라인 메신저와 네이버: 글로벌 시장에서의 도전과 현재 상태

1. 요약

• 이 리포트는 네이버가 개발한 메신저앱 라인의 역사, 글로벌 시장 내 입지, 그리고 최근 일본 정부와의 갈등을 중심으로 현재 상태를 살펴봅니다. 라인이 2011년 네이버 재팬을 통해 출시된 이후 크게 성장하며 글로벌 시장에서 약 2억 명의 사용자 기반을 확보한 과정을 기록합니다. 주요 기능들의 확장과 일본 내 높은 이용자 점유율을 비롯하여, 최근 데이터 유출 사고로 인한 일본 정부와의 긴박한 상황까지 다룹니다. 일본 정부는 데이터 유출 사건 후 라인 야후 및 네이버에 대한 규제를 강화했고, 네이버는 이를 해결하기 위해 다양한 대책을 마련 중입니다.

2. 라인 메신저의 역사와 발전

• 2-1. 라인의 출시 배경

• 라인은 네이버 주식회사의 일본 법인인 네이버 재팬이 2011년 6월 23일에 출시한 글로벌 모바일 메신저입니다. 라인 가입자들끼리는 무료 메시지, 무료 영상 및 음성 통화 서비스를 사용할 수 있으며, 사진과 동영상 공유, 음성 메시지, 연락처 주고받기 등의 기능도 제공합니다. 라인은 주로 일본을 비롯한 해외 시장에서 큰 인기를 끌었으며, 한국인 디자이너 강병목이 디자인한 브라운, 코니, 문, 제임스 등의 라인 오리지널 캐릭터는 전 세계적으로 많은 사랑을 받았습니다.

• 2-2. 라인의 주요 기능 및 서비스 확장

• 라인은 기본적인 메신저 기능 외에도 게임, 쇼핑몰, 만화, 음원 등의 다양한 콘텐츠 서비스를 제공합니다. 라인 프렌즈 브랜드를 통해 캐릭터 상품을 개발 및 판매하였으며, 라인 뉴스, 라인 페이, 라인 뮤직, 라인 VOOM(숏츠), 라인 쇼핑 등 생활 전반에 걸쳐 다양한 서비스를 출시하였습니다. 이러한 서비스 확장을 통해 라인은 일본 국민의 81%가 사용하는 슈퍼앱으로 성장하였습니다.

• 2-3. 네이버의 글로벌 전략

• 네이버는 라인을 통해 글로벌 시장을 공략하였으며, 현재 라인은 전 세계 200개 이상의 국가에서 약 2억 명의 이용자를 보유하고 있습니다. 라인은 일본, 대만 등의 해외 시장을 선점하였으며, 한국에서도 2022년 카카오톡 데이터센터 화재 사건 이후 대체 앱으로 주목받으면서 설치 건수가 크게 증가하였습니다. 일본 라인야후 사태와 카카오톡 장애의 영향으로 한국 내 라인 이용자 수도 증가하였으며, 지난해 국내 월간활성이용자수(MAU)는 210만 명에 달했습니다.

3. 현재 라인의 글로벌 입지

• 3-1. 라인의 주요 시장과 사용자 통계

• '라인'은 네이버 주식회사의 일본 법인이었던 네이버 재팬(현재 라인야후 주식회사·LY 주식회사)이 2011년 6월 23일 출시한 글로벌 모바일 메신저입니다. 현재 전 세계 200개 이상의 국가에서 약 2억명의 이용자를 보유하고 있습니다. 라인은 일본, 대만 등 해외 시장을 선점하고 있으며, 최근 일본 라인야후 사태와 카카오톡 장애로 인해 한국에서도 큰 폭으로 이용자가 증가하고 있습니다. 한국에서의 월간활성이용자수(MAU)는 지난달 210만명으로 2달만에 10만명 가까이 늘었습니다.

• 3-2. 라인의 서비스 다양화 및 ‘슈퍼앱’ 전략

• 라인은 단순한 메신저 서비스를 넘어 다양한 콘텐츠를 제공합니다. 음성 및 영상 통화는 물론 사진과 동영상 공유, 음성 메시지 및 연락처 공유 등 다양한 기능을 지원합니다. 라인의 오리지널 캐릭터를 활용한 '라인 프렌즈' 브랜드 상품도 인기를 끌고 있습니다. 일본에서는 라인뉴스, 라인페이, 라인뮤직, 라인VOOM(숏츠), 라인쇼핑 등 다양한 서비스를 제공하며 생활 전반에 걸친 '슈퍼앱'으로 자리잡았습니다. 일본 국민의 81%가 라인의 서비스를 사용하고 있습니다.

• 3-3. 라인의 일본 내 인기

• 라인은 일본에서 특히 높은 인기를 누리고 있습니다. 일본에서는 전화번호가 아닌 라인 아이디를 주고받는 것이 더 익숙할 정도로 라인은 필수적인 메신저 앱으로 자리잡았습니다. 일본에 거주하는 사용자들은 가족, 친구들과의 연락, 결제, 만화 감상 등 다양한 용도로 라인을 사용하고 있습니다.

4. 최근의 일본 정부와의 갈등

• 4-1. 라인 데이터 유출 사건

• 라인 메신저의 데이터 유출 사건은 2021년과 다시 2023년에 발생했습니다. 2023년의 사건에서는 한국에 위치한 네이버 클라우드 서버가 해킹되어 약 52만 명의 라인 이용자 개인정보가 유출되었습니다. 해커는 네이버 클라우드 직원의 컴퓨터에 악성코드를 설치하여 보안 시스템을 탈취한 뒤, 이를 통해 라인야후의 데이터센터에 접근해 개인정보를 유출한 것으로 밝혀졌습니다. 라인의 대표이사 이데자와 다케시는 이 사건에 대해 깊이 사과하고, 보안 강화 및 재발 방지책 마련을 약속했습니다.

• 4-2. 일본 정부의 대응과 네이버의 대책

• 일본 총무성은 라인 데이터 유출 사건 이후 라인야후에 행정지도를 내리며 한국의 네이버 클라우드와의 네트워크를 분리하고 보안 거버넌스를 재검토하라고 요구했습니다. 일본 총무성은 네이버의 자본적 지배 관계를 재검토해야 한다고 명시했으나 지분 매각을 직접적으로 요구하진 않았습니다. 그러나 이 과정에서 일본 회사 소프트뱅크는 네이버의 지분 매각을 논의하기 시작했습니다. 이에 대해 네이버는 지분 매각을 포함한 모든 가능성을 열어두고 협의를 진행 중이라고 밝혔습니다. 또한, 네이버 노동조합은 일본 총무성의 보고서 제출 기한을 대비하여 협상권을 확보하려 하고 있습니다.

• 4-3. 라인 야후 사태의 배경과 진행 상황

• 라인 야후 사태의 배경은 2021년에 네이버의 일본 법인인 네이버 재팬과 일본의 야후 재팬이 통합되어 라인 야후가 출범한 것입니다. 라인 야후의 대주주는 네이버와 소프트뱅크가 50:50 비율로 출자한 A홀딩스입니다. 일본 정부는 라인 야후가 네이버에 과도하게 의존하고 있다며, 개인정보 유출 사건 이후 네이버 지분을 정리할 것을 요구했습니다. 이 과정에서 한국 정부는 일본 정부의 조치에 대해 우려를 표명하며, 우리 기업과 국민의 이익을 최우선으로 강력히 대응하겠다고 밝혔습니다. 현재 네이버와 소프트뱅크는 지분 매각 협상을 진행 중이며, 네이버는 회사에 가장 좋은 결과를 이루기 위해 노력하고 있습니다.

5. 라인의 미래 전망

• 5-1. 네이버와 소프트뱅크의 협상 상황

• 네이버와 소프트뱅크는 라인 야후의 지분 매각을 두고 협상 중입니다. 라인 야후 사태의 발단은 2023년 일본 총무성이 네이버의 클라우드 서버 해킹으로 인한 개인정보 유출 사고 이후 라인 야후에 경영 체제를 재검토하라는 행정지도를 내린 데서 시작되었습니다. 일본 정부는 네이버의 지분을 매각하라는 요구는 아니라고 주장했으나, 실제로는 소프트뱅크와 네이버 간의 지분 매각 협상이 진행되고 있습니다. 소프트뱅크는 라인 야후의 지분을 다시 매입하기 위해 네이버와 협의를 지속하고 있으며, 네이버는 회사에 가장 좋은 결과를 만들어내기 위해 지분 매각을 포함한 다양한 가능성을 열어두고 소프트뱅크와 성실히 협의 중이라고 밝혔습니다.

• 5-2. 라인의 향후 전략 및 서비스 확장 가능성

• 라인 메신저는 2011년 일본에서 동일본 대지진을 계기로 출시된 이후 일본의 국민 메신저로 자리 잡았습니다. 최근 데이터 유출 사건으로 인해 일본 정부와의 갈등이 있지만, 여전히 일본을 포함한 동남아시아 여러 국가에서 강력한 시장 점유율을 유지하고 있습니다. 라인은 다양한 디지털 서비스로 확장하고 있으며, 금융, 게임, 쇼핑몰, 만화 등 여러 콘텐츠를 제공하고 있습니다. 향후 네이버와 소프트뱅크 간의 협상을 통해 경영권이 조정된다면, 라인은 더 큰 확장을 도모할 가능성이 있습니다.

• 5-3. 글로벌 플랫폼 보호주의와 AI 주권

• 라인 야후 사태는 글로벌 플랫폼 보호주의와 AI 주권의 중요성을 다시 한 번 일깨워줍니다. 일본 정부는 주요 통신 기업에 대한 관리를 강화하기 위해 경제 안전 보장을 명분으로 새로운 법안을 추진하고 있으며, 이에 따라 라인 야후가 지정된 주요 사회기반사업자가 되었습니다. 일본 정부는 라인 야후의 중요 데이터를 외국 기업에 의존하지 않도록 하기 위해 네이버와의 자본 관계를 재검토하라는 요구를 했습니다. 이는 일본뿐만 아니라 동남아시아에서도 강력한 영향력을 가진 라인의 데이터가 인공지능 학습에 중요한 자원이 될 수 있기 때문입니다.

6. 결론

• 이 리포트를 통해 라인의 전략적 성공과 최근 위기 상황을 종합적으로 분석했습니다. 라인은 네이버의 글로벌 전략 하에 성공적으로 일본 시장에서 높은 점유율을 확보했고, 다양한 서비스를 통해 '슈퍼앱'으로 자리잡았습니다. 그러나 최근 데이터 유출 사건으로 인해 일본 정부와의 갈등이 격화되면서 소프트뱅크와의 지분 매각 협상이 진행 중입니다. 이러한 상황은 글로벌 플랫폼 보호주의와 AI 주권의 중요성을 일깨워주는 사례로, 네이버와 라인 야후의 대응에 대한 주목이 필요합니다. 향후에는 보안 문제 해결과 더불어 경영권 조정이 완료되면 라인은 더욱 안정적인 서비스 제공이 가능할 것입니다.

7. 용어집

• 7-1. 라인 (Line) [메신저 앱]

• 네이버의 일본 법인 네이버 재팬(현재 라인야후 주식회사)에서 출시한 글로벌 모바일 메신저 앱. 무료 메시지, 영상 및 음성 통화, 사진 및 동영상 공유 등의 기능을 제공하며 일본, 대만 등에서 큰 인기를 끌고 있다.

• 7-2. 네이버 (Naver) [회사]

• 한국의 대표적인 인터넷 포털 및 검색 엔진 서비스 제공업체. 라인 메신저를 개발하고 글로벌 시장에 진출시킨 회사로, 최근 일본 정부와의 갈등을 겪고 있다.

• 7-3. 라인 야후 (Line Yahoo) [회사]

• 네이버 재팬과 야후재팬이 통합되어 출범한 회사로, 라인 메신저의 서비스를 담당하고 있다. 일본 정부의 데이터 유출 사건에 대한 대응 과정에서 이슈가 되었다.

• 7-4. 소프트뱅크 (SoftBank) [회사]

• 일본의 대형 통신 및 인터넷 기업으로, 네이버와 라인 야후의 주요 대주주다. 현재 네이버의 라인 야후 지분을 사들이기 위해 협의를 진행 중인 것으로 알려져 있다.

• 7-5. A홀딩스 (A Holdings) [회사]

• 네이버와 일본 소프트뱅크가 50:50으로 합작한 회사로, 라인 야후의 대주주다. 일본 정부의 지분 재조정 요구에 대해 협상 중이다.

8. 출처 문서

• 네이버가 13년간 키워온 세계적인 메신저앱 ‘라인’...외교문제 괜찮을까 [지식용어]http://www.sisunnews.co.kr/news/articleView.html?idxno=210986
• "라인이 한국 거였어?"…사상 최대 다운로드https://v.daum.net/v/20240604174759327
• 일본은 왜 '라인'을 노리나-'자본 관계 재검토' 미스터리https://imnews.imbc.com/replay/straight/6604195_28993.html