신한카드를 통해 본 2023년과 2024년 소비 트렌드 변화 분석

1. 요약

• 본 리포트는 신한카드에서 제시한 2023년과 2024년의 소비 트렌드 키워드를 중심으로 각각의 세부 트렌드를 분석했습니다. 2023년에는 주로 'co-EXIST(공존)'라는 키워드로 스마트한 소비, 전문 분야에 대한 개인 관심 증가, 디지털 기술과의 조화, 건강 관리 향상, 사회적 다양성 중시라는 트렌드가 두드러졌습니다. 반면, 2024년에는 'SPARK'라는 키워드를 중심으로 개인 시간 확보, 새로운 가족 형태, 경제 불황 속 즐거움 추구, 극단적 경험 추구, 음식 소비의 새로운 트렌드가 나타날 것으로 예측됩니다. 이를 통해 소비자들의 변화하는 니즈와 이에 대응하기 위한 전략적 인사이트를 제공합니다.

2. 2023년 소비 트렌드: co-EXIST (공존)

• 2-1. 소비 디톡스의 시대: 스마트한 소비

• 첫 번째 키워드인 ‘소비 디톡스의 시대’는 소비를 무작정 줄이기만 하는 것이 아니라, 다양한 플랫폼을 활용해 보다 가성비 있고 현명하게 소비하려는 생활 모습을 의미합니다. 유통기한이 임박한 식품을 저렴하게 구매할 수 있는 플랫폼의 이용이 증가하고 있으며, 필요한 쿠폰은 할인된 가격에 구매하고 불필요한 쿠폰은 판매해 수익을 올릴 수 있는 모바일 쿠폰 거래 플랫폼의 이용도 증가하고 있습니다. 예를 들어, 신한카드 고객의 2022년도 1~9월 유통기한 임박 식품몰 이용 현황을 분석한 결과, 전년 동기 대비 이용 건수는 22%, 이용회원 수는 17%, 이용금액은 10% 증가했습니다. 또한, 모바일 쿠폰 거래 플랫폼 이용 건수는 2022년 3분기 누적 기준 전년 동기 대비 183% 증가했습니다. 이와 같이 다양한 SNS에서 ‘무지출챌린지’와 같은 용어가 큰 유행을 이어가면서 소비 디톡스와 관련된 여러 활동들이 활발히 진행되고 있습니다.

• 2-2. 밀도 있는 취향 탐구: 전문 분야에 대한 개인 관심 증가

• 두 번째 키워드인 ‘밀도 있는 취향 탐구’는 관심 분야를 전문적으로 파고드는 사람들이 많아짐에 따라 일반인에게 어렵게 느껴졌던 전문 분야도 개인의 취향과 취미가 될 수 있다는 인식이 확대되고, 전문 영역을 배울 수 있는 플랫폼의 이용도 늘어나고 있는 현상을 말합니다. 특별한 사람들의 고급 취향으로 여겨졌던 미술, 프리미엄 주류 등이 이제는 누구나 즐길 수 있는 문화로 자리잡고 있습니다. 예를 들면, 신한카드 고객의 2022년 1~9월 미술관·화랑 이용액은 전년 동기 대비 36% 증가하였으며, 특히 20·30세대는 55%, 그 이외 연령대는 26% 증가한 것으로 나타났습니다. 또한 동일 기간에 주류 특화 플랫폼 이용액은 457% 증가하는 등 주류 소비 트렌드도 크게 변화하고 있습니다.

• 2-3. 하이브리드 라이프: 디지털 기술과 인간의 조화

• 세 번째 키워드는 ‘하이브리드 라이프’입니다. 팬데믹의 영향으로 디지털·로봇 기술이 발달하며 인간과 기계가 조화를 이루는 일상 공간들이 많아지는 현상을 의미합니다. 키오스크와 서빙 로봇의 사용이 늘어나고 아예 무인으로 운영되는 매장도 다양한 업종으로 확대되고 있습니다. 예를 들어, 신한카드 고객의 2022년 1~9월 무인 매장 이용 건수는 전년 동기 대비 48% 증가하였습니다. 또한, 무인 세탁소 매장, 무인 아이스크림 매장, 무인 간편식 매장, 무인 카페, 무인 문방구 매장 등이 전년 동기 대비 각각 22%, 31%, 86%, 96%, 623% 증가한 것으로 나타났습니다. 이와 같이 디지털 기술을 통해 장소와 시간에 얽매이지 않고 근무하는 업무 형태가 늘어나는 것도 확인됩니다.

• 2-4. 건강 스펙 시대: 건강 관리 향상 인식

• 네 번째 키워드인 ‘건강 스펙 시대’는 건강에 대한 높아진 관심으로 인해 이제 건강은 단순히 유지하는 것을 넘어서 꾸준히 관리하여 업그레이드 시켜야 하는 하나의 스펙으로 여겨지고 있음을 의미합니다. 예를 들어, 신한카드 고객의 2022년 3분기 정신건강의학과 이용회원 수는 코로나19 이전인 2019년 1분기 대비 16% 증가하였습니다. 또한, 신한카드가 전국 만 20~70세 남녀 1,200명을 대상으로 실시한 설문 조사에 따르면, 코로나 이후 정신 건강을 위한 활동을 늘렸다고 응답한 경우는 세대별로 20대 17.7%, 30대 20.1%, 40대 11.1%, 50대 12.9%, 60대 13.7%로 나타났습니다.

• 2-5. 컬러풀 소사이어티: 다양성을 중시하는 사회적 분위기

• 다섯 번째 키워드인 ‘컬러풀 소사이어티’는 소수 집단이 새로운 소비 계층으로 여겨지면서, 이들을 타깃으로 하는 비즈니스가 주목받고 다양한 개인의 특성을 다채로운 컬러로 이해하는 사회적 분위기가 형성되고 있음을 의미합니다. 예를 들어, 신한카드가 소셜 데이터를 분석한 결과 2022년 1월 대비 2022년 9월 ‘먹방’ 언급량은 34% 감소한 반면, ‘소식좌’ 언급량은 4,766% 증가한 것으로 나타났습니다. 또한, 이혼을 한 사람들을 의미하는 ‘돌싱’에 대한 긍정적 인식도 과거보다 높아지고 있는 현상이 나타났습니다. 예를 들어, 돌싱 관련 단어 중 긍정 감성어 비중은 2019년 3분기 누적 45.9%에서 2022년 동 기간 62.3%로 16.4%p 증가했습니다.

3. 2024년 소비 트렌드: SPARK

• 3-1. 시간 혁명: 개인 시간 확보 중시

• 첫 번째 세부 키워드인 '시간 혁명'은 고정된 노동 시간을 해방시키는 다양한 서비스들이 증가함에 따라, 개인이 시간의 주권을 가지는 경향을 의미합니다. 신한카드의 분석에 따르면, 가사나 육아 등의 외주화, 생성형 AI의 활성화 등이 이에 해당합니다. 신한카드 고객의 2023년 1~3월 가사노동 플랫폼 이용 현황을 보면, 2030세대의 이용 비중은 77%에서 57%로 감소한 반면, 4060세대는 23%에서 43%로 20%p 증가한 것으로 나타났습니다. 이는 개인 시간 확보를 위한 노동 외주 플랫폼에 대한 관심이 전 연령대로 확대되고 있음을 보여줍니다.

• 3-2. 협업 가족: 새로운 가족 형태

• 두 번째 세부 키워드인 '협업 가족'은 여성의 사회 진출 증가로 인해 가족 구성원들이 육아와 살림을 함께 분담하는 새로운 가족 형태를 의미합니다. 신한카드의 분석 결과, 경제력을 갖춘 조부모 세대가 가정 내 양육 및 돌봄의 주체로 떠오르며, 60대 이상의 신한카드 고객들의 육아관련 업종 이용 건수가 대폭 증가했음을 확인할 수 있습니다. 2023년 1~9월 데이터에 따르면, 60대 이상의 이용 건수 증가율은 어린이 박물관에서 35%, 키즈카페에서 80%, 소아과에서 59%, 학습지 업종에서 115%로 나타났습니다.

• 3-3. 펀플레이션 시대: 경제 불황 속 소비 성향

• 세 번째 세부 키워드인 '펀플레이션 시대'는 장기화된 경제 불황 속에서 즐거움을 찾고자 하는 경험에 지출을 늘리는 현상을 의미합니다. 신한카드의 분석에 따르면, 소비 공간이 체험 중심으로 변화하면서 박물관, 미술관, 갤러리 등의 예술 공간 방문객이 꾸준히 증가하고 있습니다. 2023년 1~6월 데이터에 의하면, 박물관 이용자는 도서구매, 영화관, 해외여행, 운동경기에서 각각 19%, 16%, 10%, 14% 소비한 것으로 나타났습니다.

• 3-4. 자극 양극화: 양극단의 경험 추구

• 네 번째 세부 키워드인 '자극 양극화'는 극대화된 감각 경험을 추구하는 현상이 심화되며, 저자극 음식과 콘텐츠로 디톡싱하는 소비 경향도 동시에 나타나고 있음을 의미합니다. 신한카드의 분석에 따르면, 2023년 1~9월 마라탕 전문점 이용자 수가 전년 대비 22%, 25%, 33%, 25%씩 증가했으며, 샐러드 및 포케 전문점의 경우 이용 건수가 전년 동기 대비 51% 증가한 것으로 나타났습니다.

• 3-5. 테이스티 엔터테인먼트: 음식 소비의 새로운 사치재화

• 마지막 키워드인 '테이스티 엔터테인먼트'는 불경기에도 불구하고 명품보다 진입 장벽이 낮은 음식 영역이 새로운 사치재로 부상하고 있음을 의미합니다. 신한카드의 분석에 따르면, 2023년 1~11월 식품잡화와 커피전문점의 가맹점 수는 각각 7%, 17% 증가했습니다. 특히, 그로서리 스토어 이용 현황을 보면, 이용 금액이 전년 동기 대비 30.8%, 이용 건수는 11.4%, 건당 금액은 17.4% 증가했으며, 이중 30대 비중이 46%로 증가세를 견인했습니다.

4. 결론

• 리포트는 신한카드의 2023년 'co-EXIST'와 2024년 'SPARK' 소비 트렌드 키워드를 통해 변화하는 소비 패턴을 상세히 분석했습니다. 2023년에는 스마트한 소비와 전문 분야에 대한 개인 관심 증가, 디지털 기술과 인간의 조화, 건강 관리 향상, 사회적 다양성 중시라는 주요 트렌드가 부각되었습니다. 2024년에는 개인 시간의 중요성, 새로운 가족 형태, 경제 불황 속 즐거움 추구, 극대화된 경험과 소비 디톡싱의 양극단 소비, 음식의 새로운 럭셔리화가 예측됩니다. 이러한 발견은 소비자 니즈가 다변화되고 있음을 보여주며, 기업들에게는 변화에 대응하기 위한 중요한 통찰을 제공합니다. 이와 함께, 리포트는 소비 트렌드 분석의 한계로서 데이터 샘플의 제한성을 지적하며, 더 많은 데이터를 바탕으로 한 추가 연구를 제안합니다. 또한, 향후 트렌드가 계속해서 발전하고 변할 것을 고려했을 때, 지속적인 관찰과 분석이 필요함을 강조합니다. 기업들이 이러한 트렌드를 빠르게 반영하여 제품과 서비스를 개선한다면, 변화하는 시장에서 더 큰 성공을 거둘 수 있을 것입니다.

5. 용어집

• 5-1. 신한카드 [회사]

• 신한카드는 대한민국의 주요 카드사 중 하나로, 각종 소비 트렌드와 관련된 데이터를 분석하여 매년 새로운 소비 트렌드 키워드를 발표하고 있습니다. 이를 통해 소비자의 변화하는 니즈를 파악하고, 이를 서비스와 제품에 반영하려는 노력을 기울이고 있습니다.

• 5-2. co-EXIST [소비 트렌드 키워드]

• 신한카드가 제시한 2023년 소비 트렌드 키워드로, 다양한 변화 속에서 서로 다른 것을 인정하고 수용하며 새로운 삶의 방식을 만들어가는 것을 의미합니다. 이는 '소비 디톡스의 시대', '밀도 있는 취향 탐구', '하이브리드 라이프', '건강 스펙 시대', '컬러풀 소사이어티'라는 다섯 가지 세부 트렌드로 나뉩니다.

• 5-3. SPARK [소비 트렌드 키워드]

• 신한카드가 제시한 2024년 소비 트렌드 키워드로, 개인의 창조력을 강조합니다. '시간 혁명', '협업 가족', '펀플레이션 시대', '자극 양극화', '테이스티 엔터테인먼트'라는 다섯 가지 세부 키워드로 구성되어 있습니다.

6. 출처 문서

• 신한카드, 2023년 소비 트렌드 키워드는 'co-EXIST 공존’https://www.ngetnews.com/news/articleView.html?idxno=413464
• 신한카드, 2024년 소비 변화 키워드로 'SPARK' 제시해https://www.shinhancard.com/pconts/company/html/promotion/press/1226125_3999.html
• 신한카드, 2023년 소비 변화 키워드로 ‘co-EXIST’ 제시 - 뉴스와이어https://www.newswire.co.kr/newsRead.php?no=957635