삼성전자의 AI가전 솔루션 '패밀리 케어'와 그 발전 양상

1. 요약

• 이 리포트는 삼성전자의 AI가전 솔루션 '패밀리 케어'를 중심으로, AI 기술이 가전제품에 어떻게 적용되고 있는지 그리고 이러한 기술이 가전시장에서 어떤 영향을 미치고 있는지에 대해 다룹니다. 특히 '패밀리 케어'를 통해 사용자 맞춤형 서비스 제공, 원격 제어 및 건강 관리 등의 다양한 기능을 제공하는 방법을 설명합니다. 삼성전자의 '스마트싱스' 플랫폼을 이용해 다양한 가전제품을 연결하고, 고령자의 건강 상태 모니터링, 원격 제어 및 경고 알림 등의 기능을 통해 사용자 편의를 증대시키는 방식을 구체적으로 보여줍니다. 또한, AI 기술이 전체 가전 시장의 성장을 이끌고 있으며, 이는 삼성전자와 LG전자가 AI 기술을 활용하여 시장에서의 경쟁력을 높이고 있는 모습을 강조합니다.

2. AI가전 솔루션 소개

• 2-1. 삼성전자의 AI 라이프 솔루션 패밀리 케어

• 삼성전자는 인공지능(AI) 라이프 솔루션 '패밀리 케어'를 공개했습니다. 이 솔루션은 디지털 환경에 익숙하지 않은 고령자를 위한 것으로, 삼성 가전을 연결하는 통합 플랫폼 '스마트싱스'에 탑재될 예정입니다. 패밀리 케어는 고령자의 건강 상태를 관리하고, 다양한 가전 제품을 맞춤형으로 제어하며, 원격 모니터링 기능을 제공합니다. 예를 들어, 당뇨약 복용 시간을 설정해두면 조명이 바뀌고 스피커에서 음성 알림이 나오는 기능이 있으며, 냉장고 내부 카메라로 식재료의 상태를 확인하고 온라인으로 식료품을 주문할 수 있습니다.

• 2-2. 패밀리 케어의 주요 기능

• 패밀리 케어는 다음과 같은 주요 기능을 제공합니다: - **건강 관리:** 약 복용 시간을 알림으로 알려주고, 일정 시간 움직임이 없을 시 경고를 발송합니다. - **원격 모니터링:** 자녀가 스마트폰을 통해 부모님의 TV, 냉장고, 정수기, 인덕션 등의 사용 여부를 확인할 수 있습니다. 사람의 움직임을 감지하여 약 복용 여부를 확인하는 센서도 포함되어 있습니다. - **맞춤형 서비스:** 특정 사용자의 상황을 고려하여 가전제품을 맞춤 설정하고 손쉽게 제어할 수 있습니다. 예를 들어, 인덕션을 켜둔 채로 외출한 경우 자녀의 스마트폰에 알림이 가고 원격으로 전원을 끌 수 있습니다. - **연결성:** 삼성 가전뿐만 아니라 Home Connectivity Alliance에 속한 글로벌 15개 가전업체 제품, LG전자 제품도 스마트싱스에 연결할 수 있습니다.

3. 패밀리 케어를 통한 사용자 맞춤형 서비스

• 3-1. 가전 간 연결성과 사용자 맞춤 세팅

• 삼성전자의 AI가전 솔루션인 '패밀리 케어'는 가전 간 연결성을 바탕으로 사용자 맞춤 세팅을 제공합니다. 예를 들어, 스마트씽스를 통해 가전기기를 연결하여 어르신이 인덕션에서 멀어졌을 때 경고 알림을 받고, 스마트폰으로 인덕션 전원을 원격으로 끄는 기능을 제공합니다. 또한, AI를 이용해 각 가정의 생활 패턴에 맞춘 자동 조절 기능도 제공됩니다. 예를 들어 외출 시 감지센서가 전원을 차단하고, 정해진 시간에 약을 복용할 수 있도록 조명 색깔과 음성 알림을 제공하며, 정수기는 미리 준비된 물을 제공합니다.

• 3-2. 부모님의 건강 상태 관리

• 삼성전자의 '패밀리 케어'는 고령자의 건강 상태를 관리하는 다양한 기능을 제공합니다. 예를 들어, 당뇨나 혈압약 복용 시간을 설정하면 조명과 스피커를 통해 알람을 주고, 정수기는 약 복용에 적합한 온도의 물을 미리 준비합니다. 유사시, 로봇청소기에 내장된 카메라를 통해 부모님의 상태를 실시간으로 확인할 수 있으며, 스마트폰으로도 건강상태를 모니터링 할 수 있습니다. 또한, 약 보관 서랍에 부착된 센서로 약 복용 여부를 감지할 수 있습니다.

• 3-3. 원격 제어 및 모니터링 기능

• 삼성 '패밀리 케어'는 원격으로 가전제품을 제어하고 모니터링할 수 있는 기능을 제공합니다. 스마트씽스를 통해 부모님의 TV, 냉장고, 인덕션 등의 사용 여부를 확인할 수 있으며, 원격으로 가전기기를 제어할 수 있습니다. 예를 들어, 자녀가 해외 출장 중에도 스마트폰을 통해 부모님의 가전기기를 제어하고 안전을 확인할 수 있습니다. 또한, 부재 시 인덕션이나 다른 가전 기기가 켜져 있을 경우 자녀 스마트폰에 알림을 보내 원격으로 전원을 차단할 수 있습니다.

4. AI 기술을 통한 가전 시장의 변화

• 4-1. AI 가전 시장 성장세

• 스태티스타에 따르면 올해 세계 가전 시장은 6700억 달러(약 920조원) 규모이며 내년에는 1.7% 성장할 것으로 전망됩니다. 그러나 AI 가전 시장은 올해부터 2028년까지 연평균 10.7%씩 성장할 것으로 예측되고 있습니다. 삼성전자 등 주요 가전업체는 침체된 가전 시장에 AI를 접목함으로써 새로운 성장 동력을 찾고 있습니다.

• 4-2. 삼성전자와 LG전자의 AI 가전 발전

• 삼성전자는 인공지능(AI) 라이프 솔루션 ‘패밀리 케어’를 공개하여 디지털 환경에 익숙하지 않고 가족의 보살핌이 필요한 고령자를 위해 다양한 기능을 제공합니다. 삼성전자는 스마트싱스를 통해 가전 간 연결성을 강조해왔으며, 패밀리 케어는 사용자의 상황을 고려해 가전을 맞춤 세팅하고 손쉽게 제어·모니터링할 수 있는 기능을 제공하고 있습니다. 예를 들어, 약 복용 시간을 설정해두면 시간에 맞춰 조명이 바뀌고 스피커에서 음성 알림이 나오는 등 다양한 AI 기능이 있습니다. LG전자 역시 AI가전에 주력하고 있으며, 조주완 LG전자 최고경영자(CEO)는 최근 기자간담회에서 “세계에 깔린 7억대의 제품과 7000억 시간의 데이터를 기반으로 AI 기술을 가속해 ‘공감 지능’을 구현할 것”이라고 말했습니다. 삼성전자와 LG전자는 AI 가전 기술을 통해 시장에서의 경쟁력을 높이고 있으며, 이는 가전 시장의 큰 변화를 예고하고 있습니다.

5. 스마트싱스를 통한 AI 기술 통합

• 5-1. 스마트싱스를 통한 원격 제어

• 2024년 6월 삼성전자의 스마트홈 플랫폼 '스마트싱스'를 통해 '패밀리 케어'의 기능이 일부 공개되었습니다. '패밀리 케어'는 AI가 탑재된 냉장고, 정수기, 로봇청소기 등을 스마트싱스로 연결하여 원격 제어할 수 있는 기능을 제공하고 있습니다. 예를 들어, 부모님이 인덕션에서 멀어지면 자녀가 스마트폰을 통해 즉시 인덕션을 꺼 사고를 예방할 수 있습니다. 이러한 기능은 디지털 환경에 익숙하지 않은 어르신들을 위해 자녀가 대신 가전의 스마트 기능을 활용할 수 있도록 지원하는 것입니다.

• 5-2. CX·MDE 센터의 역할

• CX·MDE(고객 중심 멀티 디바이스 경험) 센터는 삼성전자의 스마트싱스와 AI 가전 제품을 통합한 솔루션을 테스트하고 개발하는 주요 장소입니다. 2024년 7월 14일, 수원시 삼성전자 디지털시티에 위치한 CX·MDE 센터에서는 '패밀리 케어'를 활용한 다양한 시나리오가 공개되었습니다. 예를 들어, 당뇨약 복용 시간이 되면 스마트 조명과 스피커를 통해 알림을 주고, 정수기는 약 복용에 최적화된 물 온도를 맞춥니다. 또한, 냉장고 속 AI 카메라를 통해 식재료의 부족 여부를 확인할 수 있습니다. 이러한 기술은 부모님의 건강과 안전을 체크하는 데 중요한 역할을 하며, 특히 부모님의 생활 패턴이 눈에 띄게 변화하면 자녀에게 경고 메시지를 보내주는 기능도 포함되어 있습니다.

• 5-3. CXI Lab과 실제 테스트 환경

• 삼성전자는 CX·MDE 센터의 주 무대인 'CXI 랩(고객경험연구소)'을 통해 실제 생활 공간과 유사한 환경을 조성하여 고객의 라이프 스타일을 체험할 수 있는 가전 연구 공간을 마련했습니다. CXI 랩에서는 매년 약 1만3,000명의 삼성 직원이 방문해 홈 피트니스, 게임, 음악 감상 등 주제별 공간에서 실제 제품을 테스트하며 상품 개발에 활용합니다. 이를 통해 삼성전자는 실제 가전을 사용하는 고객들의 수요를 정확하게 반영해 AI 서비스를 개발하고 있습니다.

6. 보안 및 상호운용성 문제

• 6-1. Noks 보안 솔루션

• 삼성전자는 자사의 보안 솔루션인 녹스(Noks)를 통해 AI 가전 제품의 보안을 강화하고 있습니다. 녹스는 처음에 모바일 서비스용으로 개발되었으나, 이제는 TV와 가전제품에도 적용되고 있습니다. 최근 삼성전자는 글로벌 안전솔루션 제공업체인 UL솔루션즈로부터 최고 등급인 다이아몬드 등급을 받은 바 있습니다. 이는 삼성전자의 보안 솔루션이 높은 신뢰성을 가지고 있음을 보여줍니다.

• 6-2. 다른 IoT 기기와의 상호운용성 문제

• 삼성전자는 자사의 제품을 중심으로 한 '삼성생태계'를 바탕으로 AI 가전을 구현하고 있습니다. 이는 특정 가전제품들 간의 호환성을 보장하나, 다른 회사의 IoT 기기와의 상호운용성에는 여전히 제약이 있습니다. 이는 매터(Matter)나 HCA와 같은 IoT 보안 표준이 아직 초기 단계에 있기 때문입니다. 이러한 제한은 가전제품 제조사가 혼합될 경우 AI 기능의 작동에 영향을 미치게 됩니다. 따라서, 삼성전자의 AI 서비스는 자사의 가전제품 판매 촉진에도 중요한 역할을 하고 있습니다.

7. 결론

• 이번 리포트를 통해 삼성전자의 AI 가전 솔루션인 '패밀리 케어'와 그 발전 양상, 그리고 AI 기술이 가전 시장에 미친 영향을 확인할 수 있습니다. '패밀리 케어'는 고령자의 건강 상태를 관리하고, 가전 제품을 원격 제어하며, 사용자 맞춤형 서비스를 제공하는 등 다양한 기능을 갖추고 있습니다. 삼성과 LG전자는 이러한 AI 가전 기술을 통해 시장에서의 경쟁력을 높이고 있으며, 이는 향후 가전 시장의 큰 변화를 예고합니다. 다만 AI 기술의 보안 문제와 다른 IoT 기기와의 상호운용성 문제는 해결해야 할 과제로 남아 있습니다. 예를 들어, Noks 보안 솔루션을 통해 AI 가전 제품의 보안을 강화하고 있으나, 다른 IoT 기기와의 상호운용성 문제는 여전히 초기 단계입니다. 앞으로 스마트싱스와 같은 통합 플랫폼이 발전하고, CX·MDE 센터와 CXI 랩의 지속적인 연구 개발을 통해 이러한 문제들이 해결될 것이며, 이러한 기술들은 실제로 고령자의 생활을 보다 안전하고 편리하게 만들 것입니다.

8. 용어집

• 8-1. 패밀리 케어 [AI 가전 솔루션]

• 삼성전자가 개발한 AI 라이프 솔루션으로, 부모님의 건강 상태 관리, 가전 제품 활성화 및 사용자 맞춤형 서비스 제공 등을 가능하게 한다.

• 8-2. 스마트싱스 [IoT 플랫폼]

• 삼성전자가 제공하는 IoT 플랫폼으로, 여러 가전 제품 및 IoT 기기들을 하나의 네트워크로 연결하고 제어할 수 있는 환경을 제공한다.

• 8-3. CX·MDE 센터 [연구센터]

• 삼성전자가 수원에 위치한 센터로, 다양한 AI 기술을 연구하고 실제 환경에서 테스트할 수 있는 공간을 제공한다.

• 8-4. Noks 보안 솔루션 [보안 기술]

• 삼성전자의 보안 솔루션으로, AI 가전을 포함한 다양한 제품들의 보안을 강화하는 역할을 한다.

9. 출처 문서

• “약 시간 됐어요” “냉장고 채워줘요”…AI가전 덕에 효자노릇https://www.joongang.co.kr/article/25249594
• 삼성전자, 삼성생태계 앞세워 AI가전시대 앞당긴다 - 글로벌이코노믹https://www.g-enews.com/article/Industry/2024/05/2024051801191773976ed0c62d49_1
• "떨어져 사는 부모님 집 AI 가전과 함께 어르신 모신다"https://www.hankookilbo.com/News/Read/A2024051515230005025
• “약 시간 됐어요” “냉장고 채워줘요”…AI가전 덕에 효자노릇https://v.daum.net/v/20240516001130887