AI 디지털 교과서를 도입한 국가로 자리매김할 것임을 언급하였습니다.

  • 4-2. AI를 활용한 맞춤형 교육

  • 생성형 AI 기술이 교육 분야에서 혁신적인 변화를 가져올 것으로 예상됩니다. 박 회장은 "AI를 통해 교육은 대단히 큰 혁신을 마주할 것"이라며, 학생들에게 최적화된 교육 경험을 제공할 수 있는 가능성을 제시하였습니다. 아이스크림미디어는 AI 디지털 교과서를 통해 전 세계 어린이들을 위한 서비스를 계획하고 있으며, 이를 통해 글로벌 시장 진출을 목표로 하고 있습니다. 또한, AI 기반의 교육 콘텐츠를 통해 학습의 수익성을 높일 수 있는 방안을 모색하고 있다고 밝혔습니다.

5. 생성형 AI와 패션 업계

  • 5-1. 패션 광고 최적화

  • 패션 업계에서 인공지능(AI)을 활용한 마케팅 전략의 변혁이 급속도로 진행되고 있습니다. 생성형 AI는 광고의 효율성과 개인화 수준을 높이고, 창의적 콘텐츠를 빠르게 제작할 수 있게 하여 패션 광고에 혁신적인 변화를 가져오고 있습니다. 특히, 생성형 AI는 다음과 같은 방식으로 패션 광고를 최적화합니다: 1) 개인화된 광고 경험 제공: 생성형 AI는 고객의 취향과 행동 데이터를 분석하여 개인 맞춤형 광고를 생성합니다. 이를 통해 고객은 자신에게 꼭 맞는 제품을 추천받으며 광고의 효과가 극대화됩니다. 2) 창의적 콘텐츠 제작의 자동화: 생성형 AI는 텍스트, 이미지, 동영상 등 광고 콘텐츠를 자동으로 생성할 수 있고, 광고 제작의 속도와 효율성을 높이며 다양한 버전의 광고를 신속하게 테스트하고 최적화할 수 있습니다. 3) 실시간 최적화: 생성형 AI는 광고 캠페인을 실시간으로 모니터링하고 최적화할 수 있습니다. 고객의 반응에 따라 즉각적으로 광고 콘텐츠를 조정하여 최고의 성과를 낼 수 있습니다. 4) 혁신적인 광고 포맷 개발: 생성형 AI는 새로운 광고 포맷과 경험을 창출할 수 있습니다. 예를 들어, 인터랙티브 광고나 가상현실(VR) 광고 같은 혁신적인 형태의 광고를 생성하여 고객의 참여를 유도할 수 있습니다.

  • 5-2. 브랜드별 AI 활용 사례

  • 생성형 AI는 이미 많은 브랜드에서 패션 광고의 효율성을 높이는 데 활용되고 있습니다. 다음은 주요 브랜드의 AI 활용 사례입니다: ◇ 버버리: 버버리는 생성형 AI를 활용하여 고객 맞춤형 디지털 광고를 제작하고 있습니다. AI는 고객의 온라인 행동 데이터를 분석하여 개인화된 광고를 생성하고, 이를 통해 고객에게 더 높은 맞춤형 경험을 제공합니다. 예를 들어, 버버리는 특정 고객이 관심을 가질 만한 새로운 컬렉션을 홍보하는 광고를 자동으로 생성하여 해당 고객에게 전달합니다. ◇ 나이키: 나이키는 생성형 AI를 사용하여 맞춤형 광고 캠페인을 진행하고 있습니다. AI는 고객의 운동 기록, 선호하는 운동 종류, 쇼핑 이력 등을 분석하여 개인화된 광고를 생성합니다. ◇ 자라(Zara): 자라는 AI를 활용해 패션 광고 캠페인을 실시간으로 최적화하고 있습니다. AI는 광고성과 데이터를 분석하여 가장 효과적인 광고 요소를 식별하고, 이를 기반으로 광고를 자동으로 수정합니다. 예를 들어, 특정 이미지나 카피가 높은 클릭률을 기록하면 AI는 이를 활용해 유사한 광고 콘텐츠를 생성하고, 낮은 성과를 보인 광고는 자동으로 대체합니다. 이는 광고 캠페인의 효율성을 극대화하는 것입니다.

6. AI와 사회적 이슈

  • 6-1. 가짜뉴스의 확산과 영향

  • 최근 영국에서 발생한 어린이 3명이 사망한 흉기 난동 사건 이후, 가짜뉴스가 급속도로 퍼지며 대규모 폭동 시위를 유발했습니다. 영국 총리실은 소셜미디어상의 선동 콘텐츠를 사태 악화의 원인으로 지목하였으며, 일론 머스크는 영국 내각의 대응을 비판하기도 하였습니다. 미국에서도 오는 11월 대선을 앞두고 음모론에 기댄 가짜뉴스가 확산되고 있으며, 이로 인해 사회적 논란이 거세지고 있습니다. 특히, 생성형 AI를 활용하여 쉽게 작성된 허위 정보가 빠른 속도로 퍼지고 있습니다. 예를 들어, 성균관대학교의 구정우 교수는 사회에서 AI가 허위정보의 생산 및 확산에 사용되고 있다고 우려를 표명하였습니다. 한국에서도 유튜버 쯔양의 협박 사건과 사이버레커 논란이 발발하였으며, 이는 사회적 공분을 일으키고 있습니다. 그러나 가짜뉴스를 규제하기 위한 법적 시스템은 여전히 미비하여 이러한 문제를 해결하기 어려운 상황입니다.

  • 6-2. 각국의 규제 동향

  • 영국 정부는 '온라인 규제법'을 개정하여 가짜뉴스의 유통을 통제하려고 하고 있으며, 유럽연합(EU)은 디지털시장법을 통해 온라인 플랫폼이 허위정보를 스스로 걸러내야 한다고 요구하고 있습니다. 이 법에서는 플랫폼이 이를 위반할 경우, 전 세계 매출의 6%까지 과징금을 부과받을 수 있다는 강력한 처벌 조항이 마련되어 있습니다. 또한, 독일에서 시행된 SNS위법규제법이 이러한 규제의 토대가 되었습니다. 2023년 상반기에 유튜브에서는 총 신고 건수의 16%가 삭제되었으며, X 플랫폼에서도 2023년 1월부터 6월까지 24%의 삭제율을 기록하였습니다. 그러나 이 법이 효과적으로 불법 콘텐츠 감소에 기여하고 있는지에 대한 추가적인 분석이 필요하다는 비판이 제기되고 있습니다.

7. 생성형 AI와 가전 산업

  • 7-1. 삼성전자의 AI 가전 제품

  • 삼성전자는 IFA 2024에서 AI 가전을 중심으로 한 다양한 제품을 선보였습니다. 주요 제품으로는 올인원 세탁건조기 '비스포크 AI 콤보', 프리미엄 냉장고 '비스포크 AI 패밀리허브', 그리고 올인원 로봇청소기 '비스포크 AI 스팀'이 있습니다. AI TV는 사용자의 상황에 맞는 맞춤형 시청 경험을 제공하며, 생성형 AI인 가우스를 활용한 '제너레이티브 월페이퍼' 기능도 소개되었습니다. 이 기능은 AI가 사용자의 감정과 취향을 분석하여 적합한 이미지를 추천해 주는 것입니다. 또한, 삼성전자의 AI 가전은 사물인터넷(IoT) 플랫폼인 스마트싱스를 통해 다른 스마트 기기와의 연동이 가능합니다.

  • 7-2. LG전자의 AI 가전 제품

  • LG전자는 IFA 2024에서 가로 폭 25인치의 AI 드럼세탁기 신제품을 공개할 예정입니다. 이 제품은 AI DD(Direct Drive) 모터를 탑재하여 세탁물의 무게, 습도, 재질을 분석해 최적의 세탁 방식을 제시합니다. 한편, 최근 출시된 일체형 로봇청소기 'LG 로보킹 AI 올인원'과 스틱청소기와 로봇청소기를 결합한 '코드제로 A9X 올인원 타워 콤비'도 소개될 예정입니다. 추가로, LG전자는 친환경 냉매를 적용한 히트펌프 '써마브이 R290 모노블럭' 신제품을 선보이며 에너지 효율이 뛰어난 점을 강조하였습니다. 이외에도 LG전자는 최근 인수한 앳홈과의 협업으로 AI 가전 청사진을 소개할 계획입니다.

8. 생성형 AI와 IT 솔루션

  • 8-1. hy 온라인몰의 검색 기능 개선

  • hy 온라인몰인 '프레딧'의 검색 기능 개선 프로젝트는 메가존클라우드와의 협업을 통해 진행되었습니다. 이 과정에서 생성형 AI의 기능을 활용하여 검색 속도와 품질을 높이는 데 주력하였습니다. 주요 성과로는 고객의 질문에 즉시 답변을 제공하는 응답속도 확보, 오타 보정 기능 추가, 초성 검색 기능 구현이 있었습니다. 또한, 아마존 웹 서비스(AWS) 베드록을 활용하여 고객의 질문 의도를 보다 정확히 분석하고 최적의 결과를 추천하는 시스템이 도입되었습니다. hy의 구태모 플랫폼 개발팀장은 이 프로젝트의 목표가 '기다리는 느낌'을 없애는 것이라 밝히며, 고객이 신속하게 원하는 제품을 찾도록 하는 데 중점을 두었다고 강조하였습니다.

  • 8-2. AI PC와 새로운 도전

  • 최근 AI PC는 '코파일럿+PC' 개념으로 주목받고 있습니다. 이들은 신경망 처리 장치(NPU)를 내장하여 마이크로소프트의 AI 서비스인 코파일럿을 네트워크 연결 없이 제공하는 기능을 갖춥니다. 그러나 각 제조사 간 차별점이 크지 않아 소비자들은 어떤 제품이 가장 우수한지 판단하기 어려운 상황입니다. AI PC의 주요 기능은 웹캠 화질 개선, 오디오 개선, 사용자 맞춤형 설정 등이지만, 생산성 향상 측면에서는 코파일럿의 안정적 작동이 필수적입니다. 한편, 개인정보 유출 우려로 인해 '리콜' 기능이 중단된 사례도 있으며, 이에 따라 소비자들은 약속된 기능을 체감하기 어려운 실정입니다. 일부 제조사들은 자체 생성형 AI 솔루션을 도입하여 소비자에게 약속된 기능을 제공하고자 노력하고 있습니다.

9. 결론

  • 생성형 AI 기술은 비즈니스 효율성을 크게 향상시킬 수 있는 잠재력을 가지고 있으며, 퍼플렉시티와 같은 스타트업들은 이미 높은 기술력을 인정받고 있습니다. 금융업계에서는 NH농협은행과 KB국민은행이 AI를 활용한 맞춤형 금융 서비스를 제공하고 있으며, 교육 분야에서는 아이스크림미디어의 AI 디지털 교과서가 초개인화 교육을 가능케 합니다. 가전 업계에서는 삼성전자와 LG전자가 AI 가전을 통해 사용자 맞춤형 경험을 제공하고 있습니다. 그러나 일부 산업에 대한 데이터 부족과 특정 기술에 국한된 정보는 이 리포트의 한계로 지적될 수 있습니다. 향후 지속적인 데이터 수집과 분석을 통해 더 풍부하고 다양한 정보를 제공하는 것이 필요합니다. 미래에는 생성형 AI의 적용 범위가 더욱 확대될 것이며, 이는 다방면에서 큰 혁신을 가져올 것입니다.

10. 용어집

  • 10-1. 퍼플렉시티 [스타트업]

  • 퍼플렉시티는 검색증강생성 기술을 통해 신뢰할 수 있는 정보를 제공하는 AI 스타트업입니다.

  • 10-2. 트웰브랩스 [스타트업]

  • 트웰브랩스는 고품질 영상 생성 기술을 보유한 AI 스타트업으로 엔비디아의 전략적 투자를 유치했습니다.

  • 10-3. 딥브레인AI [스타트업]

  • 딥브레인AI는 개인화된 AI 휴먼 제작 기술을 통해 사용자 맞춤형 경험을 제공하고 있습니다.

  • 10-4. NH농협은행 [금융기관]

  • NH농협은행은 AI 금융상품 추천 서비스와 AI 상담 시스템을 통해 고객 맞춤형 금융 서비스를 제공하고 있습니다.

  • 10-5. KB국민은행 [금융기관]

  • KB국민은행은 생성형 AI를 활용한 금융 상담, 기업 여신 자동 심사 지원 등의 서비스를 운영하고 있습니다.

  • 10-6. 신한은행 [금융기관]

  • 신한은행은 AI 감정 분석 시스템과 AI 비서를 통해 고객 서비스와 업무 효율성을 향상시키고 있습니다.

  • 10-7. 우리은행 [금융기관]

  • 우리은행은 AI 뱅커 서비스를 통해 고객 맞춤형 예·적금 상품 추천 및 실시간 상담 서비스를 제공하고 있습니다.

  • 10-8. 아이스크림미디어 [교육솔루션 기업]

  • 아이스크림미디어는 AI 디지털 교과서를 개발하며, AI를 활용한 맞춤형 교육 진단 솔루션을 제공하고 있습니다.

  • 10-9. 삼성전자 [전자제품 제조사]

  • 삼성전자는 AI 기반 가전 제품을 통해 사용자 맞춤형 경험을 제공하겠다는 목표를 가지고 있습니다.

  • 10-10. LG전자 [전자제품 제조사]

  • LG전자는 AI DD 모터 등 AI 기술을 적용한 제품들을 통해 가전 시장을 공략하고 있습니다.

  • 10-11. hy [전자상거래 기업]

  • hy는 메가존클라우드와 협업하여 자사 온라인 쇼핑몰 검색 기능을 향상시키는 등 IT 솔루션을 적극 도입하고 있습니다.

11. 출처 문서