본 리포트는 삼성SDS의 클라우드 및 생성형 AI 도입 현황과 그로 인한 성과를 중심으로, 해당 기술이 공공기관 및 다양한 산업 분야에 미친 영향을 탐구합니다. 삼성SDS는 2분기 매출액 3조 3690억 원과 영업이익 2209억 원을 달성하였습니다. 클라우드 사업 매출은 전년 대비 25.1% 증가하였으며, 삼성 클라우드 플랫폼(SCP)을 통해 고성능 컴퓨팅(HPC)과 생성형 AI의 구독형 GPU 서비스(GPUaaS)를 제공하고 있습니다. 다양한 공공기관과 기업에 대한 클라우드 및 AI 서비스 제공 사례를 통해, 디지털 혁신과 업무 효율성을 높이고자 하는 삼성SDS의 노력을 확인할 수 있습니다. 주요 사례로는 행정안전부, 한국지능정보사회진흥원(NIA), 인천국제공항공사 등이 있습니다.
삼성SDS는 2분기 매출액 3조 3690억 원, 영업이익 2209억 원의 잠정실적을 발표하였습니다. 이는 전년 동기 대비 매출액이 2.4%, 영업이익이 7.1% 증가한 수치입니다.
IT서비스 부문에서 삼성SDS는 1조 5864억 원의 매출을 기록하였으며, 이는 전년 동기 대비 5% 증가한 수치입니다. 클라우드 사업 매출은 전년 동기 대비 25.1% 증가하여 5560억원을 달성했습니다. 물류 사업 부문은 전년 동기 대비 0.1% 증가한 1조 7826억 원의 매출을 기록하였습니다.
클라우드 사업의 경우, 삼성 클라우드 플랫폼(SCP) 기반 CSP 사업은 고성능 컴퓨팅(HPC)과 생성형 AI를 위한 구독형 GPU 서비스(GPUaaS)의 확대 덕분에 지속적으로 매출이 증가하고 있습니다. 또한, MSP 사업은 금융 업종의 클라우드 전환, 생성형 AI, 데이터 플랫폼 사업을 중심으로 성장하고 있습니다. SaaS(Software as a Service) 솔루션 매출도 증가하여, EMM 등 다양한 서비스에서 매출 성장을 기록하고 있습니다. 물류 부문에서는 디지털 물류 플랫폼인 첼로스퀘어(Cello Square)가 가입 고객 1만 4800개사를 돌파하며 2849억 원의 매출을 기록하였습니다.
클라우드 플랫폼 시장은 10년 전부터 형성되었지만, 코로나19와 생성형 인공지능(AI) 열풍을 타고 빠르게 확산되었습니다. 값비싼 서버와 하드웨어, 운영 프로그램을 직접 사지 않고 빌려 쓰는 '구독 서비스'의 확산이 주요 원인으로 작용했습니다. 글로벌 빅테크들이 최첨단 AI 기술을 클라우드에 접목하여 기업 맞춤형 서비스를 제공하면서 클라우드 서비스는 급성장했습니다. 2023년 말 기준 전 세계 기업의 클라우드 플랫폼 이용률은 약 15%였으며, 가트너에 따르면 2027년에는 이용률이 70%에 이를 것으로 전망됩니다.
국내 대기업 중 대한항공은 전 세계 대형 항공사 가운데 최초로 전사 시스템을 클라우드로 이전했습니다. 2018년 클라우드 전환 작업을 시작하여 3년 만인 2021년 전사 IT 시스템을 아마존 웹서비스(AWS) 퍼블릭 클라우드로 전면 전환했습니다. 이를 통해 AI와 머신러닝, 빅데이터 분석, 사물인터넷(IoT), 데이터베이스 등 다양한 기술을 항공 산업에 접목해 세분화된 맞춤형 서비스를 제공하고 있습니다. 삼성, 현대차, LG, SK, 롯데 등 국내 대기업들 역시 2019년 전후로 IT 시스템을 클라우드로 전환했습니다. 삼성SDS는 생성형 AI 서비스를 삼성클라우드플랫폼(SCP)에서 제공하여 자사의 클라우드 서비스 사용을 높이는 전략을 추진하고 있습니다. SK C&C는 클라우드를 기반으로 생성형 AI, 디지털 팩토리, 환경ㆍ사회ㆍ지배구조(ESG) 사업에서 성과를 나열하는 전략을 세웠습니다.
과학기술정보통신부가 발표한 '2023년 부가통신사업 실태조사 결과'에 따르면, 국내에서 클라우드를 이용하는 기업 171곳 중 AWS 이용 비중은 60.2%로 나타났습니다. AWS에 지나치게 편중된 클라우드 전환은 해결해야 할 과제로 지적되고 있습니다. AWS 외에도 MS 애저가 24.0%, 네이버가 20.5%, 구글클라우드플랫폼(GCP)이 19.9%, 오라클과 KT가 각각 8.2%, NHN이 7.0%, 삼성SDS가 1.2% 비중을 차지하고 있습니다.
삼성SDS는 행정안전부 산하 국가정보자원관리원 대구센터의 '클라우드 서비스 민관협력사업’ 사업자로 선정되었습니다. 이로 인해 중앙행정기관 및 공공기관을 대상으로 클라우드 서비스를 제공할 계획입니다. 삼성SDS는 이달 중 아키텍처 설계와 구축을 완료하고 보안 적합성 심사를 거쳐 10월에 클라우드 서비스를 공식적으로 오픈할 예정입니다. 삼성SDS는 안전한 데이터 보호를 위하여 인터넷망, 행정망, 공공망을 분리하여 구성하고, 다양한 클라우드 환경에서 시스템 계정 및 접속을 자동으로 관리하는 체계를 마련하였습니다.
삼성SDS는 한국지능정보사회진흥원(NIA)이 주관하는 ‘초거대 인공지능(AI)기반 플랫폼 이용지원’ 컨설팅 사업의 우선협상대상자로 선정되었습니다. 이를 통해 행정 및 공공기관을 대상으로 생성형 AI 플랫폼 ‘패브릭스(FabriX)’를 제공하게 되었습니다. 삼성SDS는 패브릭스를 도입하는 공공기관에 대해 심층 컨설팅, 개념 증명(PoC), 최적화 및 고도화 지원, 생성형 AI 활용 교육 및 세미나 등을 지원할 계획입니다.
삼성SDS는 다양한 공공기관에 클라우드 및 생성형 AI 서비스를 제공하고 있습니다. 특히 인천국제공항공사에 ‘브리티 코파일럿(Brity Copilot)’을 제공하여 메일, 메신저, 미팅, 문서관리 등 협업 솔루션에 생성형 AI 기술을 적용한 서비스를 도입하였습니다. 또한, 삼성SDS는 올해 두 차례에 걸쳐 생성형 AI 도입과 클라우드 전환을 준비하는 공공기관 200여 곳을 대상으로 오프라인 세미나를 진행하였습니다.
한국 딜로이트그룹의 조사에 따르면, 생성형 인공지능(AI)이 도입된 기업의 절반 가까이가 일부 직원에게만 생성형 AI 접근 권한을 제공하고 있습니다. 구체적으로, 응답자의 46%는 직원 중 20% 이하의 구성원에게만 이러한 권한을 부여했다고 답했습니다. 이는 주로 데이터 관련 위험에 대한 우려 때문입니다. 예를 들어, 생성형 AI 도구 사용이 지적 재산권 및 고객 개인정보 보호에 대한 위협으로 작용할 수 있다는 우려가 제기되고 있습니다. (참고: 한국 딜로이트그룹,
생성형 AI 도입과 관련해 데이터 보안에 대한 우려가 널리 퍼져 있습니다. 삼성SDS는 공공 분야에서 생성형 AI와 클라우드 서비스를 제공하면서, 클라우드 서비스 민관협력사업자로 선정되었습니다. 이에 따라 공공 기관과 행정기관을 대상으로 클라우드 서비스를 제공하고 있습니다. 보안을 강화하기 위해 클라우드 서비스를 인터넷망, 행정망, 공공망으로 분리하고, 다양한 클라우드 환경에서 시스템 계정 접속을 자동으로 관리하는 체계를 마련했습니다. 보안 적합성 심사를 거쳐 클라우드 서비스를 공식 오픈할 예정입니다. (참고: 삼성SDS,
삼성SDS는 클라우드와 생성형 AI 도입과 함께 보안을 강화하는 다양한 방안을 마련하고 있습니다. 예를 들어, 행정안전부 산하 국가정보자원관리원 대구센터의 클라우드 서비스 민관협력사업자로 선정되어 중앙행정기관과 공공기관을 대상으로 클라우드 서비스를 제공하고 있습니다. 인터넷망, 행정망, 공공망을 분리하여 데이터 보호를 강화하고 있으며, 보안 적합성 심사를 통해 안전한 환경을 제공하고자 노력하고 있습니다. (참고: 삼성SDS,
삼성SDS는 공공 분야에서 클라우드 및 생성형 AI 사업을 활발히 전개하고 있습니다. '패브릭스(FabriX)'는 기업의 업무 시스템에 생성형 AI를 빠르고 편리하게 적용할 수 있도록 지원하는 클라우드 기반 생성형 AI 서비스 플랫폼입니다. 삼성SDS는 한국지능정보사회진흥원(NIA)이 주관하는 '초거대 AI기반 플랫폼 이용지원' 컨설팅 사업에 우선협상대상자로 선정되어, 초거대 인공지능 활용을 원하는 행정 및 공공기관을 대상으로 패브릭스를 제공하고 있습니다. 공공부문에 패브릭스가 적용되면 생성형 AI를 활용해 공무원의 일하는 방식과 대국민 서비스까지 혁신할 것으로 기대됩니다. 삼성SDS는 패브릭스를 도입하는 공공기관에 대해 심층 컨설팅, 개념 증명(PoC), 최적화 및 고도화 지원, 생성형 AI 활용 교육 및 세미나 등 다양한 지원을 하고 있습니다. 또한 삼성SDS는 인천국제공항공사에 '브리티 코파일럿(Brity Copilot)'을 제공하고 있습니다. 브리티 코파일럿은 이메일, 메신저, 미팅, 문서 관리 등 협업 솔루션에 생성형 AI를 적용하여 업무를 효율적으로 지원하는 서비스입니다.
삼성SDS는 공공기관을 위한 생성형 AI 솔루션을 적극적으로 제공하고 있습니다. 특히 한국지능정보사회진흥원이 주관하는 '초거대 AI기반 플랫폼 이용지원' 컨설팅 사업에 선정되어, 행정 및 공공기관을 대상으로 패브릭스 플랫폼을 제공하고 있습니다. 이를 통해 공무원의 업무 방식뿐만 아니라 대국민 서비스에서도 생성형 AI를 통한 혁신이 기대됩니다. 패브릭스는 공공기관의 효율성을 높이고 대민 서비스를 향상시키는 데 크게 기여할 것으로 보입니다.
삼성SDS는 북미 시장에서도 공공 분야 클라우드 및 생성형 AI 사업을 확대하고 있습니다. 북미 시장에서의 성공적인 안착을 위해 다양한 사업과 서비스를 제공하고 있으며, 이를 통해 글로벌 디지털 혁신을 이끌어가고 있습니다. 특히 대규모의 행정기관과 공공기관을 대상으로 클라우드 및 AI 서비스를 제공하여 국제적인 시장에서 경쟁력을 확보하고 있습니다.
엠로는 AI와 빅데이터를 활용하여 공급망 관리를 혁신하고 있습니다. 이는 기업의 비용 절감 및 효율성 향상을 목표로 하고 있으며, AI 모듈을 내재화한 SCM 솔루션 '스마트스위트 v10.0'을 개발하여 이러한 목표를 달성하고 있습니다. 이를 통해 기업들은 공급망 리스크에 신속히 대응할 수 있게 되었습니다.
엠로의 '스마트스위트 v10.0'는 AI 분석 기능을 통해 구매 관리 프로세스를 자동화하고 세분화하였습니다. AI는 과거 데이터와 현재 시장가를 비교하여 적정한 구매 단가를 추천하고, 이를 통해 기업의 원가 절감을 돕습니다. AI 기능을 통한 효율성 증대는 미국 구매관리자협회의 조사에서도 확인된 바 있습니다.
엠로는 '스마트스위트 v10.0'을 SaaS 버전으로도 개발하여 국내외 시장을 공략하고 있습니다. 현재 삼성SDS와 협력하여 북미 시장을 목표로 통합 SCM SaaS 플랫폼을 준비 중에 있으며, 최소기능 구현이 가능한 단계까지 개발이 완료된 상태입니다.
삼성SDS는 웹3.0 시대의 도래와 함께 AI와 사이버 보안의 중요성을 강조하고 있습니다. 2024년 7월 7일 삼성SDS의 생성형 AI 도입 및 웹3.0 시대의 AI와 보안 중요성에 대해 다룬 보고서에서는, 삼성SDS의 고도화된 클라우드 및 AI 서비스가 웹3.0 환경에서 발생할 수 있는 보안 위협을 최소화하며 적극적으로 대응할 수 있도록 설계되었음을 보여줍니다. 이러한 기술 도입 덕분에 삼성SDS는 클라우드 부문에서 전년 대비 29.7%의 매출 증가를 기록하였습니다.
2024년도 IT21 글로벌 컨퍼런스에서 조일연 ETRI 소장은 AI를 이용한 고성능 컴퓨팅 기술이 사회적 문제를 해결할 수 있는 방법에 대해 강조했습니다. 웹3.0과 함께 AI 기술이 발전하면서, AI는 더 나은 의료 진단, 환경 보호, 그리고 대규모 데이터 분석을 통해 사회적 문제 해결에 기여할 수 있습니다. 특히, 삼성SDS의 생성형 AI 도입으로 인해 IT서비스 부문에서 35%의 클라우드 매출 비중을 차지하는 등, AI의 사회적 영향력이 날로 커지고 있습니다.
생성형 AI의 경제적 가치는 블룸버그 인텔리전스에 따르면 2032년까지 1조 3천억 달러 규모로 확장될 전망입니다. 삼성SDS는 AI 서비스의 도입을 통해 수익성 개선과 클라우드 매출 증가를 이끌어내고 있습니다. 그러나 이와 같은 성장에는 윤리적 문제도 포함되어 있습니다. LG CNS는 DAP Gen AI 플랫폼에 보안 필터를 추가하여 규제와 윤리적 고려사항을 반영하고 있으며, 설명 가능한 AI(XAI)를 통해 AI 시스템의 투명성과 신뢰성을 높이고 있습니다.
본 리포트는 삼성SDS가 클라우드 및 생성형 AI 기술을 활용하여 성과를 달성한 방법과 이를 통해 공공부문 및 다양한 산업 분야에서 디지털 혁신을 이끌어낸 과정을 명확히 보여줍니다. 삼성SDS의 클라우드 사업과 생성형 AI 도입은 매출 증가와 디지털 혁신에 중요한 기여를 하였으며, 강력한 보안 체계 설정을 통해 데이터 보호에도 주력하고 있습니다. 그러나 AWS의 의존도 문제와 일부 직원에게만 생성형 AI 접근 권한을 부여하는 등의 한계가 존재합니다. 향후 연구에서는 다른 산업 분야에서의 클라우드 및 AI 기술 도입 효과를 더욱 심도 있게 분석할 필요가 있으며, 클라우드 서비스의 확대와 함께 보안 수준을 지속적으로 개선하는 것이 중요합니다. 이를 통해 삼성SDS는 글로벌 디지털 혁신을 선도하며, 다양한 분야에서 효율성을 높이고 경쟁력을 강화할 수 있을 것으로 전망됩니다.
삼성SDS는 클라우드 및 생성형 AI를 바탕으로 공공부문과 다양한 산업 분야에서 디지털 혁신을 이끌어가고 있는 글로벌 IT 서비스 기업입니다. 주요 프로젝트로는 NIA 주관의 초거대 AI 기반 플랫폼 이용지원 컨설팅 사업, 국가정보자원관리원의 클라우드 서비스 민관협력사업 등이 있으며, 패브릭스와 브리티 코파일럿 같은 혁신적 AI 솔루션을 제공하고 있습니다.
삼성SDS의 생성형 AI 플랫폼으로, 공공기관과 기업의 업무 시스템에 쉽게 AI를 적용하여 업무 혁신과 효율성을 증대시키는 역할을 합니다. 공공기관을 포함한 다양한 산업 분야에 적용되고 있으며, 보안성이 강화된 클라우드 서비스를 제공합니다.
삼성SDS가 제공하는 생성형 AI 서비스로, 주로 공공부문과 기업의 업무 효율화를 위한 지원 도구로 활용되고 있습니다. 인천국제공항공사 등 주요 기관에 제공되며, AI 기반의 업무 자동화 및 사용자 경험 개선에 기여하고 있습니다.