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AI 혁신을 통한 스마트폰 및 통신 산업의 변화와 성과

일일 보고서 2024년 08월 10일
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목차

  1. 요약
  2. 스마트폰 산업의 AI 도입과 사용자 만족도
  3. 통신3사의 AI 혁신과 기술 투자
  4. AI 반도체와 디지털 트윈 기술
  5. AI를 활용한 산업별 혁신 사례
  6. AI 기술과 교육 및 금융 산업의 변화
  7. 결론

1. 요약

  • 이 리포트는 AI 혁신이 스마트폰, 통신, 반도체, 쇼핑 및 다양한 산업에 미치는 영향을 분석합니다. 주요 사례로는 삼성 갤럭시 S24와 애플 아이폰 15의 사용자 만족도 비교, 갤럭시 Z 폴드6와 플립6의 AI 기능, SK텔레콤, KT, LG유플러스 등 통신3사의 AI 투자 현황, 딥엑스의 5나노 AI 반도체 DX-M1 양산, 아마존 루퍼스 AI 쇼핑 도우미 도입 등이 포함됩니다. 이를 통해 AI 기술 도입이 사용자 경험을 향상시키고, 산업 전반에 걸쳐 긍정적인 변화를 가져오는 과정을 확인할 수 있습니다.

2. 스마트폰 산업의 AI 도입과 사용자 만족도

  • 2-1. 삼성 갤럭시 S24와 애플 아이폰 15 사용자 만족도 비교

  • 갤럭시 S24와 아이폰 15 시리즈의 사용자 만족도는 거의 비슷한 수준입니다. 컨슈머인사이트의 이동통신 기획 조사에 따르면, 갤럭시 S24의 종합 만족도는 1000점 만점에 705점, 아이폰 15는 706점을 기록했습니다. 이는 2020년 갤럭시 S 시리즈의 714점과 아이폰의 718점보다 차이가 더욱 좁혀진 결과입니다. 중요한 비교 항목으로는 크기, 무게, 그립감, 모양, 디자인, 화면 구성, 메뉴 디자인, 화질, 해상도 등이 포함되었습니다.

  • 2-2. 갤럭시 Z 폴드6와 플립6의 AI 기능

  • 2024년 7월 10일 프랑스 파리에서 개최된 '갤럭시 언팩 2024' 행사에서 삼성전자는 갤럭시 Z 폴드6와 갤럭시 Z 플립6를 발표했습니다. 이 두 제품은 개선된 힌지 기술과 AI 기반의 자동 줌 기능, 실시간 통역 기능 등을 제공하여 사용자 경험을 대폭 향상시켰습니다. 갤럭시 Z 폴드6는 256GB, 512GB, 1TB 모델로 제공되며 가격은 각각 222만9700원, 238만8100원, 270만4900원입니다. 갤럭시 Z 플립6는 256GB와 512GB 모델로 출시되며 가격은 각각 148만5000원, 164만400원입니다. 2024년 7월 24일에 공식 출시되었으며, 시장 반응은 긍정적입니다.

  • 2-3. 아이폰 16의 향상된 디자인과 AI 성능

  • 아이폰 16은 7가지 색상 옵션과 향상된 디자인을 특징으로 합니다. 색상으로는 딸기 우유빛 핑크, 블루, 옐로우, 그린, 블랙, 화이트, 퍼플이 있으며, 반투명 효과가 가미된 파스텔톤 유리 재질이 사용됩니다. 후면 카메라는 수직으로 배치되어 기본 및 플러스 모델에서도 공간적 영상 녹화를 지원합니다. 디스플레이 크기는 전작 대비 약 0.2인치 커졌으며, 베젤이 줄어들었습니다. 우측 하단에 새롭게 추가된 캡처 버튼과 프로 모델에만 적용되던 동작 버튼이 모든 모델에서 사용 가능합니다. 아이폰16에는 3나노미터 기술 기반의 A18 칩이 탑재되어 강력한 AI 성능을 제공합니다. 사진과 노트 등 여러 애플 앱에서 생성형 AI 기능을 강화할 계획입니다. 기본 카메라는 48MP 메인 카메라와 12MP 초광각 카메라로 구성되어 있으며, 프로 모델에서는 업그레이드된 초광각 카메라와 공간 비디오 촬영, 5배 광학줌 기능 등이 추가 됩니다. 그러나 애플 인텔리전스 AI 기능은 초기 출시 시점에는 탑재되지 않고, iOS 18.1 업데이트를 통해 제공될 예정입니다.

3. 통신3사의 AI 혁신과 기술 투자

  • 3-1. 통신3사의 2분기 합산 영업이익

  • 올해 2분기 SK텔레콤, KT, LG유플러스 등 통신3사의 합산 영업이익은 1조3302억원으로 전년 동기 대비 0.2% 증가했습니다. 이로써 통신3사는 또 다시 합산 영업이익 1조원을 돌파할 전망입니다. 사업자별로는 SK텔레콤의 매출과 영업이익이 각각 4조4428억원과 5180억원으로 전년 동기 대비 3.17%와 11.77% 증가할 것으로 보이며, KT는 매출이 6조6751억원으로 1.95% 증가한 반면, 영업이익은 5539억원으로 3.86% 감소할 것으로 추산됩니다. LG유플러스의 경우 매출이 3조5462억원으로 3.41% 증가했지만, 영업이익은 2584억원으로 10.3% 줄어들 것으로 예상됩니다.

  • 3-2. 5G 가입자 증가 둔화와 유무선 사업 매출 정체

  • 5G 가입자 증가세 둔화와 특히 유무선 사업 매출 성장세가 멈추면서, 통신3사의 본업인 유무선 사업이 전반적으로 정체 상태에 있습니다. 1분기 통신3사 유무선 사업 매출은 전년 동기 대비 1% 성장하는 데 그쳤으며, 5G 중간요금제 출시 등으로 가입자당평균매출(ARPU)이 감소하면서 무선 사업에서의 수익성 악화도 직면한 상황입니다.

  • 3-3. SK텔레콤의 AI 서비스 및 투자

  • SK텔레콤은 '글로벌 AI 컴퍼니'를 목표로 AI 혁신 서비스 중심 투자 전략을 추진하고 있습니다. 최근 스마트글로벌홀딩스(SGH)에 AI 분야 최대 규모인 2억달러를 투자했으며, AI 컴퓨팅·소프트웨어·액침냉각 등 효율적인 AI 인프라를 구성하고, 글로벌 텔코 AI 얼라이언스와의 협력을 확대하고 있습니다. B2B 영역에선 AI컨택센터(AICC)·에너지솔루션·비전 AI 등 핵심 사업 영역을 확장시키며, B2C에선 에이닷(A.)의 핵심 기능을 고도화해 개인 비서로서의 가치를 구현하는 프라이머리 에이전트로 진화시키고 이동통신(MNO)·미디어·커뮤니케이션·모빌리티 등 서비스 영역으로 확장하고 있습니다.

  • 3-4. KT의 마이크로소프트와의 협력

  • KT는 마이크로소프트(MS)와 손잡고 B2B 분야에서 AI·클라우드·IT 사업 확장을 계획하고 있습니다. 양사는 국내 AI·클라우드 산업의 혁신과 성장을 위해 대규모 협력과 지원을 진행할 예정이며, KT는 MS 기술을 활용해 공공과 금융 분야 고객을 대상으로 데이터 및 AI 주권 확보가 가능한 수준의 보안성을 강화한 '소버린 클라우드'와 '소버린 AI'를 개발해 한국 시장을 선도하고자 합니다. 이를 구체화하기 위해 김영섭 KT 대표는 약 일주일간 유럽 출장을 다녀왔습니다.

  • 3-5. LG유플러스의 AI 기반 디지털전환 솔루션

  • LG유플러스는 AI와 데이터를 기반으로 한 플랫폼 사업 확장에 중점을 두고 있습니다. B2B 사업에선 AI 기반 디지털전환(DX) 솔루션을 제공하는 '솔루션사업자'로의 전환을 목표로 하고 있으며, 관련 매출은 '4년 내 2조원' 달성을 목표로 하고 있습니다.

4. AI 반도체와 디지털 트윈 기술

  • 4-1. 딥엑스의 AI 반도체 DX-M1 양산

  • 딥엑스는 삼성 파운드리의 디자인 하우스인 가온칩스와 양산 계약을 체결하고 1세대 AI 반도체인 'DX-M1' 양산에 돌입하였습니다. 이 반도체는 5나노 공정으로 제작되며, 딥엑스는 지난 6월에 샘플을 삼성 파운드리로부터 받아 테스트를 진행한 결과 양산성을 확보했다고 판단했습니다. 딥엑스는 멀티프로젝트웨이퍼(MPW)를 통해 시제품을 제작하였으며 이를 전 세계 120여 곳 이상의 기업에 제공하였습니다. 현재 20여 기업이 양산 응용 제품 개발을 진행 중이며, 앞으로 10여 개의 글로벌 고객사와 협력을 강화할 계획입니다.

  • 4-2. 디지털 트윈 기술의 현재 상태 및 성장 전망

  • 디지털 트윈은 물리적 자산, 시스템 또는 프로세스의 가상 표현으로, 제조, 의료, 스마트 시티 등 다양한 산업에서 실시간 모니터링, 예측 유지 관리, 시뮬레이션을 통해 효율성과 비용 절감을 가능하게 합니다. 2022년 글로벌 디지털 트윈 시장은 약 126억 달러로 평가되었으며, 2023년에는 129억 1천만 달러로 증가하였습니다. 연평균 성장률(CAGR) 27.29%를 기록하며 2032년까지 1,407억 6천만 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 주요 기업으로는 IBM, Siemens, General Electric, Microsoft 등이 있으며, 이들 기업은 각각의 강점을 바탕으로 시장을 선도하고 있습니다.

5. AI를 활용한 산업별 혁신 사례

  • 5-1. 아마존의 AI 쇼핑 도우미 루퍼스 도입

  • 아마존은 고객의 쇼핑 경험을 혁신적으로 개선하기 위해 AI 기반 대화형 쇼핑 도우미 루퍼스를 도입하였습니다. 루퍼스의 도입 배경은 다양한 웹 페이지를 탐색하면서 어려움을 겪는 고객들을 돕기 위해서입니다. 루퍼스의 주요 기능으로는 제품 정보 제공, 제품 추천 및 비교, 최신 제품 트렌드 정보 제공, 배송 추적 및 주문 정보 확인이 있습니다. 도입 이후, 루퍼스는 사용자들로부터 매우 긍정적인 피드백을 받았습니다. 아마존 내부에서도 루퍼스의 도입을 매우 긍정적으로 평가하며, 향후 지속적인 개선과 확장을 계획하고 있습니다. 경쟁사인 월마트와의 비교 결과, 루퍼스가 더 다양한 기능과 광범위한 정보 제공 능력을 갖추고 있어 경쟁력에서 우위를 점하고 있습니다.

  • 5-2. 모건 스탠리의 AI 도구 자체 개발

  • 글로벌 금융 서비스 기업인 모건 스탠리는 자체 AI 도구인 AI@모건 스탠리 디브리프를 출시하였습니다. 이 도구는 재무 설계사와의 회의 시 주요 포인트를 요약하고, 검토 및 발송할 이메일을 작성하며, 세일즈포스에 노트를 저장하는 기능을 제공합니다. 이러한 기능들은 기존 상용화된 AI 도구들과 유사하지만, 모건 스탠리는 높은 통합성, 비즈니스 맞춤화, 비용 효율성 등을 이유로 자체 개발을 선택했습니다. 이는 고객과의 관계를 중시하는 모건 스탠리의 업무 특성에 맞춘 전략적 결정입니다.

  • 5-3. AI 기반 무인매장 파인더스AI 사례

  • 파인더스에이아이는 AI를 활용한 2세대 무인 매장 기술을 개발했습니다. 이 AI 무인매장은 바코드 입력 없이도, 천장에 설치된 카메라를 통해 사람이 집어 든 물건을 자동으로 파악하여 결제하는 방식입니다. 2020년에 설립된 파인더스에이아이는 GS25 서울가산스토어 편의점을 시작으로 서울 명동 대신파이낸스센터 운동시설에 AI 무인매장을 개설하였습니다. 이 무인매장은 AI 기술 덕분에 초기 설치 비용과 운영 비용을 줄일 수 있으며, 5평 정도의 공간만 있으면 일주일 안에 설치와 운영이 가능합니다.

6. AI 기술과 교육 및 금융 산업의 변화

  • 6-1. AI와 교육 체계 변화 필요성

  • 기술 환경과 인공지능(AI)의 발전에 맞추어 교육 체계의 변화는 필수적입니다. 전통적인 지식 전달 중심에서 벗어나, 미래에 필요한 도구와 사고방식을 배우도록 돕는 방향으로 전환이 필요합니다. 복잡한 문제 해결 능력, 창의성, 비판적 사고 등의 역량을 강화하는 교육이 필요하며, 대한민국의 우수한 인터넷 인프라를 활용해 전국 어디에서나 양질의 교육을 공평하게 제공할 수 있습니다. 특히 AI 기반의 개인 맞춤형 학습이 가능해지는 시대에 대비하여, 점진적인 적응이 필요합니다.

  • 6-2. SK텔레콤의 AI 검색엔진 파트너십

  • SK텔레콤은 미국의 생성형 인공지능(AI) 검색엔진 스타트업 퍼플렉시티에 1천만 달러를 투자하며 협력 관계를 강화하고 있습니다. SK텔레콤은 퍼플렉시티의 대화형 AI 검색 기술을 자사 AI 개인비서 서비스에 통합해 검색 경험을 개선하려고 합니다. 또한, 한국어 데이터와 문화 콘텐츠 정보를 제공하며, 퍼플렉시티와 공동으로 LLM 파인튜닝 및 검색 솔루션 고도화에 협력합니다. 양사는 글로벌 AI 시장에서의 경쟁력을 높이기 위해 공동 개발 및 마케팅 전략을 추진할 계획입니다.

  • 6-3. 디지털 금융과 생성형 AI

  • 생성형 AI는 금융 서비스의 고객 소통 개선과 업무 효율성 향상에 기여하고 있습니다. 주요 은행들은 생성형 AI를 활용해 대출 상품 추천, AI뱅커, 금융 특화 언어모델 및 AI 통역 기능 등을 개발하고 있습니다. 예를 들어, NH농협은행은 챗GPT 기반 AI뱅커를 도입해 외국인 고객과의 의사소통을 지원하고 있으며, 신한은행은 챗GPT를 통해 고객에게 적합한 대출 상품을 추천하는 시스템을 개발하고 있습니다.

  • 6-4. 부산일과학고와 AWS의 교육 협력

  • 부산일과학고등학교는 아마존웹서비스코리아(AWS)와 클라우드 및 AI 교육 협력 협약을 체결했습니다. 이 협약은 클라우드 컴퓨팅 및 인공지능 관련 교육과 AWS 클라우드 부트 캠프와 멘토링을 통해 학생들에게 클라우드 산업 진로 탐색 기회를 제공하고, AI·클라우드 분야 전문성 함양을 목표로 합니다. 부산일과학고는 이를 통해 학생들의 글로벌 역량을 키울 계획입니다.

7. 결론

  • 본 리포트는 AI 혁신이 스마트폰, 통신, 반도체, 쇼핑, 교육 및 금융 등 다양한 산업에서 중요한 역할을 하고 있음을 보여줍니다. 예를 들어, 삼성 갤럭시 S24와 갤럭시 Z 폴드6는 AI 기능으로 사용자 만족도를 높였으며, SK텔레콤은 AI 서비스 및 인프라 투자를 통해 성장세를 유지하고 있습니다. 딥엑스의 AI 반도체 DX-M1 양산은 AI 기술의 실제 적용 사례로서, 산업 전반에 걸쳐 생산성을 높입니다. 아마존 루퍼스와 같은 AI 기반 쇼핑 도우미는 쇼핑 경험을 혁신적으로 바꾸고 있으며, 교육 및 금융 산업에서도 AI 도입의 필요성과 효과가 재조명됩니다. 그러나 연구의 한계로는 일부 기술이 초기 단계에 있으며, 실질적인 장기적 효과는 추가 연구가 필요합니다. 향후 AI 기술은 더욱 다양한 분야에 적용될 것으로 예상되며, 이를 위한 지속적인 투자와 연구가 필요합니다.

8. 용어집

  • 8-1. 삼성 갤럭시 S24 [스마트폰]

  • 삼성 갤럭시 S24는 최신 AI 기능을 탑재하여 사용자 만족도를 높이는 데 기여하고 있습니다. 다른 주요 스마트폰과의 비교 분석 결과, 높은 점수를 기록하였습니다.

  • 8-2. SK텔레콤 [통신회사]

  • SK텔레콤은 AI 기술에 적극 투자하며, 다양한 AI 서비스를 제공하고 있습니다. AI 기술을 통해 고객의 만족도를 높이고 통신 사업의 새로운 기회를 모색하고 있습니다.

  • 8-3. 딥엑스 [반도체 회사]

  • 딥엑스는 AI 반도체 기술을 선도하고 있으며, 삼성 파운드리와 협력하여 5나노 공정 반도체를 양산하고 있습니다. 다양한 기업과 협력하여 AI 반도체 시장에서의 경쟁력을 강화하고 있습니다.

  • 8-4. 아마존 루퍼스 [AI 쇼핑 도우미]

  • 아마존의 AI 쇼핑 도우미 루퍼스는 사용자 쇼핑 경험을 혁신적으로 개선하고, 제품 추천 및 정보를 제공하는 역할을 하고 있습니다. 이를 통해 아마존의 경쟁 우위를 강화하고 있습니다.

9. 출처 문서