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펫 서비스와 애플리케이션 현황 및 비교 분석

일일 보고서 2024년 07월 08일
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목차

  1. 요약
  2. 펫 서비스 현황
  3. 주요 펫 애플리케이션 분석
  4. 펫 산책 메이트 앱
  5. 펫 보험 서비스
  6. 미래 전망 및 시장 분석
  7. 결론

1. 요약

  • 본 리포트는 현재 시장에서 제공되고 있는 다양한 펫 서비스와 애플리케이션을 비교 분석하여, 반려인들이 적합한 서비스를 선택하는 데 도움을 주려는 목적이 있습니다. 리포트는 GS25와 티웨이항공의 펫 서비스, 그리고 도그메이트, 헤이나나, 핏펫, XOOX 펫 앱 등 주요 애플리케이션의 기능과 장점을 상세히 다룹니다. 시장 현황, 주요 앱의 기능 및 혜택, 펫 보험 서비스, 펫테크 시장 동향 등을 포괄적으로 소개하며, 다양한 펫 서비스의 현재와 미래 전망을 설명합니다. 펫 서비스의 다각적 발전과 전문화된 기능들이 반려인들의 생활에 실질적 도움을 주는 방법을 제시합니다.

2. 펫 서비스 현황

  • 2-1. GS25의 펫 케어 서비스

  • GS25는 지난해 5월부터 반려동물 케어 서비스를 제공하는 '와요(펫피플)'와 손잡고 펫시터와 펫훈련 연계 서비스를 운영 중입니다. 1~2인 가구를 중심으로 홀로 남은 반려동물을 위한 돌봄 서비스 수요가 급증하고 있는 추세를 반영한 프로그램입니다. 전문 펫시터가 고객의 집으로 방문해 최대 12시간 내외로 반려동물을 돌봐주는 프로그램으로, 맞춤 배식, 놀이, 산책, 위생 관리 등의 단계별 돌봄 서비스가 이뤄지며, 모든 돌봄 과정은 와요 앱을 통해 실시간으로 확인할 수 있습니다. 또한 반려동물 훈련사가 직접 찾아오는 '방문 교육' 프로그램과 비대면 '화상 교육' 프로그램으로 구성된 펫훈련 서비스도 제공합니다. 고객은 가까운 GS25 매장을 방문해 펫시터 또는 펫훈련 서비스 이용을 요청하면 연계 QR코드를 발급받을 수 있으며, 해당 QR코드를 통해 서비스 상세 정보 등을 상담받고 원하는 서비스를 선택해 이용할 수 있습니다.

  • 2-2. 티웨이항공의 반려동물 여행 서비스

  • 티웨이항공은 반려동물 동반 여행 서비스 '티펫(t'pet)'을 운영 중입니다. 국내 항공사 중 유일하게 운송 가능 무게를 9kg까지 허용하며, 반려동물의 이름이 적힌 전용 탑승권을 발급하는 등 반려인을 위한 특화 서비스를 제공합니다. 지난해 티펫 서비스를 통해 수송된 반려동물은 약 3만3000여 마리에 이릅니다. 티웨이항공은 티펫 고객을 위한 제주 카페와 숙소 등 제휴처 할인 이벤트를 진행하고 있으며, 발권 후 제휴처 유선 연락을 통해 할인 예약 안내를 받을 수 있습니다. 카페의 경우 당일 방문 시 반려동물 탑승권을 증빙하면 할인이 가능합니다. 티펫 제휴처 및 할인 상세 정보는 티웨이항공 웹사이트 이벤트 페이지에 안내된 지도 또는 커클 앱의 필터 검색을 통해 확인할 수 있습니다. 또한, 커클 앱과의 제휴 기념으로 선착순 음료 쿠폰도 제공하고 있습니다.

  • 2-3. 펫 서비스 시장 현황

  • 2020년 기준, 우리나라 반려동물 양육가구는 전체 가구의 약 28%에 달하고 있으며, 반려동물 케어 및 관련 애플리케이션 시장도 급속도로 성장하고 있습니다. GS25와 티웨이항공의 펫 서비스 외에도 다양한 펫 관련 애플리케이션들이 시장에 출시되어 있으며, 이들 앱은 반려동물 용품 구매, 실시간 수의사 상담, 동물병원 및 미용실 비교견적 서비스 등의 기능을 제공합니다. 주요 펫 관련 애플리케이션으로 펫프렌즈, 펫닥, 펫프라이스 등이 있습니다.

3. 주요 펫 애플리케이션 분석

  • 3-1. 도그메이트 앱 기능 및 사용자 혜택

  • 도그메이트 앱은 펫시터와 함께 반려동물의 외출 및 돌봄 서비스 등을 제공하는 애플리케이션입니다. 사용자는 앱을 통해 반려동물의 숙박, 펫택시, 그리고 강아지 산책 서비스를 쉽게 요청할 수 있습니다. 서비스 요청 시에는 몇 가지 간단한 질문에 답하고, 이후 각 시터로부터 제안서를 받게 되며, 조건 및 리뷰를 비교한 후 가장 적합한 시터를 선택할 수 있습니다. 이를 통해 사용자는 신뢰할 수 있는 펫 케어 서비스를 받을 수 있습니다.

  • 3-2. 헤이나나 앱 소개 및 커뮤니티 기능

  • 헤이나나 앱은 롯데정보통신에서 제공하는 반려동물 라이프스타일 애플리케이션으로, 반려동물 동반 가능 매장 정보, 반려인 소통 커뮤니티, 산책 메이트 등의 기능을 제공합니다. 현재 약 7000여 개의 반려동물 관련 매장 정보를 검색할 수 있으며, 반려인들이 함께 소통할 수 있는 커뮤니티 기능이 활성화되어 있습니다. 또한, 나나 프렌즈 이벤트를 통해 다양한 혜택을 제공하고 있으며, 앞으로 반려동물과 함께 할 수 있는 다양한 여행 상품 및 유저 참여형 여행 콘텐츠 제작 기능도 도입할 예정입니다.

  • 3-3. 핏펫 앱의 금융 연계 기능

  • 핏펫 앱은 반려동물 헬스케어 스타트업 에이아이포펫에서 출시한 애플리케이션으로, 인공지능 기술을 통해 원격 건강검진 및 수의사와의 실시간 상담 서비스를 제공하고 있습니다. 사용자는 반려동물의 눈, 피부, 치아 및 걸음걸이를 촬영하여 업로드하면, AI 분석 결과를 통해 건강 상태를 확인할 수 있습니다. 또한, 피터페터에서는 강아지 유전자 분석 서비스 '도그마'와 고양이용 서비스 '캣터링'을 제공하며, 반려동물의 구강세포를 채취하여 건강 관리 리포트를 받을 수 있는 맞춤형 서비스를 운영하고 있습니다.

  • 3-4. XOOX 펫 앱의 소변 진단 키트

  • XOOX 펫 앱은 반려동물의 소변 진단 키트를 통해 건강 상태를 쉽게 확인할 수 있는 서비스를 제공합니다. 비투엔, XOOX LAB Inc., 메디클라우드가 협력하여 제공하는 이 앱은 사용자가 소변 검사 키트를 촬영하면, AI 알고리즘을 통해 결과를 분석하여 맞춤형 건강관리 정보를 제공합니다. 이 서비스는 2024년 전세계 시장에 공급될 예정이며, 반려동물 등록 인구수 약 700만 명을 고려할 때, 국내 시장만으로도 연간 3조3000억 원의 규모를 형성할 것으로 전망됩니다.

4. 펫 산책 메이트 앱

  • 4-1. 펫 산책 메이트 앱의 주요 기능

  • PetBacker 앱은 여행 중이거나 외출 중일 때 반려동물을 위한 다양한 서비스를 제공합니다. PetBacker 앱을 사용하면 펫시터에게 반려동물을 맡길 수 있고, 펫택시 서비스도 이용할 수 있습니다. PetBacker 앱의 작동 방식은 먼저 이용자가 원하는 서비스 종류에 대해 몇 가지 질문에 답하고, 다양한 제안을 받은 후 적합한 펫시터를 고용하는 방식으로 이루어집니다. 이러한 기능을 통해 언제 어디서나 편리하게 반려동물을 케어할 수 있는 서비스를 제공받을 수 있습니다.

  • 4-2. 도그메이트와 펫 산책 메이트 앱의 차이점

  • 도그메이트 앱은 온라인을 통해 반려동물 위탁처와 펫시터를 쉽게 예약할 수 있도록 도와줍니다. 도그메이트의 주요 기능으로는 집 주변 가정집 펫시터를 찾아 예약할 수 있도록 하는 것, 필요한 때에 맞춤 돌봄과 산책 서비스를 제공하는 것, 돌봄 내용이 액션캠으로 상시 녹화되는 것 등이 있습니다. 또한 도그메이트는 이용자들에게 할인쿠폰과 다양한 이벤트를 제공합니다. 반면, PetBacker 앱은 여러 펫시터들로부터 다양한 조건서를 받아 비교 후 선택할 수 있다는 점에서 차이가 있습니다. PetBacker 앱은 사용자가 다양한 제안 중에서 자신에게 맞는 펫시터를 선택하여 고용할 수 있는 기능을 강조하고 있습니다.

5. 펫 보험 서비스

  • 5-1. 카카오페이와 토스의 펫 보험 비교 서비스

  • 카카오페이와 토스는 펫보험 시장을 활성화하기 위해 펫보험 비교·추천 서비스를 출시할 예정입니다. 카카오페이는 이달 중 서비스를 출시할 계획이며, 토스는 하반기 중 서비스 출시를 목표로 준비하고 있습니다. 이들 서비스가 시작되면 소비자는 각 보험사 홈페이지를 방문하지 않아도 앱을 통해 여러 보험사의 상품 조건을 비교할 수 있게 됩니다.

  • 5-2. 펫 보험 시장 현황 및 주요 업체

  • 펫보험 시장 현황을 살펴보면, 현재 반려동물보험 가입률은 2023년 3월 기준 1.4%에 불과합니다. 손해보험업계는 펫보험 시장을 활성화하기 위해 다양한 노력을 기울이고 있습니다. 메리츠화재는 서울시수의사회와 협력하여 반려동물 보험 활성화 및 의료복지 강화를 위한 업무협약(MOU)를 체결했습니다. DB손해보험은 반려동물 플랫폼 ‘반짝’과 협약을 맺어 펫 미용 예약 중계 및 고객관리 서비스를 연동하고자 합니다. 현대해상은 반려동물 의료비 보장을 확대하여, 2023년 4월 개정 이후 해당 보험의 판매량이 4배 이상 증가했습니다. 캐롯손해보험은 반려동물 구독 플랫폼 페오펫과 함께 펫보험 멤버십 서비스를 제공해 출시 9개월 만에 2500명의 가입자를 확보했습니다.

6. 미래 전망 및 시장 분석

  • 6-1. 펫테크 시장의 성장 가능성

  • 전세계적으로 반려동물 가구 수가 꾸준히 증가하며 인공지능(AI) 등 첨단기술을 결합한 펫테크(Pet-Tech) 시장도 빠르게 성장하고 있습니다. 시장 분석 업체 글로벌마켓인사이트에 따르면, 2020년 글로벌 펫테크 시장 규모는 55억 달러(약 7조3590억원)를 넘어섰습니다. 이와 더불어 2021년부터 2027년까지 연평균 20%대 성장률을 기록할 것으로 추산됩니다. 국내에서는 정부가 지난해 '반려동물 연관 산업 육성대책'을 마련하고 펫푸드, 펫테크, 펫서비스, 펫헬스케어 등 4대 주력산업을 육성하고 있습니다. 펫테크 시장은 다양한 기술을 결합하여 성장하고 있으며, 특히 사물인터넷(IoT), 인공지능(AI), 빅데이터 등 기술이 반려동물 헬스케어, 네트워킹, 신원확인 등의 분야에서 널리 활용되고 있습니다.

  • 6-2. 반려동물 서비스의 디지털화 동향

  • 국내 반려동물 헬스케어 스타트업 에이아이포펫은 2021년 출시한 '티티케어' 애플리케이션을 통해 인공지능(AI) 기술로 반려동물의 원격 건강검진 및 수의사, 훈련사와의 실시간 상담 서비스를 제공합니다. 티티케어 애플리케이션은 집에서 간편하게 반려동물의 건강 상태를 확인할 수 있는 AI 분석 서비스를 제공하며, 반려동물의 눈, 피부, 치아, 걸음걸이를 촬영해 업로드하면 AI 분석을 통해 촬영 부위의 이상징후 및 각종 질환 유무를 알 수 있습니다. 또한, 펫 헬스케어 스타트업 피터페터는 반려동물 홈케어 서비스인 강아지용 유전자 분석 서비스 '도그마'와 고양이용 서비스 '캣터링'을 운영하고 있습니다. 온라인으로 유전자 검사 키트를 구입한 후 집에서 반려동물의 구강세포를 채취하여 밀봉해 보내면 맞춤형 건강관리 리포트를 받아볼 수 있습니다. 인공지능 기반 반려동물 생체인식 스타트업 펫나우는 머신러닝 기술을 이용해 반려동물 생체인식 서비스를 제공하고 있으며, 펫나우 앱에서 반려견의 비문(코 주름)과 반려묘의 얼굴을 촬영하여 개체 등록 및 조회가 가능합니다. 이를 통해 마이크로칩 대신 스마트폰으로 간편하고 안전하게 반려동물의 신원을 확인할 수 있습니다. 비투엔은 XOOX LAB Inc. 및 메디클라우드와 함께 한국에서의 합자법인 설립을 통해 미국에서 화제를 모은 펫 기반 사회관계망 서비스(SNS)인 XOOX 펫 서비스를 한국과 전세계 시장으로 확장하게 되었습니다. XOOX Korea에서는 반려동물 소변 진단 키트를 2024년 전세계로 공급할 예정이며, 소변 검사 키트 분석 서비스는 어플을 통해 휴대폰으로 소변 검사 키트를 촬영하고, 키트 이미지를 인식하는 알고리즘을 통해 결과를 데이터화하여 사용자 맞춤형 건강관리 및 각종 데이터를 제공하는 서비스입니다. 국내 반려동물 등록 인구수는 약 700만 명에 달하며, 소변 진단 키트 시장은 연간 3조3000억원 규모로 추산됩니다.

7. 결론

  • 본 리포트는 다양한 펫 서비스와 애플리케이션들을 심층적으로 분석하였습니다. GS25의 펫 케어 서비스는 반려동물의 맞춤형 돌봄을 제공하며, 티웨이항공의 티펫 서비스는 반려동물 동반 여행에 특화된 혜택을 제공합니다. 도그메이트와 헤이나나, 핏펫, XOOX 펫 앱 등 반려인의 다양한 필요를 충족시키는 앱들도 여러 기능을 갖추고 있으며, 각각의 서비스는 반려인들에게 전문성과 편의성을 제공합니다. 다만, 시장에서 제공되는 다양한 서비스들 사이에서 적절한 선택을 하기 위한 명확한 기준이 필요하며, 이러한 선택에 본 리포트의 비교 분석이 큰 도움이 될 것으로 기대됩니다. 펫테크 시장은 인공지능과 빅데이터를 기반으로 더욱 발전할 가능성이 높습니다. 앞으로 정부의 지원과 기술 발전에 힘입어 펫테크 시장은 지속적으로 성장할 것이며, 반려동물의 건강 관리와 생활 품질 향상에 중대한 기여를 할 것입니다. 실질적으로, 반려인들은 이러한 정보를 바탕으로 더욱 쾌적하고 안정적인 반려 생활을 누릴 수 있습니다.

8. 용어집

  • 8-1. 도그메이트 [애플리케이션]

  • 도그메이트는 반려동물 돌봄 서비스를 제공하는 대표적인 애플리케이션입니다. 사용자들이 펫시터를 예약하고, 신원 검증된 펫시터로부터 반려동물을 돌봄 받을 수 있습니다. 전문성과 편의성을 갖춘 도그메이트는 반려인의 큰 호응을 얻고 있습니다.

  • 8-2. 헤이나나 [애플리케이션]

  • 헤이나나는 롯데정보통신에서 개발한 반려동물 라이프스타일 앱으로, 약 7000여개의 반려동물 동반 가능 매장 정보를 제공하며, 커뮤니티 기능을 통해 반려인들 간의 소통을 지원합니다. 다양한 이벤트 혜택을 제공하며, 반려동물과 함께하는 여행 상품도 개발 중입니다.

  • 8-3. 핏펫 [애플리케이션]

  • 핏펫은 반려동물 건강 관리와 금융 상품 혜택을 결합한 앱입니다. 페퍼저축은행과 연계된 금융 상품을 제공하며, 다양한 쿠폰 및 배상책임보험 혜택을 제공합니다.

  • 8-4. XOOX 펫 앱 [애플리케이션]

  • XOOX 펫 앱은 인공지능과 빅데이터 기술을 활용하여 반려동물의 소변을 분석하는 소변 진단 키트 서비스를 제공합니다. 이를 통해 반려동물의 건강 상태를 모니터링하며, 맞춤형 건강 관리 정보를 제공합니다.

  • 8-5. 티웨이항공 [기업]

  • 티웨이항공은 '티펫' 서비스를 통해 반려동물 동반 여행 고객에게 다양한 혜택을 제공합니다. 반려동물 탑승권과 함께 제주 카페와 숙소 할인 혜택을 제공하며, 일부 노선에서는 반려동물 이름이 적힌 전용 탑승권을 발급해줍니다.

  • 8-6. GS25 [기업]

  • GS25는 와요(펫피플)와 협력해 반려동물 케어 서비스와 펫 시터 및 훈련 서비스 등을 제공하고 있습니다. 고객의 집으로 전문 펫시터가 방문해 맞춤형 돌봄 서비스를 제공하며, 와요 앱을 통해 실시간으로 돌봄 과정을 확인할 수 있습니다.

9. 출처 문서