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퍼블리시스의 AI 마케팅 사례 분석 및 적용 현황

일일 보고서 2024년 07월 24일
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목차

  1. 요약
  2. 퍼블리시스 그룹의 AI 마케팅 개요
  3. 농심과의 협업 사례
  4. 현대백화점과의 협업 사례
  5. SK텔레콤과의 협업 사례
  6. 퍼블리시스의 내부 AI 활용
  7. 퍼블리시스의 글로벌 AI 마케팅 적용 사례
  8. 결론

1. 요약

  • 이 리포트는 퍼블리시스 그룹의 여러 AI 마케팅 적용 사례와 그 현황을 분석한 것입니다. 리포트는 퍼블리시스 그룹이 농심, 현대백화점, SK텔레콤과 협력하여 수행한 AI 기반 마케팅 전략과 그 효용성에 대해 중점적으로 다루고 있습니다. 퍼블리시스 그룹의 AI 기술 도입 배경, 주요 목표 및 전략, 그리고 성과를 다루며, 각 기업과의 구체적인 협업 사례를 통해 AI가 마케팅 활동에서 어떤 변화를 가져왔는지 설명합니다. 리포트는 AI 도입이 광고 제작, 마케팅 문구 생성, 대화형 검색 기능 등 다양한 분야에서 어떻게 적용되고 있는지 구체적으로 보여줍니다.

2. 퍼블리시스 그룹의 AI 마케팅 개요

  • 2-1. AI 도입 배경

  • 퍼블리시스 그룹은 마케팅의 혁신과 효율성을 추구하기 위해 AI를 도입하였습니다. AI 도입의 주요 목적은 고객 경험을 개인화하고, 마케팅 전략을 데이터 기반으로 최적화하는 데 있었습니다. 이를 통해 마케팅 캠페인의 효율성을 높이고, 내부 업무의 자동화와 효율화를 달성하기 위해 AI 기술을 활용하고 있습니다.

  • 2-2. 목표 및 전략

  • 퍼블리시스 그룹은 AI를 활용하여 고객 데이터의 활용도를 극대화하고, 마케팅 성과를 향상시키고자 하는 전략을 가지고 있습니다. 이를 위해 양질의 데이터를 수집하고, 이를 기반으로 AI 모델을 파인튜닝하여 활용하고 있습니다. 퍼블리시스 그룹은 AI와 데이터를 결합하여 고객 맞춤형 마케팅 콘텐츠를 제작하고, 이를 통해 고객의 참여와 만족도를 높이는 것을 목표로 하고 있습니다.

  • 2-3. 주요 성과

  • 퍼블리시스 그룹의 주요 성과로는 마케팅 캠페인에서의 효율성 증대와 비용 절감이 있습니다. 예를 들어, 퍼블리시스 그룹은 생성형 AI를 활용하여 내부 자산을 효율적으로 관리하고, 이를 기반으로 마케팅 콘텐츠를 제작하여 최소 20% 이상의 리소스를 절감하였습니다. 또한, AI를 통해 고객 경험을 개인화하여, 고객의 만족도를 높이고, 참여율을 증가시켰습니다.

3. 농심과의 협업 사례

  • 3-1. AI 광고 제작 과정

  • 농심은 AI 이미지를 생성하고 이를 영상화하는 방법을 활용하여 광고를 제작합니다. AI를 사용하여 이미지를 생성하는 프롬프트 기술을 이용하며, 생성된 이미지는 AI 도구를 통해 영상으로 전환됩니다. 최근의 예로, 데이플러스 포스트바이오틱스 광고가 있습니다. 이 광고는 AI를 활용한 이미지와 영상제작 기술을 통해 만들어졌으며, 농심의 제로슈거 이온음료를 홍보하기 위해 제작되었습니다.

  • 3-2. 데이플러스 포스트바이오틱스 광고 캠페인

  • 데이플러스 포스트바이오틱스 광고 캠페인은 농심이 AI를 활용하여 실행한 마케팅 전략 중 하나입니다. 농심은 지난 4월에 출시한 데이플러스 포스트바이오틱스 제품의 마케팅을 활성화하기 위해 AI 기반 광고를 도입했습니다. 이 캠페인은 AI 이미지와 영상화 기술을 사용하여 진행되었습니다. 이는 프롬포트를 활용한 AI 이미지 생성과 이를 AI로 영상화하는 과정을 포함합니다.

  • 3-3. AI 이미지 및 영상 생성

  • 농심은 AI 이미지 분석 시스템을 통해 생산 공정 중 이물질과 제품 및 포장, 인쇄불량을 감지하는 장치를 운영하고 있습니다. 또한, 영업 현장 활동 중 발생한 영수증을 사진으로 촬영해 전표 처리하는 시스템도 시범 운영 중입니다. AI를 기반으로 제작된 광고는 농심의 제로슈거 이온음료 '데이플러스 포스트바이오틱스'를 홍보하기 위해 사용되었습니다. 이 외에도 인천 송도에 설치된 멸치모양 롤러코스터와 같은 초현실적인 합성 영상으로 큰 호응을 얻었으며, 해당 영상은 1670만회의 조회수와 5만 이상의 좋아요를 기록했습니다.

4. 현대백화점과의 협업 사례

  • 4-1. AI 카피라이팅 시스템 '루이스'

  • 현대백화점은 AI 카피라이팅 시스템 '루이스'를 도입하여 마케팅 문구 제작에 활용하고 있습니다. 루이스는 네이버의 인공지능 언어 모델 '하이퍼클로바'를 기반으로 하며, 연중 프로모션과 판촉 행사에 사용되는 광고 문구를 생성합니다. 예를 들어, '봄'과 '입학식'을 키워드로 '향수'에 대한 광고 문구를 요청하면, '향기로 기억되는, 당신의 새로운 시작 어떤가요?'와 같은 감성적인 문구를 자동으로 만들어냅니다.

  • 4-2. 하이퍼클로바 기반 광고 문구 자동 생성

  • 하이퍼클로바를 엔진으로 사용하는 루이스는 현대백화점의 마케팅 문구 제작을 크게 도와주고 있습니다. 루이스는 현대백화점이 3년간 사용한 광고 문구와 판촉 행사 문구 데이터 1만여 건을 학습하여, 사용자 맞춤형 카피를 도출합니다. 이로 인해 감성적인 광고 문구를 빠르고 효율적으로 생성할 수 있습니다.

  • 4-3. 마케팅 문구 제작 시간 단축

  • 루이스를 사용하면서 현대백화점은 마케팅 문구 제작 시간을 크게 단축했습니다. 기존에는 카피라이터가 2주 정도 소요되던 작업이 루이스를 통해 평균 3-4시간으로 줄어들었습니다. 이는 마케팅 업무의 효율성을 높이고, 더 나은 마케팅 캠페인을 실시할 수 있는 기반이 되었습니다.

5. SK텔레콤과의 협업 사례

  • 5-1. AI 대화형 검색엔진 '퍼플렉시티'

  • 퍼플렉시티는 거대언어모델(LLM)을 기반으로 하는 대화형 AI 검색 서비스입니다. 전 세계적으로 월 2.3억 건 이상의 검색 요청을 처리하고 있으며, 올해 5월 월스트리트 저널에서 발표한 챗봇 사용성 평가에서 종합 1위를 차지한 바 있습니다. 퍼플렉시티는 다양한 기능을 제공하는데, 영문 기사 링크 입력 시 빠르게 번역과 요약을 제공하는 것도 가능하며, 정확한 출처의 정보를 함께 제공해 환각 현상을 방지합니다.

  • 5-2. 실시간 정보 제공 및 마케팅 활용

  • 퍼플렉시티는 AI 검색에 날씨, 시간, 환율, 주가 등 실시간 정보를 표시하며, 다양한 정보를 사용자에게 제공합니다. SK텔레콤은 퍼플렉시티에 투자하고, 향후 자사 고객에게 유료 구독형 검색 서비스 ‘퍼플렉시티 프로’를 1년간 무료로 제공할 계획입니다. SK텔레콤은 에이닷, T우주, T멤버십 등 다양한 채널을 통해 공동 마케팅을 추진할 예정입니다.

  • 5-3. 퍼플렉시티의 기능 및 장점

  • 퍼플렉시티의 생성형 AI 검색엔진은 검색 후 답을 찾기까지의 시간이 짧고, 키워드 검색과 달리 사용자와 소통하듯이 정보를 제공하는 특징이 있습니다. 다양한 검색 결과와 함께 인용문, 이미지, 그래프 등을 제공하며, 사용자에게 가장 적합한 결과를 요약하여 제공합니다. 또한 뉴스 기사, 유튜브 동영상, 블로그 게시글 등 답변의 출처도 함께 제공해 신뢰성을 높입니다. 퍼플렉시티는 SK텔레콤의 AI 개인비서 서비스 및 다양한 AI 프로젝트에서 검색 성능을 높이는 데 기여하고 있습니다.

6. 퍼블리시스의 내부 AI 활용

  • 6-1. 생성형 AI를 통한 텍스트, 이미지, 비디오 제작 자동화

  • 퍼블리시스코리아는 생성형 AI를 통해 마케팅 텍스트, 이미지 및 비디오 제작 과정을 자동화하였습니다. 이는 마케팅 브리프를 생성하는 것부터 제품 활용컷 및 카피, 배경 이미지를 컨셉별로 생성하고, 컨텐츠를 포맷별로 제작하여 배포하고, 최종적으로 컨텐츠 성과를 분석 및 최적화하는 전 과정을 포함합니다. 퍼블리시스는 이 과정을 통해 최소 20% 이상의 리소스를 절감하였습니다.

  • 6-2. 내부 자산의 AI 학습 및 활용 방법

  • 퍼블리시스 그룹은 과거에 이용했던 텍스트, 이미지, 광고 등 내부 자산을 AI에 학습시켜 이를 원하는 단위로, 원하는 시점과 활용처에 활용할 수 있도록 내부 업무를 혁신적으로 개선하였습니다. 생성형 AI 모델들은 비즈니스 성과를 높이는 다양한 애플리케이션으로 활용되고 있으며, 퍼블리시스는 이를 통해 혁신적인 아웃풋을 도출하고 있습니다.

  • 6-3. 업무 효율화 및 비용 절감 사례

  • 퍼블리시스는 생성형 AI 모델을 통해 직접적인 생산 비용 절감을 이뤘습니다. 예를 들어, 마케팅을 위한 사진 한 장을 찍기 위해 사진 기사, 포토샵 기술자, 조명 감독, 광고 기획자 등이 필요했던 것을 생성형 AI를 이용함으로서 훨씬 효율적으로 작업을 진행할 수 있게 되었습니다. 이러한 내부 업무의 효율화 과정은 AI를 통해 고도화된 결과를 만들어내는 데 큰 기여를 하였습니다.

7. 퍼블리시스의 글로벌 AI 마케팅 적용 사례

  • 7-1. 맥도날드와의 협업

  • 퍼블리시스코리아의 양수희 최고 크리에이티브 책임자(Chief Creative Officer, CCO)는 맥도날드와 협력하여 다양한 마케팅 캠페인을 진행하였으며, 2024 애드페스트(ADFEST)와 2024 스파이크스 아시아에서 그랑프리와 은상 등을 수상하였습니다. 퍼블리시스는 고객 경험을 향상시키기 위해 AI를 활용한 개인화 마케팅 솔루션을 도입하고, 이를 통해 마케팅 효과를 극대화하였습니다.

  • 7-2. 다양한 글로벌 기업과의 협력

  • 퍼블리시스는 P&G, 필립 모리스, 디아지오, 디즈니, 삼성, 니베아 등의 글로벌 클라이언트와 협력하여 AI 기반 마케팅 전략을 구축하였습니다. 이러한 협업을 통해 퍼블리시스는 다양한 산업에서 축적된 데이터를 활용하여 맞춤형 마케팅 솔루션을 제공하고, 내부 업무 효율성을 높이는 데 기여하고 있습니다.

  • 7-3. AI와 데이터 중심의 거버넌스 모델 구축

  • 퍼블리시스는 AI와 데이터를 중심으로 한 거버넌스 모델을 구축하여 마케팅의 혁신을 주도하고 있습니다. AI 모델을 활용하기 위해서는 양질의 데이터가 필요하며, 퍼블리시스는 이러한 데이터를 효율적으로 수집하고 활용할 수 있는 체계를 마련했습니다. 이를 통해 마케팅 성과를 극대화하고, 고객 경험을 극대화하는 데 주력하고 있습니다.

8. 결론

  • 리포트에서 다룬 주요 발견은 퍼블리시스 그룹의 AI 활용이 마케팅 효율성을 극대화하고 고객 경험을 향상시키는 데 중요한 역할을 한다는 것입니다. 퍼블리시스 그룹은 농심의 '데이플러스 포스트바이오틱스' 광고 캠페인, 현대백화점의 AI 카피라이팅 시스템 '루이스', 그리고 SK텔레콤의 대화형 검색엔진 '퍼플렉시티' 등을 통해 AI 기반 마케팅 솔루션을 성공적으로 실행했습니다. 이러한 사례는 다른 기업들에게도 유용한 벤치마킹 자료가 될 수 있습니다. 그러나 AI 기술의 고도화를 지속적으로 추구해야 하며, 데이터의 질과 양을 보장하는 것이 중요합니다. 미래의 AI 마케팅이 새로운 고객 경험을 제공하고, 계속해서 혁신을 주도할 것으로 기대됩니다. 퍼블리시스 그룹은 이를 통해 글로벌 광고 시장에서 선두 위치를 유지하며, 실질적이고 혁신적인 솔루션을 제공할 것으로 보입니다.

9. 용어집

  • 9-1. 퍼블리시스 그룹 [회사]

  • 퍼블리시스 그룹은 글로벌 광고 및 PR 솔루션을 제공하는 선두 기업으로, 다양한 AI 기반 마케팅 전략을 통해 마케팅의 효율성과 효과를 극대화하고 있습니다.

  • 9-2. 데이플러스 포스트바이오틱스 [제품]

  • 농심이 AI를 활용해 제작한 AI 광고 캠페인 제품. AI 이미지를 생성하고 이를 영상화하는 방식으로 마케팅을 활성화했습니다.

  • 9-3. 루이스 [기술]

  • 현대백화점이 퍼블리시스의 도움을 받아 도입한 AI 카피라이팅 시스템. 네이버의 하이퍼클로바를 기반으로 광고 문구와 행사 소개글을 자동으로 생성합니다.

  • 9-4. 퍼플렉시티 [기술]

  • SK텔레콤과 퍼블리시스가 협력하여 사용하는 AI 대화형 검색엔진. 실시간 정보 제공 및 대화형 질문 등 다양한 기능을 갖춘 생성형 AI 기반 검색 서비스입니다.

  • 9-5. 하이퍼클로바 [기술]

  • 네이버의 인공지능 언어 모델. 퍼블리시스가 현대백화점의 AI 카피라이팅 시스템 '루이스'에 도입하여 광고 문구 자동 생성에 활용되고 있습니다.

10. 출처 문서