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챗GPT, 제미나이, 코파일럿 비교 분석 - 마케터의 관점에서

일일 보고서 2024년 07월 27일
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목차

  1. 요약
  2. 챗GPT, 제미나이, 코파일럿의 개요
  3. 챗GPT, 제미나이, 코파일럿의 기능 및 특징 비교
  4. 마케팅 업무에서의 활용 사례
  5. 한국 내 AI 발전 동향
  6. 한글 기반 생성형 AI의 비교
  7. 결론

1. 요약

  • 이 리포트는 챗GPT, 제미나이, 그리고 코파일럿이라는 세 가지 주요 AI 툴을 마케터의 시각에서 비교 분석합니다. 각 툴의 성능, 특징, 그리고 마케팅 업무에서의 활용 가능성을 다루며, 한국 내 AI 발전 동향과 이러한 기술들의 실제 적용 방식도 설명합니다. 챗GPT는 자연어 처리 능력과 데이터 분석에서 탁월한 성과를 보였으며, 제미나이는 방대한 분량의 답변을 생성하는 것에 강점이 있는 반면 정확성에서 일부 제한이 있습니다. 코파일럿은 짧고 명료한 답변 생성에 강점을 가지고 있으며, 기술적인 작업에서 유용합니다. 클로바X는 한글 기반 AI 툴로 한글 처리 능력에서 뛰어난 성과를 보입니다. 대한민국의 AI 기술 발전 상황과 사회적 영향 또한 리포트에서 강조됩니다.

2. 챗GPT, 제미나이, 코파일럿의 개요

  • 2-1. 챗GPT 개요

  • 챗GPT는 마케터가 활용할 수 있는 다양한 기능을 제공합니다. 장문의 줄글과 넘버링된 키워드가 혼합된 형태로 답변을 생성하며, 표 등의 답변 형식을 제공할 수 있습니다. 챗GPT는 기획안 작성, 자료 조사, 카피라이팅 등에서 높은 전문성을 보이며, 자연어 프롬프트를 이해하고 처리하는 능력이 탁월합니다. 또한, 간단한 로우데이터 입력으로 인사이트를 도출할 수 있어 마케팅 프로모션 성과 분석, 매출 분석 등의 데이터 분석 작업에도 용이합니다. Customize 기능을 통해 기획안 작성이나 SNS 운영 등 작업 상황에 맞춤화할 수 있는 기능도 유용합니다. 다만, 장문의 글 생성 시 어색한 번역투가 사용될 수 있다는 단점이 있지만, 이는 DeepL과 같은 번역 프로그램을 통해 보완할 수 있습니다.

  • 2-2. 제미나이 개요

  • 제미나이는 기존의 이름이 변경되어 현재 제미나이로 알려져 있는 AI 툴입니다. 간단한 프롬프트 입력에도 방대한 분량의 답변을 생성하며, 주로 불렛포인트 형식을 사용하여 답변을 제공합니다. 이는 마케팅 업무에서 정보 전달이 보다 명확하고 쉬워지도록 돕습니다. 그러나 복잡한 자연어 프롬프트를 이해하는 능력에서는 챗GPT에 비해 다소 부족할 수 있습니다. 예를 들어, '마케팅을 공부하는 방법론을 두 문단으로 작성해 줘'라는 프롬프트에 대해서도 불렛포인트로 방대한 정보를 생성하는 경우가 있어, 특정 정보를 간결하게 전달하는 능력에서는 제한적일 수 있습니다.

  • 2-3. 코파일럿 개요

  • 코파일럿은 특히 짧은 프롬프트에 대해 신속하게 다양한 형태의 답변을 생성하는데 강점을 가지고 있습니다. 코파일럿은 코드 작성 및 수정 등의 기술적인 작업뿐만 아니라, 마케터가 필요로 하는 다양한 정보를 빠르게 제공할 수 있습니다. 챗GPT와 제미나이보다 더 간결하고 명확한 답변을 제공하는 경향이 있으며, 사용자에게 필요한 정보를 보다 효율적으로 제공할 수 있습니다. 다만, 데이터를 기반으로 한 깊이 있는 분석 작업이나 복합적인 프롬프트에 대한 답변 생성에서는 챗GPT나 제미나이에 비해 다소 한계를 가질 수 있습니다.

3. 챗GPT, 제미나이, 코파일럿의 기능 및 특징 비교

  • 3-1. 자연어 처리 능력

  • 챗GPT, 제미나이, 코파일럿 세 AI 툴 중 자연어 프롬프트를 이해하고 처리하는 능력에 있어서는 챗GPT가 가장 뛰어난 것으로 평가되었습니다. 챗GPT는 장문의 글과 필요에 따라 넘버링된 핵심 키워드가 혼합된 형태로 답변을 생성하며, 표 등의 답변 형식을 요구할 경우에도 잘 처리합니다. 반면, 제미나이는 방대한 분량의 답변을 생성하지만, 복잡한 자연어 프롬프트의 이해 능력에서는 챗GPT에 비해 아쉬운 점이 있습니다. 코파일럿의 경우 이들 AI 툴 중에서 가장 적은 분량의 답변을 생성합니다.

  • 3-2. 커스터마이즈 기능

  • 챗GPT는 커스터마이즈 기능을 제공하여 기획안 작성이나 SNS 운영 등 사용자의 작업 상황에 적합하게 맞춤화할 수 있는 기능을 갖추고 있습니다. 이는 복잡한 작업이나 창의력을 요하는 내용의 생성이 필요할 때 매우 유용합니다. 제미나이와 코파일럿은 이러한 맞춤화 기능이 상대적으로 부족한 것으로 나타났습니다.

  • 3-3. 데이터 분석 기능

  • 챗GPT는 간단한 로우데이터 입력만으로도 인사이트를 도출할 수 있어 마케팅 프로모션 성과 분석, 매출 분석 등의 데이터 분석 작업에 용이합니다. 제미나이와 코파일럿에 비해 데이터 분석 작업에서의 활용도가 높다는 평가를 받았습니다.

  • 3-4. 사용자 인터페이스

  • 제미나이는 주로 불렛포인트를 사용한 형식으로 답변을 생성하여, 보다 쉽게 내용을 파악할 수 있게 도와줍니다. 챗GPT는 장문형의 답변을 기반으로 하여 비교적 복잡한 내용을 생성합니다. 코파일럿은 챗GPT와 제미나이 사이의 중간 정도의 인터페이스를 제공합니다.

4. 마케팅 업무에서의 활용 사례

  • 4-1. 기획안 작성

  • 챗GPT는 기획안 작성에서 뛰어난 성능을 보입니다. 장문의 줄글과 필요에 따라 넘버링된 핵심 키워드를 혼합하여 답변을 생성합니다. 특히, 챗GPT는 다양한 형식의 답변을 요구할 때 유연하게 대응할 수 있어 매우 전문적인 기획안 작성이 가능합니다. 반면, 제미나이는 방대한 분량의 답변을 생성하지만, 불렛포인트를 주로 사용하여 간결한 형식으로 답하기 때문에 기획안을 작성하는 데 있어 어느 정도 제한이 있을 수 있습니다.

  • 4-2. 자료 조사

  • 챗GPT는 자료 조사에 매우 유용하며, 다양한 정보와 통계를 종합하여 높은 질의 답변을 제공합니다. 다양한 형식의 자료와 데이터를 기반으로 인사이트를 도출해 낼 수 있으며, 제미나이 역시 방대한 정보량을 제공하므로 자료 조사의 양적 측면에서는 유리합니다. 그러나 제미나이는 복잡한 자연어 프롬프트를 이해하고 처리하는 능력에 있어 챗GPT에 비해 약간 부족할 수 있습니다.

  • 4-3. 카피라이팅

  • 챗GPT는 창의력과 높은 수준의 글 작성 능력을 요구하는 카피라이팅 작업에서 두루 좋은 평가를 받습니다. 챗GPT는 맞춤형 기능을 통해 특정 작업 상황에 맞게 조정할 수 있어, 다양한 카피라이팅 작업에 적합합니다. 제미나이는 불렛포인트 형식을 주로 사용하므로, 간결하고 요점을 잘 전달하는 카피라이팅을 필요로 하는 경우 유용할 수 있습니다.

  • 4-4. 프로모션 성과 분석

  • 챗GPT는 간단한 로우데이터를 입력받아 인사이트를 도출하는 데 매우 유용합니다. 마케팅 프로모션 성과 분석 및 매출 분석 등의 데이터 분석 작업에서 챗GPT의 자연어 처리 능력은 매우 뛰어나며, 전문적이고 상세한 분석 결과를 제공합니다. 제미나이 역시 많은 정보를 제공하지만, 챗GPT에 비해 복잡한 분석 작업의 이해도에 있어 다소 부족할 수 있습니다.

5. 한국 내 AI 발전 동향

  • 5-1. AI 적용 현황

  • 2022년 11월 챗GPT가 등장한 이후, AI 기술은 빠르게 발전하고 있습니다. 구글은 생성형 인공지능 '제미나이'를 출시하며 음성과 이미지를 이용해 직관적으로 검색이 가능한 기능을 제공하고 있습니다. 이는 연말까지 전 세계 10억 명에게 제공될 예정입니다. 오픈AI는 음성 기반의 AI 비서 'GPT-4o'를 공개하여 빠른 응답과 감정 유추 기능을 갖추고 있습니다. MS 또한 '코파일럿'을 탑재한 PC를 공개하며 인터넷 연결이 없어도 AI를 활용할 수 있도록 했습니다. 다양한 글로벌 AI 기술들이 빠르게 발전하면서 한국도 이를 적극 도입하고 있습니다.

  • 5-2. AI 기술의 사회적 영향

  • 한국 기업들은 다양한 AI 기술을 도입하며 생존 경쟁에 참여하고 있습니다. 빅테크 기업들이 각자의 우위를 보이는 영역에서 생성형 AI 서비스를 적용해 사용자들을 유인하고 있으며, 한국 테크 기업들도 적극적으로 AI를 활용하고 있습니다. 예를 들어, 기업의 80% 이상이 2026년까지 생성형 AI를 업무에 적용하게 될 것으로 예측되며, 이는 업무 효율성을 크게 향상시키고 있습니다. 또한, AI를 활용한 비즈니스 도구로 '커스터봇'이 등장해 2029년에는 기업들의 주요 도구로 자리 잡을 것으로 전망됩니다. 이러한 사례들은 한국 기업들이 글로벌 AI 시장에서 경쟁력을 갖추는 데 중요한 역할을 하고 있습니다.

  • 5-3. 미래 전망

  • 글로벌 시장조사기관 가트너에 따르면, AI 기술의 발전은 단순한 업무 효율성 향상을 넘어 비즈니스 모델의 혁신을 초래하고 있다는 평가를 받고 있습니다. 가트너는 2024년 전략기술 트렌드에서 AI 기술이 ESG(환경, 사회, 거버넌스)와 조화를 이루어야 한다고 강조하고 있으며, 이는 기술 적용의 필수 요소로 작용할 것이라고 전망합니다. 한국 기업들은 글로벌 경쟁력을 갖추기 위해 이러한 기술적 타당성과 비즈니스적 가치를 고려하여 AI를 도입하고 있으며, 이는 글로벌 시장에서의 경쟁력을 평가받는 중요한 요소가 되고 있습니다.

6. 한글 기반 생성형 AI의 비교

  • 6-1. 클로바X와 챗GPT의 한글 처리

  • 클로바X는 네이버가 개발한 생성형 AI로, 한글을 기반으로 한 AI 모델이라는 점에서 챗GPT와 제미나이와 차별화됩니다. 클로바X는 한국어 데이터를 상대적으로 상세히 처리하는 강점을 가지고 있으며, 영어로 질문하더라도 한글로 답변을 제공합니다. 반면 챗GPT는 한글로도 원하는 검색 결과를 얻을 수 있지만, 영어를 기반으로 학습된 AI인 만큼 일부 문장에서는 번역투를 사용하거나 문장이 부자연스러울 수 있습니다.

  • 6-2. 제미나이와 챗GPT의 검색 능력

  • 챗GPT는 2022년 1월까지의 데이터를 반영하여 답변하며, 명확한 답변을 내놓는 경향이 있지만 논쟁적인 부분에 있어서는 답변을 회피하는 경우가 있습니다. 제미나이는 2023년 12월 24일까지의 데이터를 반영하며, 사용자의 검색 의도를 최대한 반영한 분석적인 검색 결과를 제공합니다. 하지만 제미나이의 답변은 부정확한 경우가 있어, 추가적인 확인이 필요할 수 있습니다.

  • 6-3. 클로바X의 대화 저장 기능

  • 챗GPT와 제미나이는 사용자와의 대화를 기억하고 이를 고려한 답변을 제공하지만, 클로바X는 대화 내용을 저장하거나 기억하지 않습니다. 이는 클로바X가 개인정보 보호를 위해 대화를 저장하거나 분석하지 않기 때문입니다. 최신 데이터를 반영한 검색 결과를 제공하기 위해서는 검색 기반 생성형 AI인 마이크로소프트 빙챗(Bing Chat)이나 네이버 큐(Cue) 등을 사용하는 것이 적합합니다.

7. 결론

  • 이번 리포트는 챗GPT, 제미나이, 코파일럿의 특징과 각각의 장단점을 종합적으로 분석한 결과, 세 AI 툴 모두 마케팅 업무에서 높은 활용 가치를 지닌다는 결론을 얻었습니다. 챗GPT는 자연어 처리 능력이 뛰어나며, 데이터 분석에서 매우 유용한 반면, 제미나이는 방대한 정보를 제공하지만 자연어 이해 능력에서 다소 부족할 수 있습니다. 코파일럿은 신속하고 간결한 답변 제공에 탁월하며, 클로바X는 한글 기반으로 정확한 답변을 제공합니다. 그러나 각 AI 툴은 특정 기능에서 한계가 있을 수 있으며, 이를 보완하기 위한 추가 연구가 필요합니다. 또한, 한국 내 AI 발전 동향과 한글 AI의 중요성을 고찰함으로써, 향후 마케팅과 AI를 접목한 전략 개발에 중요한 시사점을 제공합니다. 앞으로 이러한 기술들이 어떻게 발전하고 실질적인 비즈니스 도구로 자리 잡을지에 대한 지속적인 연구와 실제 적용이 필요합니다.

8. 용어집

  • 8-1. 챗GPT [기술]

  • 오픈AI에서 개발한 자연어 처리 능력이 뛰어난 AI 툴로, 기획안 작성, 자료 조사, 카피라이팅 등 마케팅의 다양한 분야에서 활용될 수 있습니다. Customize 기능을 통해 작업 상황에 맞춤화할 수 있는 점이 큰 장점입니다.

  • 8-2. 제미나이 [기술]

  • 구글에서 개발한 AI 툴로, 방대한 분량의 답변을 생성하며 주로 불렛포인트 형식으로 답변을 제공합니다. 자연어 프롬프트 이해 능력은 다소 아쉬울 수 있으나, 구글 서비스와의 연계가 강점입니다.

  • 8-3. 코파일럿 [기술]

  • 마이크로소프트에서 개발한 AI 툴로, 오피스 애플리케이션과의 통합을 통해 업무 효율성을 높입니다. 특히 매출 분석 등 데이터 분석 작업에 용이합니다.

  • 8-4. 클로바X [기술]

  • 네이버에서 개발한 생성형 AI로, 한글 기반으로 정확한 답변을 제공하며, 검색 결과의 정확성이 강점입니다. 다만 대화 내용을 저장하지 않는 점이 특징입니다.

9. 출처 문서