AI 음성비서 시장: 아마존 알렉사의 진화와 도전

1. 요약

• 본 리포트는 아마존의 음성비서 알렉사가 대화형 AI로 업그레이드되는 과정을 중심으로 AI 음성비서 시장의 현재 상태를 분석합니다. 아마존은 자체 개발한 거대언어모델 '타이탄(Titan)'을 이용해 알렉사를 업그레이드하고 있으며, 이 과정에서 기술적 및 조직적 어려움을 겪고 있습니다. 알렉사의 기능 개선과 함께 아마존이 도입할 예정인 구독 기반 비즈니스 모델, 그리고 오픈AI, 구글, 애플 등 경쟁사들의 동향이 상세히 다루어집니다. AI 음성비서 시장의 미래 전망과 잠재 성장 가능성 또한 논의됩니다.

2. 아마존 알렉사의 대화형 AI 업그레이드

• 2-1. 알렉사의 AI 업그레이드 계획

• 아마존은 올해 말 대화형 인공지능(AI)을 탑재한 음성 비서 알렉사(Alexa)를 선보일 예정입니다. 아마존은 10년 된 알렉사 음성 비서를 생성형 AI로 업그레이드하고 있으며, 기술 개발 비용을 상쇄하기 위해 매월 구독료를 부과할 계획입니다. 아마존 프라임 회원 연간 구독료인 139달러에는 포함되지 않는 것으로 알려졌습니다.

• 2-2. 생성형 AI 도입 배경

• 최근 오픈AI, 구글, 애플에 이어 아마존도 대화형 AI를 탑재한 음성 비서를 출시할 계획이 확인됨에 따라 AI 비서를 둘러싼 경쟁이 치열해지고 있습니다. 알렉사는 처음 출시 당시 타이머나 알람 설정, 날씨 정보 제공 등의 기능으로 인기를 끌었지만, 챗GPT 등 생성형 AI의 등장으로 인해 오래된 버전이 되어버렸습니다. 이를 개선하고 AI 비서 시장에서의 경쟁력을 유지하기 위해 아마존은 생성형 AI를 도입하기로 결정했습니다.

• 2-3. Titan 모델의 역할

• 아마존은 알렉사에 생성형 AI를 탑재하기 위해 자체 개발한 거대언어모델인 '타이탄(Titan)'을 이용할 것으로 알려졌습니다. 타이탄 모델은 오픈AI와 구글을 중심으로 한 챗봇 경쟁이 치열해지는 가운데, 아마존의 AI 비서를 더욱 강력하게 만들어 줄 것입니다. 아마존은 또한 AI를 통한 소비자 비즈니스 전반의 혁신을 위해 막대한 투자를 진행하고 있습니다.

3. 개발 경과와 도전 과제

• 3-1. 기술적 문제

• [임대준 기자] 음성 비서 '알렉사'를 최고의 인공지능(AI) 비서로 업그레이드하겠다고 밝힌 아마존이 심각한 개발 문제에 빠진 것으로 알려졌습니다. 기존 알렉사에 생성 AI를 탑재하는 데 기술적인 어려움을 겪으며, 연내 출시라는 목표를 달성할지도 의문이라는 지적입니다. 소식통들은 기존 알렉사가 수행하던 많은 기능에 생성 AI를 결합하는 것이 사실상 불가능하다고 말하였습니다. API 호출 수행 및 자연어 이해 등에서 기술적 장벽이 존재하며, 이는 알렉사의 특유의 명령어 작동 구조에 기인합니다.

• 3-2. 조직적 문제

• 포춘은 전직 아마존 직원 12명의 말을 인용, 아마존이 구조적 기능 장애와 기술적 문제로 인해 새로운 생성 AI 기반 알렉사의 출시가 반복적으로 지연되고 있다고 보도했습니다. 알렉사의 개발을 담당하는 수천 명의 인력이 여러 팀으로 분리되어 마찰을 일으키고 있으며, 많은 인원이 아마존을 떠나기도 했습니다.

• 3-3. 내부 팀 충돌 및 해결 노력

• 아마존은 알렉사 LLM의 개발을 위해 수백만 달러를 투자하고 있는 상황이지만, 내부 팀 간의 마찰과 퇴직자들로 인해 어려움을 겪고 있습니다. 이에 대해 아마존은 퇴직자들의 말이 현재 상황을 반영하지 않는다고 해명하며, 여전히 세계 최고의 개인 비서를 구축하기 위해 열심히 노력하고 있음을 강조하고 있습니다.

4. 경쟁사 동향 및 시장 환경

• 4-1. OpenAI의 GPT-4o

• OpenAI는 2024년 10월 13일에 새로운 AI 모델인 GPT-4o를 공개했습니다. 이 모델은 보고, 듣고, 대화할 수 있는 기능을 포함하고 있어 AI 음성비서 시장에서 주목받고 있습니다. 이는 아마존의 알렉사와 경쟁 관계에 있는 기술로, 텍스트 기반을 넘어서 사람과 음성으로 대화할 수 있는 능력을 가지고 있습니다. 문서 참조: go-public-web-kor-4371577725624033037-0-0, go-public-web-kor-7321586979306078785-0-0

• 4-2. 구글의 Project Astra

• 구글은 OpenAI의 GPT-4o가 발표된 하루 뒤, '프로젝트 아스트라'를 공개했습니다. 프로젝트 아스트라는 비슷한 기능을 겸비하고 있으며, AI 기술을 통해 사용자와 보다 자연스러운 대화를 가능하게 합니다. 이 또한 AI 음성비서 시장의 중요한 발전 중 하나로, 아마존의 알렉사와 경쟁을 이루고 있습니다. 문서 참조: go-public-web-kor-4371577725624033037-0-0

• 4-3. 애플의 Siri 발전 예상

• 애플은 2024년 10월 개최된 연례 세계 개발자 회의(WWDC)에서 시리에 생성형 AI를 탑재할 계획을 발표할 것으로 알려졌습니다. 이는 기존의 단순한 명령 처리 기능을 넘어, 사용자와 보다 복잡하고 자연스러운 대화를 가능하게 하는 기술적 발전을 의미합니다. 애플의 시리 역시 아마존의 알렉사와 경쟁하는 주요 AI 음성비서 중 하나입니다. 문서 참조: go-public-web-kor-4371577725624033037-0-0, go-public-web-kor-7321586979306078785-0-0

5. 미래 전망 및 예상되는 변화

• 5-1. AI 음성비서 시장의 잠재 성장

• 아마존은 오픈AI, 구글, 애플과 같은 경쟁사들과 함께 AI 음성비서 시장에서 치열한 경쟁을 벌이고 있습니다. 최근 AI 기술이 고도화됨에 따라 음성비서가 텍스트 기반을 넘어 실제 사람과 대화할 수 있는 '대화형 AI'로 진화하고 있습니다. 아마존은 알렉사를 업그레이드하여 이 시장에서의 위치를 강화하려 하고 있습니다. 이와 같은 변화는 시장의 추가적인 성장을 예고합니다.

• 5-2. 생성형 AI의 일반화 추세

• 아마존이 알렉사에 생성형 AI를 탑재하기로 결정함에 따라, AI의 일반화 추세가 더욱 가속화될 것입니다. 아마존은 자사의 거대언어모델 '타이탄'을 이용해 알렉사를 업그레이드하고 있습니다. 이는 오픈AI의 GPT-4o와 구글의 프로젝트 아스트라, 그리고 애플의 시리에 생성형 AI를 탑재하려는 전략과 맥을 같이 합니다.

• 5-3. 구독 기반 비즈니스 모델 도입

• 아마존은 알렉사에 생성형 AI를 추가하는 과정에서 기술 개발 비용을 상쇄하기 위해 구독 기반 비즈니스 모델을 도입할 예정입니다. 아직 구독료는 확정되지 않았으나, 이는 연간 139달러의 아마존 프라임 구독료와는 별개의 비용이 될 것으로 보입니다. 이러한 전략이 성공한다면, AI 음성비서 서비스의 수익 모델에도 큰 변화를 가져올 것입니다.

6. 결론

• 아마존의 알렉사 음성비서의 대화형 AI 업그레이드는 AI 음성비서 시장에서 중요한 변화를 예고합니다. 알렉사에 탑재될 '타이탄' 모델은 아마존의 기술력을 향상시키며, 경쟁사인 OpenAI, 구글, 애플과의 치열한 경쟁 속에서 시장 지위를 강화하는 역할을 할 것입니다. 그러나 알렉사의 업그레이드 과정에서 기술적 난제와 조직적 갈등이 주요 한계로 작용하고 있으며, 이를 해결하기 위한 지속적인 노력이 필요합니다. 특히 사용자 경험을 개선하고 AI의 일반화를 가속화하기 위해 구독 기반 비즈니스 모델 도입 등이 중요한 요소로 작용할 것입니다. 앞으로 AI 음성비서 시장은 더욱 성숙해질 것으로 예상되며, 소비자들에게 보다 향상된 서비스를 제공할 수 있는 기회가 열릴 것입니다. 기술 개발과 시장 반응을 주시하면서 지속적으로 진화하는 전략이 성공의 관건이 될 것입니다.

7. 용어집

• 7-1. 알렉사 (Alexa) [제품]

• 아마존의 AI 음성비서로, 사용자의 명령을 음성으로 인식하고 다양한 기능을 수행하는 제품입니다. 기존에는 타이머, 알람 설정, 날씨 정보 제공 등의 기능을 제공했으나, 대화형 AI로의 업그레이드가 진행 중입니다.

• 7-2. Titan [기술]

• 아마존이 자체 개발한 생성형 AI 모델로, 알렉사의 대화형 AI 업그레이드에 사용됩니다. Titan 모델은 알렉사의 기능을 향상시키기 위해 설계되었습니다.

• 7-3. Olympus [기술]

• 아마존이 실패한 AI 모델로, 2조 매개변수를 도입하려는 시도가 있었으나 성공적이지 못했습니다. 현재 사용 중인 모델은 4700억 매개변수를 가지고 있습니다.

8. 출처 문서

• 오픈AI·구글·애플 이어 아마존도 ‘대화형 AI 비서’ 연말 출시 - 미주 한국일보http://www.koreatimes.com/article/20240522/1515310
• 아마존, '알렉사' AI 챗봇 전환 난항..."기술적·조직적 문제 걸림돌" : ZUM 뉴스https://news.zum.com/articles/91283552
• 알렉사, AI 음성비서 탑재…실시간 대화기능 등 개선https://higoodday.com/news/997354
• '음성 AI비서' 경쟁에 아마존도 참전...연말에 생성형AI 탑재한 '알렉사' 내놓는다https://v.daum.net/v/20240523073836005